{"id":1376,"date":"2025-01-18T10:10:00","date_gmt":"2025-01-18T13:10:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?p=1376"},"modified":"2025-08-11T15:39:39","modified_gmt":"2025-08-11T18:39:39","slug":"taxa-de-conversao-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/","title":{"rendered":"Taxa de convers\u00e3o no e-commerce: veja como calcular e aumentar"},"content":{"rendered":"\n<p>A taxa de convers\u00e3o no e-commerce \u00e9 um dos <strong>principais indicadores<\/strong> para ficar de olho: \u00e9 ela quem diz se o seu neg\u00f3cio est\u00e1 indo de vento em popa ou se \u00e9 preciso tomar atitudes para corrigir problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entenda o que \u00e9 a taxa de convers\u00e3o, como calcular e, principalmente, descubra dicas e estrat\u00e9gias para aumentar esse n\u00famero e decolar o faturamento da sua loja virtual \ud83d\ude80&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#O_que_e_taxa_de_conversao\" title=\"O que \u00e9 taxa de convers\u00e3o?\">O que \u00e9 taxa de convers\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#Como_calcular_taxa_de_conversao_no_e-commerce\" title=\"Como calcular taxa de convers\u00e3o no e-commerce\">Como calcular taxa de convers\u00e3o no e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#Beneficios_de_calcular_e_monitorar_a_taxa_de_conversao_no_e-commerce\" title=\"Benef\u00edcios de calcular e monitorar a taxa de convers\u00e3o no e-commerce\">Benef\u00edcios de calcular e monitorar a taxa de convers\u00e3o no e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#O_que_e_considerado_uma_boa_taxa_de_conversao\" title=\"O que \u00e9 considerado uma boa taxa de convers\u00e3o?\">O que \u00e9 considerado uma boa taxa de convers\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#Como_analisar_a_sua_taxa_de_conversao\" title=\"Como analisar a sua taxa de convers\u00e3o?\">Como analisar a sua taxa de convers\u00e3o?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#6_estrategias_para_aumentar_a_taxa_de_conversao_da_sua_loja_virtual\" title=\"6 estrat\u00e9gias para aumentar a taxa de convers\u00e3o da sua loja virtual\">6 estrat\u00e9gias para aumentar a taxa de convers\u00e3o da sua loja virtual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#13_erros_comuns_que_diminuem_sua_taxa_de_conversao\" title=\"13 erros comuns que diminuem sua taxa de convers\u00e3o\">13 erros comuns que diminuem sua taxa de convers\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/#Acompanhe_a_taxa_de_conversao_do_seu_checkout\" title=\"Acompanhe a taxa de convers\u00e3o do seu checkout&nbsp;\">Acompanhe a taxa de convers\u00e3o do seu checkout&nbsp;<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_taxa_de_conversao\"><\/span>O que \u00e9 taxa de convers\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/metricas-do-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">m\u00e9trica<\/a> utilizada para analisar se as estrat\u00e9gias pensadas est\u00e3o surtindo efeito. Em outras palavras, \u00e9 <strong>qualquer a\u00e7\u00e3o desejada<\/strong> que o lead, p\u00fablico-alvo ou cliente realize.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser o download de um material, o clique em um an\u00fancio, a inscri\u00e7\u00e3o em um formul\u00e1rio, o cadastro em algum evento ou colocar um item no carrinho de compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, <strong>a taxa de convers\u00e3o \u00e9 um dos indicadores mais importantes<\/strong> para monitorar no seu neg\u00f3cio, uma vez que \u00e9 ele que indica o desempenho das vendas da sua <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual <\/a>e a efici\u00eancia de campanhas de marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_calcular_taxa_de_conversao_no_e-commerce\"><\/span>Como calcular taxa de convers\u00e3o no e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o \u00e9 a <strong>propor\u00e7\u00e3o entre pessoas impactadas com a sua estrat\u00e9gia e pessoas que realizaram a a\u00e7\u00e3o<\/strong> que voc\u00ea desejava. Por exemplo, digamos que 1000 pessoas entraram na sua loja virtual, mas apenas 300 realizaram uma compra: isso significa que a sua taxa de convers\u00e3o \u00e9 de 30%.