{"id":1309,"date":"2025-02-13T16:43:00","date_gmt":"2025-02-13T19:43:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?p=1309"},"modified":"2025-05-16T15:18:12","modified_gmt":"2025-05-16T18:18:12","slug":"cliente-recorrente","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/","title":{"rendered":"Como tornar e manter um cliente recorrente? Veja estrat\u00e9gias eficientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Os clientes<strong> recorrentes<\/strong> s\u00e3o uma excelente maneira de tornar a sua loja virtual mais lucrativa e rent\u00e1vel por mais tempo. Quer saber como?<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para entender os benef\u00edcios de investir nesse tipo de estrat\u00e9gia, dicas para adquirir e manter clientes recorrentes no seu e-commerce e como a Yampi pode ajudar nesse processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/#O_que_e_um_cliente_recorrente\" title=\"O que \u00e9 um cliente recorrente?\">O que \u00e9 um cliente recorrente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/#6_beneficios_do_cliente_recorrente_para_sua_loja_virtual\" title=\"6 benef\u00edcios do cliente recorrente para sua loja virtual\">6 benef\u00edcios do cliente recorrente para sua loja virtual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/#Como_tornar_um_cliente_recorrente_em_5_passos\" title=\"Como tornar um cliente recorrente em 5 passos\">Como tornar um cliente recorrente em 5 passos<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/#Metricas_para_acompanhar_o_ganho_de_clientes_recorrente\" title=\"M\u00e9tricas para acompanhar o ganho de clientes recorrente\">M\u00e9tricas para acompanhar o ganho de clientes recorrente<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/#E_como_recuperar_clientes_inativos\" title=\"E como recuperar clientes inativos?\">E como recuperar clientes inativos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/#3_estrategias_para_manter_os_clientes_recorrentes\" title=\"3 estrat\u00e9gias para manter os clientes recorrentes\">3 estrat\u00e9gias para manter os clientes recorrentes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/#Uma_loja_virtual_atrativa_garante_clientes_recorrentes\" title=\"Uma loja virtual atrativa garante clientes recorrentes\">Uma loja virtual atrativa garante clientes recorrentes<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_um_cliente_recorrente\"><\/span>O que \u00e9 um cliente recorrente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Cliente recorrente \u00e9 aquele que permanece adquirindo um produto ou servi\u00e7o da sua <\/strong><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>loja virtual<\/strong><\/a><strong> periodicamente<\/strong> &#8211; pode ser m\u00eas a m\u00eas, a cada 45 dias, a cada semestre, ou um per\u00edodo de tempo que fa\u00e7a sentido para o que voc\u00ea comercializa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A grande ideia por tr\u00e1s do cliente recorrente \u00e9 ofertar algo que possa ser consumido como uma &#8220;assinatura&#8221;, em que o comprador paga um valor estipulado com frequ\u00eancia e recebe o produto ou servi\u00e7o no prazo informado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem diferentes tipos de neg\u00f3cio que utilizam o sistema de cliente recorrente, como assinatura de clube de vinhos, produtos para pets, cuidados pessoais e limpeza, entre outras modalidades.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_beneficios_do_cliente_recorrente_para_sua_loja_virtual\"><\/span>6 benef\u00edcios do cliente recorrente para sua loja virtual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ter um cliente recorrente pode ser o segredo para a sua loja render mais. Mas n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 isso. <strong>Confira os 6 principais benef\u00edcios<\/strong> de investir em um sistema de compra recorrente para o seu e-commerce:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Rentabilidade por mais tempo<\/h3>\n\n\n\n<p>A <strong>recorr\u00eancia <\/strong>de compras permite que o neg\u00f3cio tenha uma previsibilidade maior do ticket atingido por per\u00edodo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como consequ\u00eancia, a loja virtual vende mais e gera mais lucro a m\u00e9dio e longo prazo para o mesmo cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/importancia-criar-loja-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loja Virtual vale a pena? Conhe\u00e7a benef\u00edcios para o seu neg\u00f3cio<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fideliza\u00e7\u00e3o do cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Complementando o ponto anterior, os clientes recorrentes de uma loja s\u00e3o, por muitas vezes, <strong>fi\u00e9is <\/strong>aos produtos ou servi\u00e7os consumidos.&nbsp;Ou seja: eles dificilmente v\u00e3o trocar uma loja por outra quando tem uma boa experi\u00eancia de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, fidelizar um cliente \u00e9 um dos pontos-chave de lojas virtuais: um cliente fiel compartilha a marca e ajuda no feedback positivo.