{"id":2568,"date":"2024-05-02T10:00:00","date_gmt":"2024-05-02T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?p=2568"},"modified":"2025-08-11T16:28:16","modified_gmt":"2025-08-11T19:28:16","slug":"unified-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/unified-commerce\/","title":{"rendered":"O que \u00e9 Unified Commerce? Entenda as vantagens dessa estrat\u00e9gia"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre Unified Commerce?<\/p>\n\n\n\n<p>O conceito de com\u00e9rcio unificado promove uma experi\u00eancia de compra completa, multicanal e personalizada para os clientes, e \u00e9 considerado o futuro do com\u00e9rcio.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender os detalhes dessa estrat\u00e9gia ajuda a preparar o e-commerce para as tend\u00eancias em vendas. Pensando nisso, criamos um guia com detalhes sobre o conceito de com\u00e9rcio unificado, exemplos e dicas pr\u00e1ticas para os lojistas virtuais.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para entender mais sobre o assunto!<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/unified-commerce\/#O_que_e_Unified_Commerce_ou_comercio_unificado\" title=\"O que \u00e9 Unified Commerce, ou com\u00e9rcio unificado?\">O que \u00e9 Unified Commerce, ou com\u00e9rcio unificado?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/unified-commerce\/#Beneficios_do_Unified_Commerce_para_voce_e_seus_clientes\" title=\"Benef\u00edcios do Unified Commerce para voc\u00ea e seus clientes\">Benef\u00edcios do Unified Commerce para voc\u00ea e seus clientes<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/unified-commerce\/#Como_saber_se_meu_negocio_esta_preparado_para_o_Unified_Commerce\" title=\"Como saber se meu neg\u00f3cio est\u00e1 preparado para o Unified Commerce?\">Como saber se meu neg\u00f3cio est\u00e1 preparado para o Unified Commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/unified-commerce\/#Como_colocar_o_Unified_Commerce_em_pratica\" title=\"Como colocar o Unified Commerce em pr\u00e1tica\">Como colocar o Unified Commerce em pr\u00e1tica<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/unified-commerce\/#Exemplos_de_comercio_unificado_no_Brasil\" title=\"Exemplos de com\u00e9rcio unificado no Brasil\">Exemplos de com\u00e9rcio unificado no Brasil<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_Unified_Commerce_ou_comercio_unificado\"><\/span>O que \u00e9 Unified Commerce, ou com\u00e9rcio unificado?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Come\u00e7ando pelo b\u00e1sico: Unified Commerce significa, em tradu\u00e7\u00e3o literal, com\u00e9rcio unificado.<\/p>\n\n\n\n<p>Diferente de outras abordagens, no Unified Commerce todos os canais utilizados na opera\u00e7\u00e3o de uma loja s\u00e3o unificados.<\/p>\n\n\n\n<p>Na pr\u00e1tica, um com\u00e9rcio unificado possibilita que a experi\u00eancia do cliente com a loja seja \u00f3tima, independente de onde aconte\u00e7a a intera\u00e7\u00e3o e finaliza\u00e7\u00e3o da compra. Por exemplo, na loja f\u00edsica, loja virtual ou atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis).<\/p>\n\n\n\n<p>Para deixar mais clara a ideia, imagine o seguinte exemplo de com\u00e9rcio unificado:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Voc\u00ea visita uma loja f\u00edsica, se interessa por um produto e realiza a compra na loja;<\/li>\n\n\n\n<li>Ao finalizar, recebe uma mensagem de texto no WhatsApp identificando a compra com um texto de agradecimento;<\/li>\n\n\n\n<li>No texto, existe um link enviando para uma pesquisa de satisfa\u00e7\u00e3o;<\/li>\n\n\n\n<li>Ao preencher a pesquisa, voc\u00ea recebe um cupom de desconto para usar no <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a> da loja;<\/li>\n\n\n\n<li>E escolhe se prefere retirar o produto na loja f\u00edsica ou receber em casa.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Nessa jornada, o processo de compra e a experi\u00eancia do cliente foi completa e sem interrup\u00e7\u00f5es, porque aconteceu em um sistema de com\u00e9rcio unificado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E isso reflete no faturamento: com\u00e9rcios com sistemas unificados crescem cerca de 3 vezes mais do que sistemas comuns, segundo o <a href=\"https:\/\/www.retailbenchmark.manh.com\/pt-br#dl-form-section\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">relat\u00f3rio <\/a>da Incisiv sobre o cen\u00e1rio do Unified Commerce na Am\u00e9rica Latina.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, a estrat\u00e9gia de Unified Channel, ou com\u00e9rcio unificado, possibilita que a loja tenha apenas um banco de dados integrado a toda a opera\u00e7\u00e3o, o que melhora o <strong>relacionamento <\/strong>com o cliente e a <strong>personaliza\u00e7\u00e3o <\/strong>da jornada de compra, independente do canal.