{"id":2723,"date":"2024-07-18T15:30:31","date_gmt":"2024-07-18T18:30:31","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?p=2723"},"modified":"2025-08-11T16:22:38","modified_gmt":"2025-08-11T19:22:38","slug":"gestao-de-pedidos","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/","title":{"rendered":"Como otimizar a gest\u00e3o de pedidos no e-commerce? Dicas e ferramentas"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>A gest\u00e3o de pedidos representa um conjunto de a\u00e7\u00f5es que garantem a conformidade no envio de uma compra ao cliente. Ao otimizar o processo, com a\u00e7\u00f5es pr\u00e1ticas e uso de ferramentas e sistemas, as lojas virtuais garantem a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Desde a compra no e-commerce at\u00e9 o envio do pedido ao cliente, existe um processo que deve ser acompanhado de perto, chamado<strong> gest\u00e3o de pedidos<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse processo passa pelo controle de estoque no armazenamento e na loja virtual, e impacta todos a experi\u00eancia do cliente com o seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos entender, a seguir, cada etapa da gest\u00e3o de pedidos e como \u00e9 poss\u00edvel otimizar o gerenciamento com integra\u00e7\u00f5es e aplicativos conectados \u00e0 loja virtual.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/#O_que_e_gestao_de_pedidos\" title=\"O que \u00e9 gest\u00e3o de pedidos?\">O que \u00e9 gest\u00e3o de pedidos?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/#Beneficios_da_boa_gestao_de_pedidos_para_seu_negocio\" title=\"Benef\u00edcios da boa gest\u00e3o de pedidos para seu neg\u00f3cio\">Benef\u00edcios da boa gest\u00e3o de pedidos para seu neg\u00f3cio<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/#Como_otimizar_a_gestao_de_pedidos_no_e-commerce\" title=\"Como otimizar a gest\u00e3o de pedidos no e-commerce\">Como otimizar a gest\u00e3o de pedidos no e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/#Sistema_de_gestao_de_pedidos_o_que_precisa_ter\" title=\"Sistema de gest\u00e3o de pedidos: o que precisa ter?\">Sistema de gest\u00e3o de pedidos: o que precisa ter?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-pedidos\/#5_aplicativos_para_gerenciar_pedidos_da_sua_loja\" title=\"5 aplicativos para gerenciar pedidos da sua loja\">5 aplicativos para gerenciar pedidos da sua loja<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_gestao_de_pedidos\"><\/span>O que \u00e9 gest\u00e3o de pedidos?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, vamos direto ao ponto: <strong>gest\u00e3o de pedidos<\/strong> \u00e9 o processo de organiza\u00e7\u00e3o do pedido, desde a compra do produto at\u00e9 o envio ao cliente final.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas esse gerenciamento come\u00e7a muito antes da venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que o pedido seja realizado sem problemas, o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-estoque\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>estoque<\/strong><\/a><strong> precisa estar atualizado<\/strong>, com as quantidades de produtos dispon\u00edveis corretamente na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda, a loja precisa contar com <strong>parceiros log\u00edsticos de confian\u00e7a<\/strong>, que garantam o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/envio-de-encomendas\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">envio <\/a>ao cliente no prazo estabelecido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: sua loja \u00e9 especializada na venda de t\u00eanis. O cliente escolheu um modelo de uma nova cole\u00e7\u00e3o, com poucas unidades.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para que a gest\u00e3o desse pedido ocorra tranquilamente, \u00e9 necess\u00e1rio ter um <strong>controle efetivo do estoque<\/strong>, evitando uma poss\u00edvel frustra\u00e7\u00e3o caso ocorra a indisponibilidade do par desejado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda que o processo possa variar de acordo com a loja virtual, existem etapas que s\u00e3o comuns entre todas, tais como:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O pedido \u00e9 recebido na loja virtual<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s a escolha do produto dos sonhos na loja virtual, a<strong> compra \u00e9 fechada<\/strong> com pagamento aprovado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Nesse momento, tanto a loja quanto a pessoa que realizou a compra recebem notifica\u00e7\u00f5es sobre o andamento do processo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O armaz\u00e9m recebe a solicita\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Se a loja virtual possuir o<strong> estoque em armaz\u00e9m<\/strong>, o sistema do local recebe o pedido para separa\u00e7\u00e3o e faz a retirada da quantidade dispon\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<p>O processo \u00e9 similar, tamb\u00e9m, para lojistas que n\u00e3o possuem estoque em armaz\u00e9m.