{"id":2862,"date":"2024-10-17T10:00:00","date_gmt":"2024-10-17T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?p=2862"},"modified":"2024-10-07T17:28:23","modified_gmt":"2024-10-07T20:28:23","slug":"social-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/social-commerce\/","title":{"rendered":"J\u00e1 ouviu falar em social commerce? Confira benef\u00edcios para vendas"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Social commerce \u00e9 um tipo de com\u00e9rcio que utiliza as rela\u00e7\u00f5es sociais como canais de vendas. Mais recentemente, as redes sociais s\u00e3o parte de uma estrat\u00e9gia de social commerce, combinando a intera\u00e7\u00e3o natural das plataformaVocs de m\u00eddias com a conveni\u00eancia do e-commerce, criando uma experi\u00eancia de compra fluida.\u00a0<br><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>O social commerce vem ganhando cada vez mais destaque ao longo da evolu\u00e7\u00e3o do consumo das pessoas na internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Ao longo de 2024, 19,4% das vendas em e-commerce mundiais iniciaram a partir de social commerces, segundo o <a href=\"https:\/\/www.statista.com\/statistics\/1251145\/social-commerce-share-worldwide\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Statista<\/a>. Desde 2020, esse n\u00famero vem crescendo de maneira significativa, atingindo um aumento percentual de 9,7%.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Cada vez mais online, os consumidores buscam praticidade na hora de realizar compras, e os e-commerces devem estar cientes disso para aproveitarem o potencial de lucro dispon\u00edvel a partir do uso das redes sociais &#8211; um dos principais canais de social commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Continue a leitura para aprender tudo sobre social commerce e entender como \u00e9 poss\u00edvel colocar em pr\u00e1tica na sua loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/social-commerce\/#O_que_e_social_commerce\" title=\"O que \u00e9 social commerce?\">O que \u00e9 social commerce?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/social-commerce\/#Os_beneficios_de_investir_em_social_commerce\" title=\"Os benef\u00edcios de investir em social commerce\">Os benef\u00edcios de investir em social commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/social-commerce\/#Para_quem_o_social_commerce_e_indicado\" title=\"Para quem o social commerce \u00e9 indicado?\">Para quem o social commerce \u00e9 indicado?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/social-commerce\/#As_principais_redes_sociais_usadas_para_vender\" title=\"As principais redes sociais usadas para vender\">As principais redes sociais usadas para vender<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/social-commerce\/#6_dicas_para_fazer_social_commerce\" title=\"6 dicas para fazer social commerce\">6 dicas para fazer social commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/social-commerce\/#Integre_facil_sua_loja_virtual_e_redes_sociais\" title=\"Integre f\u00e1cil sua loja virtual e redes sociais\">Integre f\u00e1cil sua loja virtual e redes sociais<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_social_commerce\"><\/span>O que \u00e9 social commerce?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Social commerce \u00e9 um tipo de com\u00e9rcio realizado &#8211; e promovido &#8211; atrav\u00e9s das intera\u00e7\u00f5es sociais. Hoje em dia, ainda que seja mais abrangente, o conceito pode ser entendido como o com\u00e9rcio que acontece, principalmente, atrav\u00e9s das redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea est\u00e1 rolando o feed do Instagram e se depara com um an\u00fancio de uma loja com produtos do seu interesse. Nesse an\u00fancio, ao clicar para ver os detalhes de cada imagem, aparece um tipo de \u201cvitrine\u201d contendo o pre\u00e7o, informa\u00e7\u00f5es sobre o produto e um bot\u00e3o de \u201ccompre agora\u201d.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um exemplo de como uma rede social pode ser utilizada como plataforma de social commerce, a partir de an\u00fancios pagos direcionados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Tipos de social commerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m do social commerce que acontece atrav\u00e9s das redes sociais, existem outros tipos de com\u00e9rcio que ganharam visibilidade ao longo do tempo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Social commerce entre pessoas f\u00edsicas<\/h4>\n\n\n\n<p>Talvez o mais antigo entre os tipos de social commerce, o com\u00e9rcio entre pessoas f\u00edsicas acontece quando uma pessoa negocia diretamente com a outra a venda de algum produto.