{"id":306,"date":"2025-01-22T11:26:00","date_gmt":"2025-01-22T14:26:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.yampi.com.br\/?p=306"},"modified":"2025-04-28T14:26:54","modified_gmt":"2025-04-28T17:26:54","slug":"recuperar-carrinho-abandonado","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/","title":{"rendered":"11 dicas para recuperar e evitar carrinho abandonado na sua loja"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>Eles s\u00e3o inevit\u00e1veis, mas n\u00e3o precisam ser um pesadelo: os carrinhos abandonados fazem parte do dia a dia de quem tem e-commerce. Por isso, \u00e9 importante conhecer t\u00e9cnicas e estrat\u00e9gias para reverter esse cen\u00e1rio e recuperar essas vendas.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>A taxa de carrinho abandonado preocupa muitos vendedores do e-commerce. E com justificativa, considerando que essa taxa chegou a 79,53% mundialmente em 2023, segundo uma pesquisa da <a href=\"https:\/\/www.salecycle.com\/resources\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SaleCycle<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que, assim como existe uma s\u00e9rie de motivos que levam as pessoas a adicionarem itens ao carrinho e depois desistirem da compra, tamb\u00e9m h\u00e1 formas de evitar que isso aconte\u00e7a e recuperar vendas perdidas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 o que vamos te mostrar no artigo de hoje. Continue lendo para descobrir:<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#O_que_e_carrinho_abandonado_afinal\" title=\"O que \u00e9 carrinho abandonado, afinal?\">O que \u00e9 carrinho abandonado, afinal?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Por_que_as_pessoas_abandonam_o_carrinho\" title=\"Por que as pessoas abandonam o carrinho?\">Por que as pessoas abandonam o carrinho?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Calculo_da_taxa_de_abandono\" title=\"C\u00e1lculo da taxa de abandono&nbsp;\">C\u00e1lculo da taxa de abandono&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#11_dicas_para_recuperar_e_evitar_carrinho_abandonado\" title=\"11 dicas para recuperar e evitar carrinho abandonado\">11 dicas para recuperar e evitar carrinho abandonado<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#3_dicas_para_uma_excelente_copy_para_recuperar_carrinho_abandonado\" title=\"3 dicas para uma excelente copy para recuperar carrinho abandonado&nbsp;\">3 dicas para uma excelente copy para recuperar carrinho abandonado&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Como_analisar_os_dados_de_abandono_de_carrinho\" title=\"Como analisar os dados de abandono de carrinho?\">Como analisar os dados de abandono de carrinho?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinho-abandonado\/#Recupere_seus_carrinhos_abandonados_com_a_Yampi\" title=\"Recupere seus carrinhos abandonados com a Yampi\">Recupere seus carrinhos abandonados com a Yampi<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_carrinho_abandonado_afinal\"><\/span>O que \u00e9 carrinho abandonado, afinal?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Quando um visitante coloca itens no carrinho, mas n\u00e3o prossegue para realizar o pagamento e finalizar o pedido, podemos dizer que isto \u00e9 um abandono de carrinho. Em outras palavras, o carrinho abandonado \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia de compra durante a navega\u00e7\u00e3o em um site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Um estudo da <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baymard<\/a> destacou que cerca de 70% dos consumidores desiste de uma compra online. Esse n\u00famero pode parecer alto, mas os carrinhos abandonados s\u00e3o muito comuns no <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Isso porque os motivos para o abandono de carrinhos s\u00e3o diversos, que v\u00e3o desde uma experi\u00eancia de compra ruim at\u00e9 um checkout complexo e com muitas etapas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Esses s\u00e3o alguns exemplos de pessoas que realmente pretendem adquirir um item mas desistem no meio do caminho, mas existem diversos outros. Entenda os motivos por tr\u00e1s dos carrinhos abandonados no e-commerce \ud83d\udc47<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Por_que_as_pessoas_abandonam_o_carrinho\"><\/span>Por que as pessoas abandonam o carrinho?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Como dissemos, h\u00e1 diferentes raz\u00f5es que podem levar uma pessoa a desistir de uma <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-vendas-online-dicas-de-produtos-plataformas-e-muito-mais\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">compra online<\/a>, mesmo depois de j\u00e1 ter adicionado produtos ao carrinho.