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/armazenamento-de-produtos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Guia para armazenamento de produtos<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O pedido \u00e9 preparado e embalado<\/h3>\n\n\n\n<p>Seja no armaz\u00e9m ou no sistema de estoque dispon\u00edvel, o produto comprado \u00e9 embalado para ser enviado ao cliente final.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 importante ter aten\u00e7\u00e3o ao tipo de <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/embalagens-para-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">embalagem <\/a>adequada para cada produto, para evitar danos ao longo do processo log\u00edstico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">A log\u00edstica \u00e9 iniciada<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o pedido embalado e pronto para envio, a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/logistica-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>log\u00edstica<\/strong><\/a> tem in\u00edcio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A depender do tipo de parceiro log\u00edstico, o produto pode ser recolhido ou enviado at\u00e9 o centro de distribui\u00e7\u00e3o mais pr\u00f3ximo, para que siga o caminho at\u00e9 o cliente final.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">O cliente recebe o pedido<\/h3>\n\n\n\n<p>Com uma log\u00edstica tranquila, o cliente recebe o pedido <strong>dentro do prazo estabelecido<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse momento gera grande expectativa para quem realizou a compra. Por isso, as etapas iniciais devem ser gerenciadas com cuidado e aten\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Em cada uma dessas etapas, uma comunica\u00e7\u00e3o clara e eficiente entre loja e comprador faz toda a diferen\u00e7a na gest\u00e3o de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/envio-de-encomendas\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Manual completo de envio de encomendas<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beneficios_da_boa_gestao_de_pedidos_para_seu_negocio\"><\/span>Benef\u00edcios da boa gest\u00e3o de pedidos para seu neg\u00f3cio<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Contar com um gerenciamento de pedidos estruturado e otimizado apresenta benef\u00edcios tanto para a loja virtual quanto para a rela\u00e7\u00e3o com o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com uma boa gest\u00e3o de pedidos:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udca1Seu atendimento na loja virtual se torna mais \u00e1gil<\/h3>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de pedidos, em conjunto com uma comunica\u00e7\u00e3o efetiva ao longo de todo o processo de compra, facilita o atendimento da loja.<\/p>\n\n\n\n<p>O cliente recebe comunicados, desde a aprova\u00e7\u00e3o da compra at\u00e9 o frete, o que aumenta a confian\u00e7a na loja virtual &#8211; e diminui o fluxo de <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-melhorar-atendimento-ecommerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/emojipedia.org\/thumbs-up\">\ud83d\udc4d<\/a> Seu cliente tem uma melhor experi\u00eancia de compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Ao receber informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre o andamento do pedido, a partir da gest\u00e3o, o cliente tem uma melhor <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/experiencia-do-cliente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">experi\u00eancia de compra<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Junto com a entrega no prazo e a qualidade do produto, se cria um combo que impacta na finaliza\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcc8 Seus processos se tornam mais produtivos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando falamos em aumento da produtividade nos processos da loja virtual, significa, principalmente, que menos tempo \u00e9 perdido solucionando problemas nas compras dos clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse benef\u00edcio ganha pontos extras quando a gest\u00e3o de pedidos acontece com uma ferramenta ou sistema automatizado.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><a href=\"https:\/\/emojiterra.com\/pt\/homem-dancando\/\">\ud83d\udd7a<\/a> Seu cliente tem maiores chances de retornar<\/h3>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, se a experi\u00eancia de compra foi boa, a comunica\u00e7\u00e3o fluiu ao longo do processo de compra e entrega do pedido, e o cliente n\u00e3o precisou entrar em contato com o suporte porque j\u00e1 tinha todas as informa\u00e7\u00f5es sobre a compra, o retorno \u00e9 garantido.