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o de ofertas<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Manter clientes <\/strong>recorrentes tamb\u00e9m auxilia a criar novas e melhores ofertas personalizadas, com base no consumo atual da pessoa na sua loja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No caso dos sistemas de assinatura de produtos, \u00e0 medida em que voc\u00ea entende o perfil do consumidor recorrente, pode oferecer upgrades e novos pacotes que fazem sentido, e aumentam o seu ticket m\u00e9dio por consequ\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"245\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner_19-1024x245.png\" alt=\"Bot\u00e3o para ler artigo sobre jornada de compra\" class=\"wp-image-1155\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner_19-1024x245.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner_19-300x72.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner_19-768x184.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner_19-1536x367.png 1536w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner_19.png 2000w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aumento do Lifetime Value<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Lifetime Value <\/em>(<strong>LTV<\/strong>) \u00e9 uma m\u00e9trica que serve para entender o valor que determinado cliente possui junto ao seu neg\u00f3cio a longo prazo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, o valor de tempo de vida, quando falamos em clientes recorrentes, aumenta &#8211; e muito! Assim como a previsibilidade de ganhos e<strong> ticket m\u00e9dio de vendas.&nbsp;<\/strong><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diminui\u00e7\u00e3o de investimento em captar novos cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Manter e fidelizar um cliente <strong>custa menos <\/strong>do que captar novos. Por isso, o cliente recorrente \u00e9 mais lucrativo a longo prazo, em compara\u00e7\u00e3o aos gastos para adquirir novos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas entenda que <strong>a sua loja deve, sim, prospectar novos clientes<\/strong>, al\u00e9m de investir na fideliza\u00e7\u00e3o, para se manter ativa e sempre presente no mercado.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-vendas-online-dicas-de-produtos-plataformas-e-muito-mais\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\">Como fazer vendas online? Dicas de produtos, plataformas e muito mais<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Maior chance de indica\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Sabe quando falamos em <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/agencias\/prova-social\/\"><strong>prova social<\/strong><\/a>? Pois \u00e9: clientes recorrentes s\u00e3o uma grande fonte de indica\u00e7\u00f5es e <em>feedbacks <\/em>positivos<em> <\/em>para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de manter um relacionamento mais pr\u00f3ximo, as lojas com sistemas de vendas recorrentes contam com clientes engajados e maior abertura para solicitar opini\u00f5es e avalia\u00e7\u00f5es no que for vendido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_tornar_um_cliente_recorrente_em_5_passos\"><\/span>Como tornar um cliente recorrente em 5 passos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 sabe a import\u00e2ncia de ter clientes recorrentes. Agora, vamos te ajudar a criar uma estrat\u00e9gia para tornar o cliente recorrente dentro do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Mantenha sua loja virtual atrativa<\/h3>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para que o cliente tenha o desejo de retornar \u00e0 loja virtual \u00e9 ter um layout intuitivo, bonito e atrativo. Por isso, \u00e9 muito importante pensar em uma identidade visual e planejar o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/branding-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\">branding<\/a> da sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem muitos <em>templates<\/em> de lojas virtuais que auxiliam a manter um estilo e personaliza\u00e7\u00e3o, dentro das especificidades do neg\u00f3cio. <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/loja-virtual\/temas?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Confira os temas dispon\u00edveis<\/a> para criar a<strong> sua loja virtual na Yampi<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>\u2192 Leia mais: <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-criar-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 a loja virtual da Yampi? Descubra diferenciais e como criar a sua<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Determine os produtos ou servi\u00e7os a serem vendidos<\/h3>\n\n\n\n<p><strong>Com a loja pronta e atrativa<\/strong>, est\u00e1 na hora de entender quais produtos o seu p\u00fablico mais consome e que podem ser oferecidos periodicamente em um sistema de assinatura.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Bens de consumo recorrente, como higiene, maquiagem, cuidados pessoais, limpeza, suplementos, bebidas e alimentos, s\u00e3o os mais indicados para esse tipo de neg\u00f3cio. Mas existem assinaturas no mercado at\u00e9 mesmo de roupas \u00edntimas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vale entender o que o seu p\u00fablico atual mais consome.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-escolher-o-nicho-do-seu-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"245\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Banner-158-1-1024x245.png\" alt=\"Bot\u00e3o para ler artigo sobre nicho de mercado para e-commerce\" class=\"wp-image-1312\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Banner-158-1-1024x245.