<\/p>\n\n\n\n<p>A boa not\u00edcia \u00e9 que as principais raz\u00f5es est\u00e3o relacionadas \u00e0 experi\u00eancia que seus clientes t\u00eam na sua loja. Ou seja, s\u00e3o coisas que voc\u00ea pode \u2013 e deve \u2013 melhorar para garantir mais vendas. Vamos a elas?<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Frete muito caro<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos fatores mais importantes na decis\u00e3o de compra: o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/frete-mais-barato-para-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">frete<\/a> contribui muito para aumentar a taxa de carrinhos abandonados. \u00c0s vezes, custando mais caro do que o pr\u00f3prio produto.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c9 o que revela tamb\u00e9m <a href=\"https:\/\/www.ecommercebrasil.com.br\/noticias\/nos-ultimos-seis-meses-68-dos-carrinhos-foram-abandonados-na-etapa-dos-dados-de-entrega\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">um estudo<\/a> que realizamos: 68% dos carrinhos s\u00e3o abandonados na etapa de preenchimento de dados, sendo o frete o fator que mais pesa na decis\u00e3o.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Os consumidores veem nesse valor uma esp\u00e9cie de \u201ccusto escondido\u201d, ainda mais quando s\u00f3 \u00e9 revelado na hora do checkout. Isso causa frustra\u00e7\u00e3o e faz com que eles desistam na mesma hora da compra.<br><br>\ud83d\udca1 <strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/frete-mais-barato-para-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">6 dicas para ter frete mais barato na sua loja virtual<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Fluxos complexos e demorados<\/h3>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode at\u00e9 ter conquistado um cliente em potencial oferecendo o produto que ele procurava. As fotos e v\u00eddeos chamativos, somados a uma boa <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/watch?v=aQfKuS-c8pA\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">descri\u00e7\u00e3o<\/a>, fizeram com que ele adicionasse o item ao carrinho.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas se na hora de finalizar a compra, essa pessoa se deparar com um fluxo muito dif\u00edcil, cheio de etapas e dados para preencher, sua vontade de chegar at\u00e9 o final pode ser abalada.<\/p>\n\n\n\n<p>Lembre que consumidores online tendem a ser imediatistas, j\u00e1 que a maior parte das coisas na internet \u00e9 instant\u00e2nea, demandando apenas um clique. Isso significa que qualquer processo que pare\u00e7a complexo demais pode os afastar.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Poucas op\u00e7\u00f5es de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Imagine que o consumidor n\u00e3o s\u00f3 gostou do produto que adicionou ao carrinho como est\u00e1 disposto a finalizar a compra na mesma hora. Mas, quando chega ao <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/o-que-e-checkout-transparente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">checkout<\/a>, n\u00e3o encontra o m\u00e9todo de pagamento de sua prefer\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p>Nesses casos, as chances de desist\u00eancia s\u00e3o muito grandes, j\u00e1 que a pessoa pode n\u00e3o estar disposta ou n\u00e3o ter como efetuar a compra de outra forma. Sua alternativa, ent\u00e3o, vai ser buscar por outra loja virtual.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udca1 <strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gateway-de-pagamento\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como funciona os gateways de pagamento?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Site que n\u00e3o parece seguro<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos grandes medos dos consumidores em geral \u00e9 ser v\u00edtima de um golpe pela internet, como acontece quando empresas de fachada vendem produtos fict\u00edcios e n\u00e3o fazem a entrega.<br><br>Por isso, se a sua loja n\u00e3o conta com selos e avisos de seguran\u00e7a, al\u00e9m de um <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/checkout?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">checkout transparente<\/a> que permita a finaliza\u00e7\u00e3o do pagamento dentro da pr\u00f3pria loja, pode ser que a desconfian\u00e7a dos consumidores leve \u00e0 desist\u00eancia da compra.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Calculo_da_taxa_de_abandono\"><\/span>C\u00e1lculo da taxa de abandono&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Antes de saber como reverter esse cen\u00e1rio, primeiro voc\u00ea precisa compreender qual a taxa de abandono de carrinho da sua loja virtual. Este indicador revela a porcentagem de clientes que adicionaram itens ao carrinho de compras e n\u00e3o finalizaram o pagamento.