<\/p>\n\n\n\n<p>Tudo isso \u00e9 resultado de uma gest\u00e3o de pedidos efetiva e bem estruturada.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m<\/strong>:<a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> Maneiras pr\u00e1ticas para reter consumidores no e-commerce<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_otimizar_a_gestao_de_pedidos_no_e-commerce\"><\/span>Como otimizar a gest\u00e3o de pedidos no e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Otimizar a gest\u00e3o significa fazer mudan\u00e7as ao longo das etapas para promover maior agilidade e ter os melhores resultados, desde escolher novas ferramentas at\u00e9 parceiros.<\/p>\n\n\n\n<p>Confira 7 dicas para atualizar e otimizar os processos da sua loja virtual na gest\u00e3o de pedidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Utilize sistemas automatizados<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A utiliza\u00e7\u00e3o de <strong>sistemas automatizados <\/strong>\u00e9 fundamental para otimizar a gest\u00e3o de pedidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Como falamos, esses sistemas permitem a automa\u00e7\u00e3o de tarefas repetitivas, como a entrada de pedidos, a atualiza\u00e7\u00e3o de status, e a emiss\u00e3o de etiquetas de envio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Fa\u00e7a a integra\u00e7\u00e3o com sistemas de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A integra\u00e7\u00e3o com sistemas de pagamento facilita as transa\u00e7\u00f5es e proporciona uma experi\u00eancia de compra mais fluida para os clientes. Verifique se o sistema de gest\u00e3o de pedidos se integra com os <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gateway-de-pagamento\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gateways de pagamento<\/a> dispon\u00edveis na sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quem utiliza a Yampi<\/strong> conta com os principais gateways de pagamento dispon\u00edveis no mercado desde o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/plano-gratis-yampi-basic\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plano Basic<\/a>, sem mensalidade, que se integra a v\u00e1rios sistemas de gest\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Escolha bons parceiros de log\u00edstica<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"3\" class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Parcerias estrat\u00e9gicas com empresas de <strong>log\u00edstica<\/strong> ajudam a melhorar a experi\u00eancia do cliente, garantindo que os pedidos cheguem no prazo e em boas condi\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Escolha transportadoras e servi\u00e7os de log\u00edstica que ofere\u00e7am integra\u00e7\u00e3o com o sistema de gest\u00e3o de pedidos da sua loja virtual, permitindo, principalmente, o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/ferramentas\/rastreio-correios?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">rastreamento<\/a> dos pacotes em tempo real.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Tenha uma manuten\u00e7\u00e3o eficiente do estoque<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"4\" class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>A gest\u00e3o de pedidos come\u00e7a desde o <strong>estoque<\/strong>. Um gerenciamento eficiente de estoque evita problemas comuns, como a venda de produtos que acabaram.<\/p>\n\n\n\n<p>Utilize sistemas que permitam a atualiza\u00e7\u00e3o em tempo real dos n\u00edveis de estoque e configure alertas para reabastecimento, assegurando que a loja virtual sempre tenha produtos dispon\u00edveis para atender \u00e0 demanda dos clientes.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/giro-de-estoque\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 giro de estoque e como calcular<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Implemente a comunica\u00e7\u00e3o em tempo real<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"5\" class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Quando falamos em <strong>comunica\u00e7\u00e3o em tempo real<\/strong>, consideramos o uso de ferramentas com disparos automatizados sobre o status do pedido. Lembre: automa\u00e7\u00e3o significa agilidade em processos repetitivos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, invista em ferramentas que enviem automaticamente notifica\u00e7\u00f5es por e-mail ou mensagem via WhatsApp para informar sobre cada etapa do processo de compra, desde a confirma\u00e7\u00e3o do pedido at\u00e9 a entrega.