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O <strong>c\u00e1lculo para a taxa de convers\u00e3o<\/strong> fica assim:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pessoas que concretizaram a compra)\/Pessoas que visitaram o site *100 = Taxa de convers\u00e3o&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, \u00e9 s\u00f3 dividir o n\u00famero de visitantes pelo n\u00famero de convers\u00f5es e, ao final, multiplicar por 100. Viu como \u00e9 simples?<\/p>\n\n\n\n<p>Saber calcular a taxa de convers\u00e3o \u00e9 essencial para compreender, principalmente, como melhorar &#8211; afinal, quanto mais convers\u00f5es, mais vendas para a sua loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-vendas-online-dicas-de-produtos-plataformas-e-muito-mais\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como fazer vendas online?<\/a>&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beneficios_de_calcular_e_monitorar_a_taxa_de_conversao_no_e-commerce\"><\/span>Benef\u00edcios de calcular e monitorar a taxa de convers\u00e3o no e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O grande benef\u00edcio de calcular e, principalmente, <strong>monitorar essa m\u00e9trica<\/strong> \u00e9 justamente o acompanhamento dos resultados do seu neg\u00f3cio. J\u00e1 pensou se a sua taxa de convers\u00e3o despenca e voc\u00ea n\u00e3o sabe onde est\u00e1 o problema? E o pior: muito menos quando come\u00e7ou a cair?<\/p>\n\n\n\n<p>A partir do c\u00e1lculo da taxa de convers\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel tra\u00e7ar estrat\u00e9gias mais certeiras para <strong>aumentar as vendas<\/strong>, diminuir <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">carrinhos abandonados<\/a> e at\u00e9 aumentar a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes. Isso porque em qualquer m\u00ednimo desvio, voc\u00ea pode corrigir rotas e tomar atitudes para reverter o cen\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p>E n\u00e3o estamos falando s\u00f3 nas convers\u00f5es relacionadas a vendas! Uma das taxas mais importantes que voc\u00ea deve ficar de olho est\u00e1 relacionada \u00e0s convers\u00f5es dos seus <strong>an\u00fancios de m\u00eddia paga<\/strong> &#8211; aqueles que voc\u00ea utiliza para atrair mais visitantes para o seu site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea calcula e monitora esse n\u00famero, fica mais f\u00e1cil criar campanhas que <strong>atraiam o p\u00fablico certo <\/strong>e que n\u00e3o sejam um desperd\u00edcio de dinheiro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udf93Quer aprender mais sobre an\u00fancios para e-commerce? Confira:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - Google Ads para e-commerce (Aula 3)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yYY5gJu1oeI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_considerado_uma_boa_taxa_de_conversao\"><\/span>O que \u00e9 considerado uma boa taxa de convers\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea deve estar se perguntando: ent\u00e3o qual a taxa de convers\u00e3o que minha loja virtual deve atingir? Bom, a resposta para essa pergunta \u00e9 um pouco mais complexa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque a taxa de convers\u00e3o <strong>depende muito do segmento<\/strong> em que voc\u00ea atua. Em alguns, a alta competitividade pode colocar esse n\u00famero l\u00e1 embaixo, enquanto outros <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-escolher-o-nicho-do-seu-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nichos de mercado<\/a>, por exemplo, s\u00e3o sazonais e podem ter altas taxas por um per\u00edodo e despencarem em outros.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, para <strong>definir uma boa taxa de convers\u00e3o<\/strong> para a sua loja virtual, \u00e9 preciso fazer contas. Voc\u00ea deve se perguntar: qual a taxa de convers\u00e3o ideal para eu atingir X em faturamento? A partir disso, \u00e9 poss\u00edvel estipular um n\u00famero que voc\u00ea considera como bom para o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">E qual a taxa de convers\u00e3o m\u00e9dia no e-commerce brasileiro?