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1<strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/relacionamento-com-o-cliente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como construir um relacionamento com o cliente<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Diferen\u00e7as entre Cross Channel, Omnichannel e Unified Commerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Entre os tipos de com\u00e9rcio, existem tr\u00eas similares, mas que s\u00e3o diferentes conceitualmente. Explicamos cada um deles a seguir.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Unified Commerce:<\/strong> \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o de todos os canais em um s\u00f3 lugar. Assim, o cliente n\u00e3o precisa navegar por diferentes lugares: ele encontra tudo em uma s\u00f3 plataforma. No Unified Commerce, um sistema \u00fanico integra todas as opera\u00e7\u00f5es em conjunto.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Cross Channel: <\/strong>\u00e9 a unifica\u00e7\u00e3o dos canais de venda de um com\u00e9rcio virtual, com o objetivo de fornecer uma experi\u00eancia de compra no momento e atrav\u00e9s do meio que mais fa\u00e7a sentido para o cliente;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Omnichannel: <\/strong>\u00e9 o tipo de com\u00e9rcio multicanal, isto \u00e9, quando o online e o offline se complementam para oferecer a melhor experi\u00eancia ao cliente. Diferentemente do Unified Commerce, aqui existem diversos canais para impactar o consumidor, como mensagens de texto, loja virtual, loja f\u00edsica, SMS, e-mail, etc. No Omnichannel, temos m\u00faltiplos canais que operam de forma independente, embora estejam conectados, s\u00e3o administrados de maneira separada.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Veja como o seu e-commerce pode se tornar omnichannel <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-omnichannel\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">neste artigo<\/a>!<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beneficios_do_Unified_Commerce_para_voce_e_seus_clientes\"><\/span>Benef\u00edcios do Unified Commerce para voc\u00ea e seus clientes<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A estrat\u00e9gia de unificar o com\u00e9rcio traz um benef\u00edcio claro, que \u00e9 a coleta e armazenamento de dados sobre o cliente (como prefer\u00eancia de produtos e frequ\u00eancia de compras) em um \u00fanico banco de informa\u00e7\u00f5es, com acesso dispon\u00edvel para todos os canais envolvidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mas existem outros pontos interessantes que vamos explicar a seguir.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Jornada de compras fluida<\/h3>\n\n\n\n<p>Com a possibilidade de realizar compras em qualquer canal, com a garantia de ter o mesmo atendimento e as mesmas condi\u00e7\u00f5es, a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada de compra<\/a> do cliente se torna mais fluido e sem fric\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O que representa um aumento na satisfa\u00e7\u00e3o do cliente, evitando a perda de convers\u00f5es &#8211; 74% dos clientes podem decidir n\u00e3o comprar em uma loja se entenderem que o processo de compra \u00e9 complexo, segundo <a href=\"https:\/\/emplifi.io\/resources\/blog\/customer-experience-statistics\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa <\/a>da Emplifi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">P\u00f3s-venda assertivo<\/h3>\n\n\n\n<p>Em uma jornada de com\u00e9rcio unificado, o atendimento p\u00f3s-venda acontece quase que naturalmente, o que facilita na ader\u00eancia \u00e0s pesquisas de satisfa\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Com mais pesquisas respondidas, melhor se torna o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-melhorar-atendimento-ecommerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a> e a assertividade na resolu\u00e7\u00e3o de poss\u00edveis problemas &#8211; o que incentiva a 64% dos clientes a gastarem mais com a loja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia de venda personalizada<\/h3>\n\n\n\n<p>Quanto mais informa\u00e7\u00f5es centralizadas em um mesmo local, melhor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Entendendo os h\u00e1bitos de consumo com informa\u00e7\u00f5es completas sobre o cliente, \u00e9 mais f\u00e1cil personalizar o atendimento e o processo de venda completo &#8211; e, para 88% dos consumidores (em uma <a href=\"https:\/\/www.elastic.co\/pt\/explore\/improving-digital-customer-experiences\/personalizations-critical-role-in-converting-ecommerce-searches-into-sales\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa <\/a>da Elastic), experi\u00eancias de venda personalizadas influenciam a comprar mais vezes no mesmo local.