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Banner-158-1-300x72.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Banner-158-1-768x184.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/Banner-158-1.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Facilite o sistema de pagamentos e entregas<\/h3>\n\n\n\n<p>As compras recorrentes devem contar com meios de pagamento com cobran\u00e7a peri\u00f3dica e frete direcionado ao endere\u00e7o de entrega.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Parece \u00f3bvio, mas precisa ser refor\u00e7ado: a ideia da compra recorrente \u00e9 que seu cliente receba, dentro do per\u00edodo estipulado, aquilo que escolheu comprar, sem ter a necessidade de investir mais tempo no futuro. Por isso, <strong>o pagamento e o <\/strong><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/frete-mais-barato-para-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>frete<\/strong><\/a><strong> tamb\u00e9m devem ser simplificados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/logistica-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia completo de log\u00edstica para e-commerce<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie estrat\u00e9gias de nutri\u00e7\u00e3o para os clientes&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O marketing ser\u00e1 um grande aliado na manuten\u00e7\u00e3o dos clientes recorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dentro do que chamamos de<strong> r\u00e9gua de nutri\u00e7\u00e3o<\/strong>, \u00e9 preciso tamb\u00e9m manter o comprador sempre estimulado. Para isso, voc\u00ea pode ofertar novos produtos, oferecer upgrade de categoria, cupons de desconto por tempo de perman\u00eancia, entre v\u00e1rias outras possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tenha um atendimento personalizado<\/h3>\n\n\n\n<p>Com os produtos certos, uma loja atrativa, <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/tecnologia-no-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tecnologias<\/a> simplificadas de pagamento e entrega, voc\u00ea investe na fideliza\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-melhorar-atendimento-ecommerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a> que garante que esse cliente permane\u00e7a comprando de voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Auxilie os clientes e simplifique a intera\u00e7\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/integracoes?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">integrando a sua loja virtual <\/a>com sistemas de atendimento em tempo real e cria\u00e7\u00e3o de tickets. Al\u00e9m de manter uma \u00e1rea com perguntas e respostas frequentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Metricas_para_acompanhar_o_ganho_de_clientes_recorrente\"><\/span>M\u00e9tricas para acompanhar o ganho de clientes recorrente<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Entender como est\u00e1 o ganho de clientes recorrentes na sua loja envolve monitorar v\u00e1rias <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/metricas-do-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e9tricas importantes<\/a> que fornecem informa\u00e7\u00f5es sobre a fidelidade dos clientes. Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel obter o valor que eles trazem para o neg\u00f3cio e como as estrat\u00e9gias de manuten\u00e7\u00e3o desses clientes est\u00e3o funcionando.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essas s\u00e3o algumas das m\u00e9tricas que voc\u00ea deve ficar de olho para entender como est\u00e1 a conquista de clientes recorrentes no seu <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Taxa de reten\u00e7\u00e3o<\/strong>: quanto tempo um mesmo cliente permanece comprando da sua loja;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ticket m\u00e9dio por cliente<\/strong>: qual \u00e9 o valor de compra por cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de recompra por produto:<\/strong> a quantidade de vezes que determinado produto foi comprado em um per\u00edodo de tempo;<\/li>\n\n\n\n<li><strong><em>Net Promoter Score<\/em><\/strong><strong>:<\/strong> como est\u00e1 o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com a sua loja;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de abandono de carrinho:<\/strong> quantas vezes os clientes colocam produtos no carrinho e encerram a sess\u00e3o antes de finalizar a compra;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Taxa de <\/strong><strong><em>churn<\/em><\/strong><strong>:<\/strong> quantos clientes deixaram de comprar ou cancelaram as compras recorrentes na sua loja.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Os recursos de gest\u00e3o da Yampi contam com essas e outras m\u00e9tricas valiosas para o seu e-commerce. <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/gestao\/analises\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Veja aqui<\/a> como \u00e9 poss\u00edvel monitorar o seu neg\u00f3cio em tempo real.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_como_recuperar_clientes_inativos\"><\/span>E como recuperar clientes inativos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 que falamos sobre a taxa de <em>churn<\/em>, voc\u00ea precisa entender o que faz os clientes desistirem de comprar na sua loja, ou cancelar a assinatura recorrente dos produtos ou servi\u00e7os.