<\/p>\n\n\n\n<p>Plataformas de compra e venda de artigos novos ou usados, como a <a href=\"https:\/\/www.olx.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">OLX<\/a> ou <a href=\"https:\/\/www.enjoei.com.br\/?srsltid=AfmBOooyCen3P2ydYg3O4luaYHPD1PJDroIVnBTOnEd_5Qwz613nHqjf\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Enjoei<\/a>, s\u00e3o exemplos desse tipo de com\u00e9rcio.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Social commerce coletivo<\/h4>\n\n\n\n<p>As<strong> compras coletivas <\/strong>ganharam destaque no in\u00edcio dos anos 2010, mas foram perdendo a efetividade ao longo do tempo &#8211; e com a expans\u00e3o do com\u00e9rcio eletr\u00f4nico direto.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o sites que vendem produtos espec\u00edficos em lotes, com pre\u00e7os mais atrativos para compras em conjunto, como o <a href=\"https:\/\/www.groupon.com\/?srsltid=AfmBOoqvllzb1_UeYw8A7FA7YpVfQXj1rrdXG7ZE65mzBxzxuWXOxwz6\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Groupon<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Social commerce a partir de influenciadores<\/h4>\n\n\n\n<p>O uso de <strong>influenciadores<\/strong>, ou <em>creators<\/em>, como meio para o social commerce \u00e9 uma estrat\u00e9gia em alta. Consiste em uma pessoa, ou grupo de pessoas, com grande poder de influ\u00eancia e seguidores, que indica produtos e marcas, geralmente com <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-criar-cupom-de-desconto-no-e-commerce-sem-ter-prejuizos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=social-commerce&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cupons de desconto <\/a>em links mapeados.<\/p>\n\n\n\n<p>A rela\u00e7\u00e3o entre influencers, marcas e consumidores finais tem rela\u00e7\u00e3o com a confian\u00e7a que pessoas colocam em outras pessoas &#8211; em detrimento do que acontece entre pessoas e empresas.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/microinfluenciadores-para-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=social-commerce&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como usar microinfluenciadores em e-commerce<\/a><\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Social commerce em redes sociais<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o mais comum e o que vamos abordar neste artigo. Essa modalidade permite que os usu\u00e1rios descubram e comprem produtos diretamente nas plataformas sociais, como Instagram, Facebook e Pinterest.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O grande benef\u00edcio aqui \u00e9 o apelo visual das redes sociais, onde marcas podem compartilhar conte\u00fados criativos que atraem a aten\u00e7\u00e3o dos usu\u00e1rios e incentivam a compra, reduzindo a fric\u00e7\u00e3o na jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, o social commerce promove a intera\u00e7\u00e3o social, possibilitando que os consumidores comentem, compartilhem e <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/avaliacao-de-produtos\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=social-commerce&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">avaliem produtos.\u00a0<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dados sobre social commerce no Brasil<\/h3>\n\n\n\n<p>Para ficar mais claro e pr\u00f3ximo da nossa realidade, vamos utilizar social commerce como sin\u00f4nimo de vendas realizadas atrav\u00e9s das redes sociais &#8211; que \u00e9 o tipo de social commerce mais popular.<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>O Brasil \u00e9 o terceiro pa\u00eds, a n\u00edvel mundial, que possui a maior penetra\u00e7\u00e3o de compradores em redes sociais (51,3%), perdendo apenas para a China e para a R\u00fassia. (Insider Intelligence, 2024)<\/li>\n\n\n\n<li>O Brasil \u00e9 o terceiro pa\u00eds do mundo que mais utiliza redes sociais (<a href=\"https:\/\/www.comscore.com\/por\/Insights\/Apresentacoes-e-documentos\/2023\/Tendencias-Digitais-2023\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Comscore<\/a>, 2023)<\/li>\n\n\n\n<li>86,6% da popula\u00e7\u00e3o total do pa\u00eds est\u00e1 na internet (<a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2024-brazil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">We Are Social,<\/a> 2024)<\/li>\n\n\n\n<li>62% dos usu\u00e1rios j\u00e1 utilizaram o WhatsApp para realizar uma compra (<a href=\"https:\/\/blog.opinionbox.com\/pesquisa-whatsapp-no-brasil\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opinion Box<\/a>, 2023)<\/li>\n\n\n\n<li>43,2% dos usu\u00e1rios de internet afirmam que usam as redes sociais para procurar produtos para comprar. (<a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2024-brazil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">We Are Social,<\/a> 2024).