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Coleta de dados otimizada<\/h3>\n\n\n\n<p>Como falamos, o com\u00e9rcio unificado possibilita ter, em um \u00fanico banco de dados, todas as opera\u00e7\u00f5es dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir da an\u00e1lise das informa\u00e7\u00f5es, os com\u00e9rcios virtuais e f\u00edsicos podem aprimorar o atendimento e melhorar, ainda mais, a experi\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Ali\u00e1s, 66% dos consumidores afirmam que compartilham mais dados pessoais se entenderem que isso vai elevar a experi\u00eancia com o com\u00e9rcio, como mostra o <a href=\"https:\/\/www.redpointglobal.com\/resources\/harris-poll\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">levantamento <\/a>da Redpoint and Harris.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_saber_se_meu_negocio_esta_preparado_para_o_Unified_Commerce\"><\/span>Como saber se meu neg\u00f3cio est\u00e1 preparado para o Unified Commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Iniciar um processo de unifica\u00e7\u00e3o de com\u00e9rcio envolve pontos de tecnologia, opera\u00e7\u00f5es e canais.<\/p>\n\n\n\n<p>Nem toda empresa est\u00e1 preparada para migrar ao sistema de Unified Commerce, mas alguns pontos devem ser analisados criticamente ao considerar essa estrat\u00e9gia.<\/p>\n\n\n\n<p>Em primeiro lugar, \u00e9 necess\u00e1rio ter uma vis\u00e3o centrada na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/experiencia-do-cliente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia do cliente<\/a> &#8211; afinal, a unifica\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es e dos canais existe para tornar o processo mais c\u00f4modo e f\u00e1cil para a realiza\u00e7\u00e3o da compra.<\/p>\n\n\n\n<p>A partir disso, existem investimentos em <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/tecnologia-no-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tecnologia<\/a>, como o uso de <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/plataforma-de-vendas-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=unified-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataformas de e-commerce<\/a> que sejam integr\u00e1veis com sistemas de lojas f\u00edsicas, softwares de atendimento e gest\u00e3o do com\u00e9rcio. E, claro, isso demanda um investimento financeiro consider\u00e1vel.<\/p>\n\n\n\n<p>A mudan\u00e7a tamb\u00e9m precisa acontecer nas equipes, com treinamentos voltados para a explica\u00e7\u00e3o do que \u00e9 Unified Commerce e como operar dentro de um sistema do tipo &#8211; mudando a cultura da empresa como um todo.<\/p>\n\n\n\n<p>Em s\u00edntese, para saber se o seu neg\u00f3cio est\u00e1 pronto para ser um com\u00e9rcio unificado, fa\u00e7a uma an\u00e1lise sobre a tecnologia dispon\u00edvel, a possibilidade de investir financeiramente na mudan\u00e7a e na mudan\u00e7a de cultura entre os funcion\u00e1rios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_colocar_o_Unified_Commerce_em_pratica\"><\/span>Como colocar o Unified Commerce em pr\u00e1tica<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se existem tr\u00eas pontos &#8211; experi\u00eancia, tecnologia e cultura &#8211; que ajudam a entender se um com\u00e9rcio est\u00e1 maduro o suficiente para unificar as opera\u00e7\u00f5es, ent\u00e3o a mesma l\u00f3gica deve ser seguida para colocar o Unified Commerce em pr\u00e1tica.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos entender melhor:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Experi\u00eancia &#8211; colocar o cliente no centro<\/h3>\n\n\n\n<p>Para tornar o cliente o centro de tudo na experi\u00eancia, o foco precisa estar em personalizar as intera\u00e7\u00f5es, oferecendo recomenda\u00e7\u00f5es adaptadas e uma experi\u00eancia consistente em todos os pontos de contato, como loja f\u00edsica, loja virtual, aplicativo, canais de atendimento e demais op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>O objetivo deve ser construir transi\u00e7\u00f5es suaves entre os canais e garantir um atendimento ao cliente de qualidade em todos os pontos de contato.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tecnologia &#8211; criar canais para uma jornada de compra sem fric\u00e7\u00e3o&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Para criar um processo de compra flu\u00eddo e integrado, investir e implementar uma plataforma unificada que integre todos os sistemas relevantes, permitindo uma vis\u00e3o em tempo real de opera\u00e7\u00f5es como compra, venda, estoque e, principalmente, a jornada do cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o uso de novas tecnologias tem a capacidade de melhorar a efici\u00eancia dos processos de Unified Commerce, como links de pagamento, auto atendimento nas lojas f\u00edsicas, Pix enviado por canais de comunica\u00e7\u00e3o direto ao cliente, entre outras possibilidades.