<\/p>\n\n\n\n<p>Ou seja: atrav\u00e9s deste c\u00e1lculo \u00e9 poss\u00edvel saber a taxa de clientes em potencial que est\u00e3o escapando da sua loja. A conta \u00e9 simples:<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Taxa de abandono de carrinho = n\u00famero total de pedidos pagos\/n\u00famero de carrinhos criados<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Para transformar isso em porcentagem, \u00e9 s\u00f3 subtrair o total de 1 e multiplicar por 100.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual \u00e9 a taxa de carrinho abandonado considerada \u201cnormal\u201d?<strong>&nbsp;<\/strong><\/h3>\n\n\n\n<p>Um estudo da <a href=\"https:\/\/baymard.com\/lists\/cart-abandonment-rate\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Baymard<\/a>&nbsp;apontou que a taxa m\u00e9dia universal de carrinho abandonado \u00e9 de quase 70% no e-commerce \u2013 ou seja, o ideal \u00e9 se manter abaixo desse valor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Claro, isso \u00e9 na teoria: voc\u00ea precisa olhar para outros aspectos da sua <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual<\/a>, como a sua <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">taxa de convers\u00e3o<\/a>, n\u00famero de pedidos e total de visitantes. Quanto menor for a taxa de abandono de carrinho, melhor para o seu neg\u00f3cio, pois significa que os clientes est\u00e3o finalizando as compras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para definir um valor ideal para a sua loja virtual, o primeiro passo \u00e9 mapear como est\u00e1 a sua taxa atual, analisar os motivos para as desist\u00eancias e tra\u00e7ar estrat\u00e9gias para diminuir esse n\u00famero.&nbsp;<br><br>\ud83d\udca1 <strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/metricas-do-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais as principais m\u00e9tricas do e-commerce?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"11_dicas_para_recuperar_e_evitar_carrinho_abandonado\"><\/span>11 dicas para recuperar e evitar carrinho abandonado<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Saber quais s\u00e3o as causas mais comuns do carrinho abandonado \u00e9 fundamental. Agora, precisamos empregar estrat\u00e9gias para contornar essas situa\u00e7\u00f5es e garantir mais vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>A seguir, confira 10 dicas para evitar que as pessoas desistam da compra na sua loja e para recuperar carrinhos que foram abandonados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 \u2013 Use uma plataforma de e-commerce est\u00e1vel e segura<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 a primeira das estrat\u00e9gias por ser a mais importante, j\u00e1 que vai contribuir n\u00e3o apenas para diminuir sua taxa de carrinhos abandonados, mas tamb\u00e9m para que seu neg\u00f3cio como um todo tenha um bom desempenho.<\/p>\n\n\n\n<p>Se o site da sua loja \u00e9 est\u00e1vel (isto \u00e9, n\u00e3o fica caindo o tempo todo), carrega r\u00e1pido e transmite seguran\u00e7a, isso com certeza vai agradar os visitantes e fazer com que eles se tornem clientes.<br><br>Na Yampi, por exemplo, voc\u00ea pode <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-criar-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">criar sua loja virtual<\/a> com a tranquilidade de contar com um ambiente 100% seguro, com servidores est\u00e1veis e alta velocidade de carregamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 \u2013 Aceite diferentes formas de pagamento<\/h3>\n\n\n\n<p>Para garantir que seus clientes v\u00e3o sempre encontrar a forma de pagamento que desejam no checkout, o ideal \u00e9 oferecer os m\u00e9todos mais utilizados no <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a> atualmente.<\/p>\n\n\n\n<p>S\u00e3o eles: cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito, boleto, transfer\u00eancias banc\u00e1rias e o Pix, que vem se popularizando cada vez mais e, inclusive, conta tamb\u00e9m com a vers\u00e3o de <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-vender-no-pix-parcelado\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Pix parcelado<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, a Yampi foi pioneira em oferecer o Pix como forma de pagamento no checkout. Al\u00e9m disso, oferecemos integra\u00e7\u00f5es com os principais gateways do mercado. Voc\u00ea pode incluir quantos quiser, sem pagar nada a mais por isso.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udf93Aprenda o que \u00e9 gateway de pagamento:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - O que \u00e9 gateway de pagamento e ERP (Aula 5)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/uYjw91qwXXY?