<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_beneficios_de_investir_em_social_commerce\"><\/span>Os benef\u00edcios de investir em social commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Investir em social commerce traz vantagens para quem deseja aumentar o relacionamento entre pessoas e marcas e, como consequ\u00eancia, levar mais tr\u00e1fego para a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=social-commerce&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, investir no com\u00e9rcio social tamb\u00e9m impacta:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Em um maior alcance e visibilidade\u2028<\/h3>\n\n\n\n<p>As redes sociais possuem bilh\u00f5es de usu\u00e1rios ativos diariamente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ao vender diretamente por essas plataformas, a loja tem a chance de alcan\u00e7ar um p\u00fablico muito maior do que apenas com um e-commerce tradicional.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No aumento do engajamento e prova social\u2028<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma das grandes vantagens das redes sociais \u00e9 a intera\u00e7\u00e3o constante entre usu\u00e1rios e marcas. Coment\u00e1rios, avalia\u00e7\u00f5es e recomenda\u00e7\u00f5es de produtos criam um ambiente de confian\u00e7a que ajuda a impulsionar as vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando outros usu\u00e1rios veem um produto sendo compartilhado e comentado, isso gera mais credibilidade e pode influenciar a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Na promo\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia de compra personalizada\u2028<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o social commerce, \u00e9 poss\u00edvel criar campanhas direcionadas e personalizadas para cada segmento de p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O uso de dados das redes sociais permite que voc\u00ea ofere\u00e7a produtos e promo\u00e7\u00f5es espec\u00edficas para diferentes perfis de cliente, o que aumenta as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>E, como consequ\u00eancia de tudo isso:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">No aumento das vendas do e-commerce<\/h3>\n\n\n\n<p>Quanto mais a marca \u00e9 reconhecida e demonstra interesse no p\u00fablico, atrav\u00e9s das redes sociais, al\u00e9m de acumular opini\u00f5es positivas e prova social, maiores s\u00e3o as chances de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Para_quem_o_social_commerce_e_indicado\"><\/span>Para quem o social commerce \u00e9 indicado?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Se social commerce \u00e9 o com\u00e9rcio realizado atrav\u00e9s das redes sociais, ser\u00e1 que todas as empresas devem investir nessa estrat\u00e9gia de vendas?<\/p>\n\n\n\n<p>Antes de definirmos a resposta, precisamos considerar alguns pontos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Social commerce nas redes sociais requer tempo para criar conte\u00fado de relev\u00e2ncia;<\/li>\n\n\n\n<li>Equipe dispon\u00edvel para interagir e engajar com os coment\u00e1rios publicados nos conte\u00fados propriet\u00e1rios.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/trafego-pago-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=social-commerce&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>tr\u00e1fego pago<\/strong><\/a><strong> <\/strong>(an\u00fancios nas redes sociais) \u00e9 opcional, mas facilita o alcance ao p\u00fablico certo. Ent\u00e3o, \u00e9 interessante ter um valor monet\u00e1rio dispon\u00edvel para investir na \u00e1rea.<\/p>\n\n\n\n<p>Com esses pontos, fica claro que o social commerce \u00e9 mais indicado para lojas que tenham espa\u00e7o para criatividade, produ\u00e7\u00e3o de conte\u00fado nas redes sociais e vontade de engajar com o p\u00fablico.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Lojas de nicho, pequenos e m\u00e9dios empreendedores, e marcas que valorizam o engajamento t\u00eam maior potencial de colher melhores frutos dessa estrat\u00e9gia de venda.<br><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"As_principais_redes_sociais_usadas_para_vender\"><\/span>As principais redes sociais usadas para vender<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Seguindo com o com\u00e9rcio nas redes sociais, antes de entendermos quais s\u00e3o as plataformas de redes sociais que mais vendem, precisamos come\u00e7ar por quais s\u00e3o as mais utilizadas.