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Na Yampi, a sua loja virtual conta com o envio de e-mails transacionais para os clientes &#8211; e eles tamb\u00e9m podem acompanhar os status do pedido na se\u00e7\u00e3o \u201cMinhas Compras\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"563\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/minhas-compras-1024x563.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-2725\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/minhas-compras-1024x563.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/minhas-compras-300x165.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/minhas-compras-768x422.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/minhas-compras.png 1290w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Invista no atendimento ao cliente<\/h3>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Um bom <strong>atendimento<\/strong> ao cliente faz a diferen\u00e7a quando algo n\u00e3o funciona t\u00e3o bem na gest\u00e3o de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Crie canais de atendimento efetivos, seja por e-mail, redes sociais ou aplicativos de mensagem, e ofere\u00e7a assist\u00eancia imediata aos clientes sempre que necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/atendimento-via-whatsapp\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Dicas para fazer um \u00f3timo atendimento ao cliente via WhatsApp<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Crie a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda<\/h3>\n\n\n\n<ol start=\"2\" class=\"wp-block-list\">\n<li><\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Sim, a gest\u00e3o de pedidos come\u00e7a antes da venda e vai al\u00e9m da finaliza\u00e7\u00e3o da compra, com a implementa\u00e7\u00e3o de <strong>a\u00e7\u00f5es no p\u00f3s-venda.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Configure o disparo de e-mails de agradecimento, pesquisa de avalia\u00e7\u00e3o e envio de descontos exclusivos para os clientes ap\u00f3s o processo de compra, para entender a satisfa\u00e7\u00e3o como um todo &#8211; e utilizar, tamb\u00e9m, como uma maneira de entender o que pode melhorar no gerenciamento de pedidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Sistema_de_gestao_de_pedidos_o_que_precisa_ter\"><\/span>Sistema de gest\u00e3o de pedidos: o que precisa ter?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao escolher um sistema de gest\u00e3o de pedidos (tamb\u00e9m conhecido pela sigla <strong>OMS<\/strong> &#8211; <em>Order Management System<\/em>), \u00e9 importante que os lojistas prestem aten\u00e7\u00e3o aos aspectos t\u00e9cnicos, como a <strong>automa\u00e7\u00e3o do processo de pedidos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O sistema deve ser capaz de <strong>automatizar<\/strong> tarefas como a entrada de pedidos, a atualiza\u00e7\u00e3o de status e a gest\u00e3o de envio. Isso economiza tempo e minimiza erros humanos no processamento das vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Outro ponto importante \u00e9 a <strong>integra\u00e7\u00e3o com outros sistemas<\/strong> e com a loja virtual. Um bom sistema de gest\u00e3o deve se integrar com as demais plataformas utilizadas no seu <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>, permitindo um fluxo de trabalho constante e otimizado.<\/p>\n\n\n\n<p>Por \u00faltimo, mas n\u00e3o menos importante, avalie os aspectos da solu\u00e7\u00e3o quanto \u00e0 <strong>seguran\u00e7a dos dados<\/strong>. A ferramenta escolhida deve ter medidas de seguran\u00e7a para proteger as informa\u00e7\u00f5es sens\u00edveis dos clientes e da empresa, como controle de acesso e autentica\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"5_aplicativos_para_gerenciar_pedidos_da_sua_loja\"><\/span>5 aplicativos para gerenciar pedidos da sua loja<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quem tem loja na Yampi, sabe que estamos sempre buscando novas parcerias e aplicativos que simplifiquem a vida dos lojistas, como solu\u00e7\u00f5es para gest\u00e3o de estoque, log\u00edstica e, claro, gest\u00e3o de pedidos.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja quais s\u00e3o os aplicativos dispon\u00edveis para integra\u00e7\u00e3o com a loja virtual Yampi e que v\u00e3o facilitar o gerenciamento do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Bling<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.bling.com.br\/planos-e-precos\/YAMPI\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Bling<\/a> \u00e9 um software robusto para gest\u00e3o de e-commerce, que possui fun\u00e7\u00f5es como gest\u00e3o de estoque, de pedidos e faturamento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 um ERP que auxilia no gerenciamento da loja virtual como um todo, simplificando a manuten\u00e7\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Softvar<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/integracoes\/softvar\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Softvar<\/a> \u00e9 mais uma alternativa de sistema ERP, com fun\u00e7\u00f5es para auxiliar na gest\u00e3o de pedidos, dispon\u00edvel para integra\u00e7\u00e3o com a Yampi.