<\/h3>\n\n\n\n<p>De acordo com uma pesquisa do <a href=\"https:\/\/www.irpcommerce.com\/en\/gb\/EcommerceMarketData.aspx#:~:text=Ecommerce%20Conversion%20Rate%20Data&amp;text=The%20average%20conversion%20rate%20in,2022%20compared%20to%20July%202021.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">IRP E-commerce<\/a>, a taxa m\u00e9dia de convers\u00e3o no <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a> mundial \u00e9 de 1,95%. N\u00e3o, voc\u00ea n\u00e3o leu o n\u00famero errado: apesar de parecer baixo, isso n\u00e3o significa um baixo faturamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No Brasil, a <strong>taxa de convers\u00e3o no com\u00e9rcio eletr\u00f4nico \u00e9 de 1,92%<\/strong>, de acordo com Experian Hitwise. Vale lembrar que este valor leva em considera\u00e7\u00e3o todos os segmentos, e por isso pode variar a depender do nicho de mercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o tamb\u00e9m \u00e9 <strong>sens\u00edvel aos dispositivos utilizados<\/strong> para realizar a compra. Celulares e tablets, por exemplo, apresentam uma taxa menor, mas que vem crescendo gradativamente com a mudan\u00e7a de comportamento dos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso \u00e9 t\u00e3o importante estar atento \u00e0 experi\u00eancia do consumidor tamb\u00e9m em dispositivos m\u00f3veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m:<a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/6-tendencias-do-e-commerce-para-2023\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Tend\u00eancias do e-commerce para 2023<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_analisar_a_sua_taxa_de_conversao\"><\/span>Como analisar a sua taxa de convers\u00e3o?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A import\u00e2ncia de calcular e monitorar a taxa de convers\u00e3o exige que a sua an\u00e1lise n\u00e3o seja complexa: \u00e9 preciso que essa atividade seja <strong>simples e pr\u00e1tica<\/strong> para facilitar a tomada de decis\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Yampi<\/a>, por exemplo, os lojistas t\u00eam acesso a uma funcionalidade exclusiva, e fundamental para fazer o neg\u00f3cio crescer: um <strong>painel de visualiza\u00e7\u00e3o da taxa de convers\u00e3o do checkout por etapas<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso significa que desde o in\u00edcio da compra at\u00e9 a cria\u00e7\u00e3o do pedido, o lojista da Yampi tem acesso a dados que permitem <strong>monitorar e entender melhor o comportamento dos compradores<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>A taxa de convers\u00e3o revela muito sobre a experi\u00eancia do consumidor durante a sua jornada de compra. Por isso n\u00e3o basta olhar apenas para o n\u00famero final, \u00e9 preciso, tamb\u00e9m, acompanhar essa taxa durante diferentes etapas e momentos do processo de compra<\/p>\n<cite>Karoline Walczak, Product Manager na Yampi<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>A funcionalidade j\u00e1 est\u00e1 dispon\u00edvel na nova Vis\u00e3o Geral, dentro do Painel da Yampi, e exibe:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A convers\u00e3o de acessos ao checkout e de pedidos criados (primeira e \u00faltima etapa do funil);<\/li>\n\n\n\n<li>As etapas e compara\u00e7\u00f5es nos diferentes momentos da jornada de compra: acesso ao <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/o-que-e-checkout-transparente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\">checkout<\/a>, dados pessoais, entrega, pagamento e cria\u00e7\u00e3o do pedido.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full is-resized\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/06\/concheckout.gif\" alt=\"Taxa de convers\u00e3o e-commerce\" class=\"wp-image-1339\" width=\"471\" height=\"371\"\/><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_estrategias_para_aumentar_a_taxa_de_conversao_da_sua_loja_virtual\"><\/span>6 estrat\u00e9gias para aumentar a taxa de convers\u00e3o da sua loja virtual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mais do que indicar os resultados das vendas, a taxa de convers\u00e3o tamb\u00e9m aponta <strong>ru\u00eddos na experi\u00eancia do consumidor <\/strong>com a sua loja virtual. Por isso, \u00e9 preciso estar sempre de olho em oportunidades para aumentar esse n\u00famero.