<\/p>\n\n\n\n<p>Afinal de contas, a sua empresa deve estar nas redes sociais que mais fazem sentido para o p\u00fablico-algo, ao inv\u00e9s de estar dispon\u00edvel em todas apenas \u201cpor que sim\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Segundo o <a href=\"https:\/\/datareportal.com\/reports\/digital-2024-brazil\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Data Report 2024 Brasil<\/a>, as 5 principais plataformas de redes sociais mais utilizadas no Brasil s\u00e3o:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><a href=\"https:\/\/business.whatsapp.com\/products\/business-app?lang=pt_BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">WhatsApp<\/a>: 93,4%;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.instagram.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Instagram<\/a>: 91,2%;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/?locale=pt_BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook<\/a>: 83,3%;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.tiktok.com\/login?lang=pt-BR&amp;redirect_url=https%3A%2F%2Fwww.tiktok.com%2Fupload%3Flang%3Dpt-BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok<\/a>: 65,1%;<\/li>\n\n\n\n<li><a href=\"https:\/\/www.messenger.com\/?locale=pt_BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Facebook Messenger<\/a>: 60,8%.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Dito isso, vamos entender a divis\u00e3o geracional por cada uma das redes sociais:<\/p>\n\n\n\n<p>O TikTok, rede social para publica\u00e7\u00e3o de v\u00eddeos curtos, \u00e9 a favorita de integrantes da Gera\u00e7\u00e3o Y (nascidos entre 1978 e 1995), seguido pela Gera\u00e7\u00e3o Z (nascidos a partir de 1996), com dados do <a href=\"https:\/\/www.capterra.com.br\/blog\/3007\/uso-redes-sociais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Capterra<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 a <a href=\"https:\/\/blog.opinionbox.com\/pesquisa-instagram\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Opinion Box <\/a>aponta que a prefer\u00eancia de uso dos mais jovens est\u00e1 no Instagram, a rede social preferida dos influenciadores, e concentra uma maior parcela entre pessoas de 16 at\u00e9 29 anos (83% dos respondentes). Desses, 68% afirmam que j\u00e1 compraram algo a partir da rede social de fotos e v\u00eddeos.<\/p>\n\n\n\n<p>O TikTok, por sua vez, \u00e9 a rede social mais utilizada para descobrir novos produtos e tend\u00eancias de consumo, segundo pesquisa da <a href=\"https:\/\/newsroom.tiktok.com\/pt-br\/estudo-mostra-que-tiktok-e-a-plataforma-que-as-pessoas-buscam-para-levantar-o-animo\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Nielsen<\/a>.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>Com tudo isso, conseguimos ter algumas ideias de quais s\u00e3o as melhores redes sociais para vender: s\u00e3o as redes onde est\u00e3o concentradas as maiores parcelas de pessoas que fazem parte do <strong>p\u00fablico-alvo da empresa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Por\u00e9m, precisamos complementar essa informa\u00e7\u00e3o com as funcionalidades dispon\u00edveis em cada rede social para simplificar o processo de vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Facebook e Instagram s\u00e3o duas plataformas que permitem a conex\u00e3o de lojas e cat\u00e1logos de produtos para realizar vendas diretamente atrav\u00e9s dos perfis comerciais.<\/p>\n\n\n\n<p>O WhatsApp possui uma funcionalidade similar, atrav\u00e9s do cat\u00e1logo dispon\u00edvel na vers\u00e3o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/catalogo-whatsapp\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=social-commerce&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>WhatsApp Busines<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>O TikTok tamb\u00e9m possui duas ferramentas espec\u00edficas para quem deseja criar an\u00fancios pagos e vender diretamente por l\u00e1: <a href=\"https:\/\/ads.tiktok.com\/help\/article\/tiktok-shopping-and-showcase?lang=pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">TikTok Shop e Vitrine<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Resumindo:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Crie um perfil para sua empresa na rede social mais utilizada por seu p\u00fablico-alvo;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Desenvolva conte\u00fados de acordo com o formato;<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Conecte a sua loja virtual.