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 \u2013 Ofere\u00e7a descontos exclusivos e frete gr\u00e1tis<\/h3>\n\n\n\n<p>Para incentivar os consumidores a tomarem a decis\u00e3o de compra, oferecer descontos exclusivos \u00e9 sempre uma boa op\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea tamb\u00e9m pode oferecer frete gr\u00e1tis em compras acima de um valor X, por exemplo, evitando o abandono e contribuindo para que as pessoas incluam mais itens ao carrinho.<br><br>Na Yampi, voc\u00ea tem a op\u00e7\u00e3o de oferecer produtos complementares com desconto na hora do checkout atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/order-bump\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Order Bump<\/a>, um recurso nativo que aumenta seu ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5Aprenda como oferecer fretes mais baratos na sua loja:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como oferecer frete mais barato para loja virtual?\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/5S30wKrxlyM?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 \u2013 Envie mensagens de recupera\u00e7\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia muito utilizada no e-commerce e da qual voc\u00ea provavelmente j\u00e1 foi alvo. Lembra de ter desistido de uma compra e, um tempo depois, ter recebido um e-mail com um lembrete sobre ela? Pois ent\u00e3o!<\/p>\n\n\n\n<p>Ao abrir essa mensagem, a pessoa se depara novamente com o produto que a interessou, e voc\u00ea tem uma nova chance de convencer ela a finalizar a compra. Chance essa que aumenta se o lembrete vier com um desconto.<\/p>\n\n\n\n<p>Mas enviar essas mensagens uma por uma, al\u00e9m de cansativo, toma muito tempo da sua gest\u00e3o. \u00c9 por isso que a Yampi oferece o envio autom\u00e1tico de e-mails e SMS de recupera\u00e7\u00e3o, com modelos prontos que voc\u00ea pode alterar conforme achar melhor.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 \u2013 Conte com um checkout que converte<\/h3>\n\n\n\n<p>Essa \u00e9 uma dica de ouro para evitar carrinhos abandonados, j\u00e1 que o verdadeiro terror dos consumidores no e-commerce \u00e9 ter que enfrentar processos de compra burocr\u00e1ticos demais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Sendo assim, \u00e9 importante contar com uma ferramenta como o checkout da Yampi, que al\u00e9m de personaliz\u00e1vel, reduz o n\u00famero de passos e pede apenas dados essenciais para a compra. Isso faz toda a diferen\u00e7a para aumentar suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ficar ainda melhor, ele tamb\u00e9m sinaliza qual foi a \u00faltima etapa do checkout que seus clientes preencheram antes de abandonarem o carrinho, o que te ajuda a direcionar estrat\u00e9gias mais assertivas para recupera\u00e7\u00e3o dessas vendas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6 &#8211; Tenha programas de fidelidade:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma maneira simples e eficaz de diminuir os carrinhos abandonados na sua loja \u00e9 atrav\u00e9s de programas de fidelidade, de vantagens ou de recompensas. Esse tipo de estrat\u00e9gia funciona como um gatilho mental de reciprocidade: o cliente se sente mais inclinado ao finalizar a compra ao perceber que ter\u00e1 benef\u00edcios ou vantagens.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de diminuir o n\u00famero de carrinhos abandonados, os programas de recompensas tamb\u00e9m auxiliam na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/fidelizacao-de-clientes\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abanadonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Existem empresas que oferecem descontos e brindes a partir de um certo n\u00famero de compras, outras preferem um sistema de pontos ou milhas que podem ser trocados por produtos ou servi\u00e7os. Vale avaliar o que faz mais sentido para os seus clientes e o que pode reverter o seu cen\u00e1rio de carrinhos abandonados.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7 &#8211; Adicione uma lista de desejo na sua loja<\/h3>\n\n\n\n<p>Um dos motivos que levam ao abandono de carrinho \u00e9 que muitas pessoas utilizam essa funcionalidade como uma \u201clista de desejos\u201d, para salvar aquilo que consideram interessante. Ent\u00e3o, por que n\u00e3o adicionar esse recurso na sua loja virtual?<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, voc\u00ea n\u00e3o s\u00f3 diminui a taxa de abandono de carrinho, como tamb\u00e9m oferece uma experi\u00eancia de compra personalizada, o que aumenta as chances de tornar o seu cliente recorrente.&nbsp;<br><br>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/cliente-recorrente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Como tornar e manter um cliente recorrente?