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 verdade, n\u00e3o \u00e9 uma tarefa f\u00e1cil, mas com algumas estrat\u00e9gias \u00e9 poss\u00edvel aumentar as vendas, diminuir o abandono de carrinhos e garantir <strong>maiores faturamentos<\/strong>. Veja algumas dicas para aumentar a taxa de convers\u00e3o da sua loja virtual:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie descri\u00e7\u00f5es detalhadas dos produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>Nada de escrever um texto chato e sem gra\u00e7a: a descri\u00e7\u00e3o do produto serve para encantar os consumidores, <strong>despertar desejo<\/strong> e mostrar os benef\u00edcios daquela compra. Detalhe as caracter\u00edsticas do item e tire as d\u00favidas que poderiam surgir.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, uma boa descri\u00e7\u00e3o de produtos te ajuda em outro quesito: no SEO (<em>Search Engine Optimization<\/em>) da sua loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1Quer ajuda para criar descri\u00e7\u00f5es incr\u00edveis para os seus produtos? D\u00e1 o play:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - Copy para descri\u00e7\u00e3o de produtos (Aula 4)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aQfKuS-c8pA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coloque avalia\u00e7\u00f5es dos produtos<\/h3>\n\n\n\n<p>As <strong>provas sociais<\/strong> s\u00e3o \u00f3timas formas de aumentar a taxa de convers\u00e3o. Isso porque elas influenciam a decis\u00e3o de compradores em potencial. Fotos, v\u00eddeos, coment\u00e1rios e at\u00e9 estrelas atribu\u00eddas ao produto por outros clientes podem ser decisivos para que um visitante da sua loja se conven\u00e7a de que o item realmente tem valor agregado.<\/p>\n\n\n\n<p>Na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/loja-virtual?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loja Virtual da Yampi<\/a> \u00e9 poss\u00edvel inserir avalia\u00e7\u00f5es tanto na p\u00e1gina de produto, quanto no pr\u00f3prio checkout. Al\u00e9m disso, elas podem vir com fotos, v\u00eddeos, estrelas e o lojista aprova todas antes de colocar no ar. Uma das grandes vantagens desse recurso \u00e9 a possibilidade de enviar e-mails autom\u00e1ticos para coletar essas opini\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Simplifique o checkout<\/h3>\n\n\n\n<p>A etapa do checkout \u00e9 uma das mais delicadas e deve ser <strong>otimizada para evitar desist\u00eancias<\/strong> e abandonos de carrinhos. Neste momento, o cliente precisa inserir dados sens\u00edveis, como nome, CPF e informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o de cr\u00e9dito, por exemplo. Para garantir que eles finalizem a compra, uma dica \u00e9 simplificar ao m\u00e1ximo o seu checkout.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Utilizar um <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/checkout?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Checkout Transparente<\/a> como o da Yampi, por exemplo, \u00e9 uma boa alternativa, j\u00e1 que ele <strong>re\u00fane todas as etapas do pagamento em um \u00fanico lugar,<\/strong> dentro da sua loja. Isso passa mais credibilidade e seguran\u00e7a para os clientes e aumenta as taxas de convers\u00e3o da sua loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recupere carrinhos abandonados<\/h3>\n\n\n\n<p>Eles fazem parte de ter uma loja virtual: um levantamento da Opinion Box revelou que <a href=\"https:\/\/oglobo.globo.com\/patrocinado\/dino\/noticia\/2023\/04\/pesquisa-aponta-que-78-dos-consumidores-abandonam-carrinhos.ghtml\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">78% dos consumidores<\/a> desistem de uma compra online. Se n\u00e3o tem como se livrar deles, o que voc\u00ea pode fazer \u00e9 <strong>criar estrat\u00e9gias para recuperar carrinhos abandonados<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Na Yampi, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel enviar e-mails e mensagens de texto autom\u00e1ticas para clientes que deixaram itens no carrinho. Al\u00e9m disso, voc\u00ea visualiza o hist\u00f3rico de contatos e pode at\u00e9 criar <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aJy2o8SqvDs?