<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"6_dicas_para_fazer_social_commerce\"><\/span>6 dicas para fazer social commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Ao adotar boas pr\u00e1ticas de social commerce, como estar presente nas redes sociais certas e oferecer uma experi\u00eancia de compra transparente e segura, voc\u00ea aumenta as chances de sucesso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Vamos entender os detalhes de cada uma das principais dicas a seguir:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Esteja presente nas redes onde seu p\u00fablico est\u00e1<\/h3>\n\n\n\n<p>Como falamos, voc\u00ea precisa identificar <strong>quais s\u00e3o as redes sociais mais populares entre o seu p\u00fablico-alvo<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, se voc\u00ea vende produtos de moda ou cosm\u00e9ticos, pode usar plataformas como Instagram e TikTok, que t\u00eam apelo visual e um p\u00fablico mais jovem.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o Facebook pode ser uma boa op\u00e7\u00e3o para produtos mais generalistas ou para alcan\u00e7ar um p\u00fablico mais amplo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A presen\u00e7a certa nas plataformas certas garante que voc\u00ea consiga engajar os clientes onde est\u00e3o mais ativos e prontos para consumir.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Crie conte\u00fado de acordo com os formatos mais indicados<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada rede social tem <strong>formatos espec\u00edficos de conte\u00fado que funcionam melhor<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>No Instagram, por exemplo, as fotos e v\u00eddeos de alta qualidade geram mais aten\u00e7\u00e3o, melhor ainda ao considerar v\u00eddeos com uso real dos produtos.<\/p>\n\n\n\n<p>No TikTok, v\u00eddeos curtos e criativos s\u00e3o a chave para viralizar. Seguir tend\u00eancias com m\u00fasicas e dan\u00e7as espec\u00edficas funciona muito bem no mundo da moda e vestu\u00e1rio em geral.<\/p>\n\n\n\n<p>Ajustar o tipo de conte\u00fado ao formato que a plataforma prioriza, como o uso de Stories, Reels e v\u00eddeos ao vivo, ajuda a destacar seus produtos e a engajar o p\u00fablico de maneira mais eficaz.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Seja transparente nas informa\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>A confian\u00e7a \u00e9 um fator essencial no social commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Descreva com clareza e objetividade <\/strong>as caracter\u00edsticas dos produtos, pre\u00e7os, prazos de entrega e pol\u00edticas de troca, para evitar frustra\u00e7\u00f5es e desconfian\u00e7a por parte dos consumidores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quanto mais detalhadas e acess\u00edveis forem as informa\u00e7\u00f5es, maior ser\u00e1 a chance de converter seguidores em vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Transpar\u00eancia tamb\u00e9m inclui responder d\u00favidas e fornecer detalhes completos sobre os produtos nas postagens e descri\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Responda aos coment\u00e1rios informativos<\/h3>\n\n\n\n<p>Quando voc\u00ea est\u00e1 presente e ativo nas redes sociais da sua loja virtual, \u00e9 normal que os clientes fa\u00e7am perguntas, compartilhem opini\u00f5es e, muitas vezes, pe\u00e7am mais informa\u00e7\u00f5es sobre os produtos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Responder rapidamente e de maneira detalhada<\/strong> demonstra que a loja presta aten\u00e7\u00e3o em quem acompanha a rede social e se preocupa com clientes, al\u00e9m de ajudar a resolver d\u00favidas que outros consumidores possam ter.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Interagir tamb\u00e9m aumenta a visibilidade do seu perfil, j\u00e1 que o engajamento tende a ser favorecido pelos algoritmos das redes sociais.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Evite o \u201cpre\u00e7o na DM\u201d<\/h3>\n\n\n\n<p>Embora muitos lojistas optem por pedir que os clientes enviem mensagens diretas (DMs) para saber o pre\u00e7o, <strong>essa pr\u00e1tica pode gerar frustra\u00e7\u00e3o<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O pre\u00e7o precisa aparecer de maneira clara e p\u00fablica nas postagens, para tornar o processo de compra o mais transparente poss\u00edvel, aumentando as chances de convers\u00e3o.\u00a0<\/p>\n\n\n\n<p>A transpar\u00eancia tamb\u00e9m cria uma experi\u00eancia mais fluida e economiza tempo para ambos os lados, al\u00e9m de evitar a impress\u00e3o de que o pre\u00e7o \u00e9 vari\u00e1vel conforme o cliente<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Forne\u00e7a um meio para finalizar a compra com seguran\u00e7a<\/h3>\n\n\n\n<p>Por mais que o social commerce permita a venda diretamente nas redes sociais, \u00e9 importante <strong>garantir que o cliente tenha um meio mais seguro para finalizar a compra<\/strong>. Afinal, os golpes financeiros est\u00e3o por todos os lugares.