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma taxa de <em>churn <\/em>muito alta representa, al\u00e9m de outros fatores, a insatisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com o que voc\u00ea oferece.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 sempre v\u00e1lido realizar pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o peri\u00f3dicas para entender como est\u00e1 o relacionamento do cliente com o seu e-commerce, para manuten\u00e7\u00e3o do relacionamento enquanto o cliente est\u00e1 ativo.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o cliente se tornar inativo, realizar disparos de pesquisa, cupons e ofertas para retomar o contato podem ser \u00f3timas estrat\u00e9gias. Mas nada de for\u00e7ar o retorno ou, at\u00e9 mesmo, dificultar a sa\u00edda do cliente do sistema de compra recorrente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_estrategias_para_manter_os_clientes_recorrentes\"><\/span>3 estrat\u00e9gias para manter os clientes recorrentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Sua loja j\u00e1 tem tudo o que precisa para conquistar clientes recorrentes? Ent\u00e3o est\u00e1 na hora de manter esses clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Separamos 3 estrat\u00e9gias pr\u00e1ticas para que voc\u00ea utilize na sua loja virtual, aproveitando ao m\u00e1ximo as funcionalidades e integra\u00e7\u00f5es com outras ferramentas que podem auxiliar no processo de manuten\u00e7\u00e3o dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personalize ofertas com segmenta\u00e7\u00e3o de dados e CRM<\/h3>\n\n\n\n<p>As plataformas de <strong>CRM <\/strong>&#8211; <em>Customer Relationship Management<\/em> &#8211; encontram dados sobre os clientes e hist\u00f3rico de compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com os insumos dispon\u00edveis no sistema de CRM, voc\u00ea ganha vantagem competitiva com um maior entendimento de como \u00e9 o comportamento do seu cliente, e pode desenvolver ofertas mais assertivas, segmentadas a partir desses dados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie programas de fidelidade e recompensas<\/h3>\n\n\n\n<p>Os clientes que mais consumirem da sua loja podem integrar um <strong>programa de pontua\u00e7\u00e3o<\/strong>, que resulte em recompensas como pr\u00eamios, brindes em compras e cupons de desconto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso tamb\u00e9m auxilia na manuten\u00e7\u00e3o e fideliza\u00e7\u00e3o do relacionamento com quem compra de maneira recorrente na sua loja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Utilize as automa\u00e7\u00f5es de marketing para informar e nutrir os clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Configure <strong>disparos autom\u00e1ticos<\/strong> para anivers\u00e1rio dos clientes, <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-vender-mais-no-dia-dos-namorados\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">datas comemorativas<\/a> gerais, datas mais espec\u00edficas e que sejam relacionadas com o seu tipo de neg\u00f3cio, entre outras possibilidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>As <strong>automa\u00e7\u00f5es de marketing<\/strong> tamb\u00e9m servem para reengajar clientes inativos por determinado per\u00edodo de tempo, recomendar novos produtos e oferecer descontos. Tudo isso com base em dados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uma_loja_virtual_atrativa_garante_clientes_recorrentes\"><\/span>Uma loja virtual atrativa garante clientes recorrentes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00f3s falamos antes, mas \u00e9 sempre bom refor\u00e7ar: <strong>quando a loja virtual \u00e9 atrativa, intuitiva e de f\u00e1cil navega\u00e7\u00e3o, o cliente vai querer voltar<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os temas dispon\u00edveis para personaliza\u00e7\u00e3o da sua loja na <strong><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Yampi<\/a> <\/strong>s\u00e3o apenas parte de todos os recursos dispon\u00edveis para engajar novos compradores e manter clientes recorrentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, com o painel de gest\u00e3o, as integra\u00e7\u00f5es com<strong> sistemas de atendimento e CRM<\/strong>, entre v\u00e1rias outras possibilidades, sua loja pode render muito.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/loja-virtual?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=cliente-recorrente\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"245\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner-49-1024x245.png\" alt=\"Bot\u00e3o para conhecer mais sobre a loja virtual da Yampi\" class=\"wp-image-1157\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner-49-1024x245.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner-49-300x72.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner-49-768x184.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/05\/Banner-49.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3393\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea-300x58.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea-768x149.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>O cliente recorrente faz sua loja virtual vender mais e ter maior reconhecimento. 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