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tiny<\/h3>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/tiny.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Tiny <\/a>\u00e9 um ERP que permite automatizar os processos di\u00e1rios de um e-commerce, como emiss\u00e3o de notas fiscais, gest\u00e3o de estoque e gest\u00e3o de pedidos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pluga<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma op\u00e7\u00e3o interessante que temos dispon\u00edvel na Yampi \u00e9 a integra\u00e7\u00e3o com a <a href=\"https:\/\/pluga.co\/ferramentas\/yampi\/integracao\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pluga<\/a> &#8211; que \u00e9 uma ferramenta desenvolvida para conectar todas as ferramentas do seu e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, se voc\u00ea utiliza diferentes softwares, mas quer ter uma gest\u00e3o automatizada entre eles, basta conectar com a Pluga.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Notifica\u00e7\u00f5es Inteligentes<\/h3>\n\n\n\n<p>Partindo para a comunica\u00e7\u00e3o com o cliente, recomendamos o uso da NI &#8211; <a href=\"https:\/\/notificacoesinteligentes.com\/?utm_source=Yampi&amp;utm_campaign=yampi_internal_apps_page\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Notifica\u00e7\u00f5es Inteligentes<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ela, \u00e9 poss\u00edvel configurar disparos autom\u00e1ticos para os clientes durante o processamento de pedidos, desde a compra at\u00e9 o envio, otimizando a comunica\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">RD Station<\/h3>\n\n\n\n<p>Ainda sobre comunica\u00e7\u00e3o, o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/integracoes\/rdstation\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RD Station<\/a> \u00e9 uma plataforma completa voltada para relacionamento com o cliente &#8211; e que integra com a Yampi.<\/p>\n\n\n\n<p>Com o RD, \u00e9 poss\u00edvel criar disparos automatizados por e-mail durante toda a jornada de compra, e utilizar no p\u00f3s-venda tamb\u00e9m, com a\u00e7\u00f5es para fidelizar o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>A loja de aplicativos da Yampi <\/strong>\u00e9 p\u00fablica e est\u00e1 dispon\u00edvel para consulta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/loja-aplicativos?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=gestao-de-pedidos\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"920\" height=\"220\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/botao-loja-aplicativos-yampi-1.jpg\" alt=\"bot\u00e3o para acessar a loja de aplicativos da Yampi\" class=\"wp-image-2730\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/botao-loja-aplicativos-yampi-1.jpg 920w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/botao-loja-aplicativos-yampi-1-300x72.jpg 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/07\/botao-loja-aplicativos-yampi-1-768x184.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1721327199278\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 gest\u00e3o de pedidos?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Gest\u00e3o de pedidos \u00e9 o processo de organiza\u00e7\u00e3o do pedido, desde a compra do produto at\u00e9 o envio ao cliente final.<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1721327208251\"><strong class=\"schema-faq-question\">Como fazer gest\u00e3o de pedidos?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Utilize sistemas automatizados<br\/>Fa\u00e7a a integra\u00e7\u00e3o com sistemas de pagamento<br\/>Escolha bons parceiros de log\u00edstica<br\/>Tenha uma manuten\u00e7\u00e3o eficiente do estoque<br\/>Implemente a comunica\u00e7\u00e3o em tempo real<br\/>Invista no atendimento ao cliente<br\/>Crie a\u00e7\u00f5es de p\u00f3s-venda<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1721327218653\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quais os principais aplicativos de gest\u00e3o de pedidos?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Bling<br\/>Softvar<br\/>Tiny<br\/>Pluga<br\/>NI &#8211; Notifica\u00e7\u00f5es Inteligentes<br\/>RD Station<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-3393\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea-300x58.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Aurea-768x149.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A gest\u00e3o de pedidos representa um conjunto de a\u00e7\u00f5es que garantem a conformidade no envio de uma compra ao cliente. 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