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso pode ser feito atrav\u00e9s de plataformas integradas, como lojas no Instagram ou Facebook, ou utilizando links diretos para o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/o-que-e-checkout-transparente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=social-commerce&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">checkout <\/a>na loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>Proporcione op\u00e7\u00f5es de pagamento confi\u00e1veis e certificadas, para que a pessoa tenha seguran\u00e7a e finalize a compra tranquilamente.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Integre_facil_sua_loja_virtual_e_redes_sociais\"><\/span>Integre f\u00e1cil sua loja virtual e redes sociais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p><strong>Experi\u00eancias de compras fluidas <\/strong>e completas envolvem a integra\u00e7\u00e3o entre a loja virtual e as redes sociais, para promover um social commerce completo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda que algumas plataformas de redes sociais, como o Instagram e o WhatsApp, permitam que compras sejam finalizadas dentro da plataforma, um dos benef\u00edcios do social commerce \u00e9, justamente, aumentar o tr\u00e1fego para o e-commerce.<\/p>\n\n\n\n<p>Integrar a sua loja virtual constru\u00edda na Yampi \u00e9 simples e pode ser realizado de diferentes maneiras:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Disponibilize as redes sociais na p\u00e1gina inicial da loja virtual:<\/strong> as redes sociais s\u00e3o canais de atendimento e podem aparecer tanto no rodap\u00e9 da loja quanto em banners. Existem lojas que criam, at\u00e9 mesmo, um \u201cfeed do Instagram\u201d em tempo real na p\u00e1gina principal para gerar melhores conex\u00f5es com o p\u00fablico.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Compartilhe um cat\u00e1logo de produtos nas redes sociais: <\/strong>ensinamos na <a href=\"https:\/\/help.yampi.com.br\/pt-BR\/articles\/6067100-como-vincular-o-catalogo-de-produtos-da-sua-loja-no-facebook-instagram\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1gina de help<\/a> da Yampi a conectar o cat\u00e1logo de produtos e utilizar o sistema de controle de estoque dentro da loja virtual.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Aproveite o potencial das redes sociais para a sua marca e boas vendas!&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"921\" height=\"221\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-227.jpg\" alt=\"bot\u00e3o para ler artigo sobre como vender no instagram\" class=\"wp-image-2863\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-227.jpg 921w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-227-300x72.jpg 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/10\/Banner-227-768x184.jpg 768w\" sizes=\"(max-width: 921px) 100vw, 921px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1728332355537\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 social commerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Social commerce \u00e9 um tipo de com\u00e9rcio realizado atrav\u00e9s das intera\u00e7\u00f5es sociais e, atualmente, ainda que seja mais abrangente, o conceito est\u00e1 mais atrelado ao com\u00e9rcio que acontece atrav\u00e9s das redes sociais.\u00a0<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1728332363253\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quais os benef\u00edcios do social commerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Mais visibilidade e alcance para a marca<br\/>Aumento do engajamento e rova social<br\/>Promo\u00e7\u00e3o de uma experi\u00eancia de compra personalizada<br\/>Aumento de vendas online<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1728332372808\"><strong class=\"schema-faq-question\">Como fazer social commerce?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Esteja presente nas redes onde seu p\u00fablico est\u00e1<br\/>Crie conte\u00fado de acordo com os formatos mais indicados<br\/>Seja transparente nas informa\u00e7\u00f5es<br\/>Responda aos coment\u00e1rios informativos<br\/>Evite o \u201cpre\u00e7o na DM\u201d<br\/>Forne\u00e7a um meio para finalizar a compra com seguran\u00e7a<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/01\/Assinatura-Aurea-Araujo-1024x198.png\" alt=\"Aurea \u00e9 Jornalista, formada pela PUCRS, e Especialista em Comunica\u00e7\u00e3o e Marketing Estrat\u00e9gico. Atua com reda\u00e7\u00e3o e cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado desde 2016, e \u00e9 redatora para o blog da Yampi.\" class=\"wp-image-2212\"\/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Social commerce \u00e9 um tipo de com\u00e9rcio que utiliza as rela\u00e7\u00f5es sociais como canais de vendas. 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