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cupons de desconto<\/a> espec\u00edficos para quem abandonou uma compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Invista no atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de contar com <strong>diferentes canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/strong> com o cliente, como chats, e-mail, telefone, redes sociais e aplicativos de mensagem, \u00e9 fundamental oferecer tamb\u00e9m um suporte atencioso. Treine sua equipe de atendimento ao cliente e esteja sempre dispon\u00edvel para tirar d\u00favidas e resolver problemas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um bom atendimento pode n\u00e3o s\u00f3 <strong>aumentar sua taxa de convers\u00e3o<\/strong>, como tamb\u00e9m fidelizar clientes, aumentar o ticket m\u00e9dio e gerar feedbacks positivos sobre a sua marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-omnichannel\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">7 estrat\u00e9gias para tornar seu e-commerce omnichannel<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Monitore o seu desempenho<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das principais estrat\u00e9gias para aumentar a taxa de convers\u00e3o \u00e9 <strong>monitorar o desempenho do seu site<\/strong>. Para isso, vale apostar em ferramentas que ofere\u00e7am dados e informa\u00e7\u00f5es para compreender melhor o comportamento dos usu\u00e1rios na sua loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-instalar-google-analytics-4\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-de-conversao-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Analytics<\/a>, <a href=\"https:\/\/mixpanel.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mixpanel<\/a> e os pr\u00f3prios recursos de gest\u00e3o da Yampi s\u00e3o bons exemplos de \u00f3timas ferramentas para compreender melhor a convers\u00e3o do seu e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"13_erros_comuns_que_diminuem_sua_taxa_de_conversao\"><\/span>13 erros comuns que diminuem sua taxa de convers\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A principal forma de aumentar a convers\u00e3o do seu e-commerce \u00e9 saber exatamente o que est\u00e1 prejudicando este n\u00famero. Ser\u00e1 que o layout da sua loja est\u00e1 confuso para o usu\u00e1rio? Ser\u00e1 que o checkout tem muitas etapas para serem preenchidas?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para te ajudar a n\u00e3o cometer erros que podem diminuir a sua convers\u00e3o, vamos listar aqui <strong>os principais motivos que afastam os clientes<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Produtos sem fotos;<\/li>\n\n\n\n<li>O site n\u00e3o se adapta \u00e0 navega\u00e7\u00e3o no celular;<\/li>\n\n\n\n<li>Dificuldade de encontrar produtos na loja;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de canais de atendimento;<\/li>\n\n\n\n<li>Valor m\u00ednimo de compra;<\/li>\n\n\n\n<li>Prazo de entrega muito longo;<\/li>\n\n\n\n<li>Checkout com muitas etapas;<\/li>\n\n\n\n<li>Falta de confian\u00e7a na marca;<\/li>\n\n\n\n<li>Custos adicionais na finaliza\u00e7\u00e3o do pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>Poucas op\u00e7\u00f5es de formas de pagamento;<\/li>\n\n\n\n<li>Dificuldade de rastrear pedido;<\/li>\n\n\n\n<li>N\u00e3o ter pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Frete muito caro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Acompanhe_a_taxa_de_conversao_do_seu_checkout\"><\/span>Acompanhe a taxa de convers\u00e3o do seu checkout&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A taxa de convers\u00e3o \u00e9 um dos indicadores mais importantes de um e-commerce: atrav\u00e9s de um acompanhamento frequente desta m\u00e9trica, \u00e9 poss\u00edvel compreender melhor como vender mais e fidelizar clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na Yampi, al\u00e9m de ter acesso a sua taxa de convers\u00e3o durante diferentes etapas do checkout, voc\u00ea ainda pode visualizar as principais m\u00e9tricas para gest\u00e3o do seu e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/gestao\/analises?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=taxa-conversao-checkout\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img 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