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">8 &#8211; Fa\u00e7a remarketing nas m\u00eddias sociais<\/h3>\n\n\n\n<p>Use an\u00fancios para recuperar aqueles clientes que se interessaram por produtos da sua loja, mas n\u00e3o finalizaram o pedido. Atrav\u00e9s do <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/o-que-e-pixel-no-marketing-digital\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pixel<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel criar campanhas de marketing certeiras e personalizadas, mostrando os itens deixados no carrinho e convidando o comprador para concluir a compra.&nbsp;<br><br>O remarketing, inclusive, \u00e9 uma estrat\u00e9gia essencial para recuperar os carrinhos abandonados: uma boa campanha desse tipo pode trazer at\u00e9 50% mais vendas, de acordo com o <a href=\"https:\/\/adwisely.com\/blog\/3-ways-a-great-retargeting-strategy-can-increase-sales-on-woocommerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Adwisely<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce2 An\u00fancios para e-commerce? Saiba como come\u00e7ar:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - Google Ads para e-commerce (Aula 3)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/yYY5gJu1oeI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">9 &#8211; Utilize pop-ups de sa\u00edda<\/h3>\n\n\n\n<p>Os pop-ups de sa\u00edda s\u00e3o aquelas janelas que abrem automaticamente quando um usu\u00e1rio est\u00e1 prestes a sair do site. \u00c9 uma excelente forma de chamar a aten\u00e7\u00e3o de um cliente que est\u00e1 perto de desistir de uma compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode usar esta ferramenta para destacar o valor agregado do produto, oferecer um desconto imperd\u00edvel ou uma oferta especial para o cliente finalizar a compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">10 &#8211; Fa\u00e7a testes e otimize seu carrinho<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 pensou que \u00e0s vezes a sua loja virtual n\u00e3o atinge as vendas planejadas porque o seu carrinho de compras n\u00e3o oferece uma boa experi\u00eancia ao consumidor?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa dica \u00e9 realizar testes para conferir o que pode melhorar a convers\u00e3o \u2013 talvez um bot\u00e3o de outra cor, uma melhor disposi\u00e7\u00e3o dos itens, uma copy para vendas mais persuasiva\u2026<\/p>\n\n\n\n<p>Experimente diferentes vers\u00f5es e acompanhe as m\u00e9tricas do seu e-commerce para melhorar a sua taxa de abandono de carrinho.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">11 &#8211; Crie uma trilha de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho<\/h3>\n\n\n\n<p>N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 enviar uma mensagem relembrando o cliente dos produtos esquecidos: \u00e9 preciso criar um funil de recupera\u00e7\u00e3o, com mensagens personalizadas e diferentes canais de contato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com os recursos de personaliza\u00e7\u00e3o da Yampi, voc\u00ea encanta o seu consumidor com as mensagens certas nos canais certos, e monta uma oferta pensada nos m\u00ednimos detalhes, especialmente para ele.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m \u00e9 poss\u00edvel personalizar os cupons de desconto e criar bot\u00f5es de compra atrativos para deixar sua mensagem ainda mais irresist\u00edvel.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Dica extra: recupere carrinho abandonado com o app da Yampi<\/h3>\n\n\n\n<p>Quem tem uma Loja Virtual ou Checkout Transparente na Yampi tamb\u00e9m pode baixar o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/aplicativos?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">nosso aplicativo<\/a> para gerenciar sua opera\u00e7\u00e3o de qualquer lugar.<\/p>\n\n\n\n<p>Com ele, voc\u00ea recebe notifica\u00e7\u00f5es a cada nova venda, acompanha seus pedidos e os resultados do seu neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel habilitar a op\u00e7\u00e3o de receber notifica\u00e7\u00f5es quando tiverem carrinhos abandonados na sua loja. Assim, voc\u00ea consegue enviar mensagens de recupera\u00e7\u00e3o para o WhatsApp de clientes pelo pr\u00f3prio app.