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cultura &#8211; treinar as pessoas<\/h3>\n\n\n\n<p>Promover uma cultura centrada no cliente acontece quando os funcion\u00e1rios s\u00e3o orientados, treinados e incentivados a priorizarem as necessidades dos clientes em todas as intera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os treinamentos adequados ajudam a promover a colabora\u00e7\u00e3o entre equipes, como vendas, marketing e tecnologia, algo importante para garantir uma abordagem adequada na implementa\u00e7\u00e3o e execu\u00e7\u00e3o do Unified Commerce.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_comercio_unificado_no_Brasil\"><\/span>Exemplos de com\u00e9rcio unificado no Brasil<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Segundo o relat\u00f3rio <strong>Unified Commerce Benchmark 2024<\/strong>, que avalia o cen\u00e1rio na Am\u00e9rica Latina, os 4 neg\u00f3cios que apresentam os maiores \u00edndices de maturidade em com\u00e9rcio unificado s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>C&amp;A<\/strong>: A <a href=\"https:\/\/www.cea.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">C&amp;A<\/a> \u00e9 uma gigante do vestu\u00e1rio, muito conhecida no Brasil e com unidades f\u00edsicas em v\u00e1rios pa\u00edses pelo mundo.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>H&amp;M<\/strong>: A <a href=\"https:\/\/www2.hm.com\/pt_pt\/index.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">H&amp;M<\/a> \u00e9 uma loja de departamento e vestu\u00e1rio, presente em v\u00e1rios pa\u00edses pelo mundo e com previs\u00e3o de abertura de lojas f\u00edsicas no Brasil para <a href=\"https:\/\/exame.com\/invest\/mercados\/hm-anuncia-que-vai-abrir-lojas-no-brasil-em-2025\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">2025<\/a>.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Leroy Merlin<\/strong>: A <a href=\"https:\/\/www.leroymerlin.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Leroy Merlin <\/a>\u00e9 uma loja de departamento para constru\u00e7\u00e3o, decora\u00e7\u00e3o e reformas, fundada na Fran\u00e7a mas extremamente popular no Brasil.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O relat\u00f3rio faz um levantamento completo de 35 empresas em pa\u00edses como Brasil, Chile e M\u00e9xico, sendo 19 presentes em nosso pa\u00eds. Vale investir tempo para <a href=\"https:\/\/www.retailbenchmark.manh.com\/pt-br\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avaliar o resultado<\/a> completo.<\/p>\n\n\n\n<p>E voc\u00ea, acredita que o seu neg\u00f3cio est\u00e1 pronto para aderir \u00e0 tend\u00eancia de Unified Commerce? Conhecendo a estrat\u00e9gia e entendendo as necessidades, \u00e9 poss\u00edvel colocar a unifica\u00e7\u00e3o do com\u00e9rcio em pr\u00e1tica. \ud83d\ude09<\/p>\n\n\n\n<div class=\"banner-cta-primary\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1714057270956\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 Unified Commerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Unified Commerce (em tradu\u00e7\u00e3o literal, com\u00e9rcio unificado), \u00e9 uma estrat\u00e9gia de com\u00e9rcio no qual todos os canais utilizados na opera\u00e7\u00e3o de uma loja s\u00e3o unificados.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1714057283184\"><strong class=\"schema-faq-question\">Qual a diferen\u00e7a entre Cross Channel, Omnichannel e Unified Commerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Todos os termos, de alguma forma, relacionam-se com tipos de integra\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis para o com\u00e9rcio. Enquanto Cross Channel \u00e9 uma unifica\u00e7\u00e3o mais simples, focada apenas nos canais de venda do com\u00e9rcio virtual, Omnichannel \u00e9 quando o com\u00e9rcio se complementa no online e offline por meio de diversos canais diferentes que est\u00e3o conectados. J\u00e1 no Unified Commerce, integram-se todos os canais em um s\u00f3 lugar.<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1714057293013\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quais os benef\u00edcios do Unified Commerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Jornada de compras fluida<br\/>P\u00f3s-venda assertivo<br\/>Experi\u00eancia de venda personalizada<br\/>Coleta de dados otimizada<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3393\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea-300x58.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea-768x149.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea j\u00e1 ouviu falar sobre Unified Commerce? O conceito de com\u00e9rcio unificado promove uma experi\u00eancia de compra completa, multicanal e personalizada para os clientes, e \u00e9 considerado o futuro do com\u00e9rcio. Entender os detalhes dessa estrat\u00e9gia ajuda a preparar o e-commerce para as tend\u00eancias em vendas. 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