<br><br>Leia tamb\u00e9m: <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/app-da-yampi-a-gestao-do-seu-e-commerce-na-palma-da-mao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Benef\u00edcios do App da Yampi para o seu e-commerce<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_dicas_para_uma_excelente_copy_para_recuperar_carrinho_abandonado\"><\/span>3 dicas para uma excelente copy para recuperar carrinho abandonado&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para fazer com que um cliente n\u00e3o desista da compra \u2013 ou retorne \u00e0 ela \u2013 voc\u00ea precisa trabalhar bem o car\u00e1ter persuasivo do seu texto, isto \u00e9, da sua <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/copy-para-vendas\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=carrinho-abandonado\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">copy de vendas<\/a>. Por isso, uma dica importante para construir e-mails e mensagens instigantes \u00e9<strong> oferecer ofertas personalizadas e cupons de desconto<\/strong> que atraiam a aten\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Destacar o valor das ofertas<\/strong> tamb\u00e9m \u00e9 uma boa ideia, de forma a mostrar ao consumidor o que ele pode estar perdendo ao deixar o carrinho. Essa \u00e9 uma excelente estrat\u00e9gia para clientes que est\u00e3o em d\u00favidas se est\u00e3o fazendo um bom neg\u00f3cio.&nbsp;&nbsp;<br><br>O que nos leva \u00e0 pr\u00f3xima dica! <strong>Utilizar gatilhos mentais<\/strong> de escassez (\u201cs\u00f3 tem mais dez unidades\u201d), de urg\u00eancia (\u201cessa promo\u00e7\u00e3o s\u00f3 vale at\u00e9 amanh\u00e3\u201d) e de exclusividade (\u201cessa oferta \u00e9 s\u00f3 para clientes VIP\u201d) s\u00e3o fundamentais para trazer de volta clientes.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_analisar_os_dados_de_abandono_de_carrinho\"><\/span>Como analisar os dados de abandono de carrinho?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O primeiro passo para recuperar e evitar carrinhos abandonados voc\u00ea j\u00e1 deu: ler este artigo e ficar por dentro de estrat\u00e9gias e dicas para reverter esse cen\u00e1rio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>O segundo \u00e9 acompanhar e monitorar as m\u00e9tricas do seu e-commerce. N\u00e3o s\u00f3 a taxa de carrinho abandonado, mas tamb\u00e9m as taxas de convers\u00e3o e o n\u00famero de visitantes que o seu site recebe.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir do monitoramento dessas informa\u00e7\u00f5es, \u00e9 poss\u00edvel realizar testes para melhorar os resultados, descobrir pontos de aten\u00e7\u00e3o no seu e-commerce e planejar a\u00e7\u00f5es mais certeiras para melhorar a experi\u00eancia dos usu\u00e1rios e aumentar as vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Recupere_seus_carrinhos_abandonados_com_a_Yampi\"><\/span>Recupere seus carrinhos abandonados com a Yampi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Viu como diminuir sua taxa de carrinhos abandonados n\u00e3o \u00e9 assim t\u00e3o dif\u00edcil? Basta saber quais s\u00e3o as estrat\u00e9gias e ferramentas certas para usar.<\/p>\n\n\n\n<p>Sem d\u00favidas, a personaliza\u00e7\u00e3o de mensagens para recuperar essas vendas \u00e9 uma das a\u00e7\u00f5es mais importantes que voc\u00ea deve tomar em um cen\u00e1rio de abandono de carrinho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, conte com o recurso gratuito da Yampi para recuperar essas vendas e aumentar o faturamento do seu neg\u00f3cio!<\/p>\n\n\n\n<div class=\"banner-cta-primary\"><\/div>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1714659470877\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 carrinho abandonado?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">O carrinho abandonado \u00e9 uma situa\u00e7\u00e3o de desist\u00eancia de compra durante a realiza\u00e7\u00e3o de um pedido em um e-commerce.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1714659533556\"><strong class=\"schema-faq-question\">Como calcular a taxa de abandono de carrinho?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Para calcular a taxa de abandono de carrinho \u00e9 preciso realizar a conta: Taxa de abandono de carrinho = n\u00famero total de pedidos pagos\/n\u00famero de carrinhos criados. Para transformar o resultado em porcentagem, \u00e9 s\u00f3 subtrair o total de 1 e multiplicar por 100.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1714659545069\"><strong class=\"schema-faq-question\">Como recuperar e evitar casos de carrinho abandonado?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Use uma plataforma de e-commerce est\u00e1vel e segura<br\/>Aceite diferentes formas de pagamento<br\/>Ofere\u00e7a descontos exclusivos e frete gr\u00e1tis<br\/>Envie mensagens de recupera\u00e7\u00e3o<br\/>Conte com um checkout que converte<br\/>Tenha programas de fidelidade<br\/>Adicione uma lista de desejo na sua loja<br\/>Fa\u00e7a remarketing nas m\u00eddias sociais<br\/>Utilize pop-ups de sa\u00edda<br\/>Fa\u00e7a testes e otimize seu carrinho<br\/>Crie um funil de recupera\u00e7\u00e3o de carrinho<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" 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