{"id":3902,"date":"2025-09-08T14:53:49","date_gmt":"2025-09-08T17:53:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?p=3902"},"modified":"2025-09-08T16:44:56","modified_gmt":"2025-09-08T19:44:56","slug":"perfumistta","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/","title":{"rendered":"Perfumistta: de empresa familiar a case de sucesso no e-commerce"},"content":{"rendered":"\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><strong>A <a href=\"https:\/\/perfumistta.com.br\/\">Perfumistta<\/a>, marca de perfumaria fina, \u00e9 um exemplo de empresa que soube se reinventar. Com mais de 17 anos de hist\u00f3ria, o neg\u00f3cio familiar come\u00e7ou no varejo f\u00edsico, deu seus primeiros passos no e-commerce e hoje, s\u00e3o mais de 12 mil pedidos mensais.<br><\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>O mercado de <strong>e-commerce de cosm\u00e9ticos<\/strong> \u00e9 um dos mais competitivos do Brasil. Com consumidores exigentes e uma ampla variedade de marcas, destacar-se exige muito mais do que bons produtos, \u00e9 preciso ter uma identidade forte, estrat\u00e9gias de marketing bem definidas e uma plataforma de vendas capaz de acompanhar o crescimento da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>Esse foi exatamente o caminho trilhado pela <strong>Perfumistta<\/strong>, marca mineira de perfumaria fina que nasceu como uma empresa familiar e hoje se transformou em um neg\u00f3cio digital escal\u00e1vel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Com mais de <strong>17 anos de hist\u00f3ria<\/strong>, a Perfumistta encontrou na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Yampi<\/a> a parceira ideal para superar desafios de checkout, aumentar a taxa de convers\u00e3o e elevar o ticket m\u00e9dio com recursos de upsell e order bump.<\/p>\n\n\n\n<p>Atualmente, a empresa registra uma m\u00e9dia de <strong>12 mil pedidos mensais<\/strong> e conta com <strong>40 colaboradores<\/strong> em sua opera\u00e7\u00e3o. Mas at\u00e9 chegar nesse patamar, foi preciso enfrentar obst\u00e1culos comuns a muitos lojistas, como limita\u00e7\u00f5es de plataformas anteriores, altos custos de aquisi\u00e7\u00e3o de clientes e a dificuldade de vender perfumes pela internet sem a possibilidade de experimenta\u00e7\u00e3o f\u00edsica.<\/p>\n\n\n\n<p>Neste case de sucesso, voc\u00ea vai conhecer como a Perfumistta: fez a transi\u00e7\u00e3o de uma empresa familiar para um e-commerce estruturado; superou barreiras em diferentes plataformas at\u00e9 encontrar estabilidade na Yampi; construiu um funil de reten\u00e7\u00e3o e aumentou a fidelidade dos clientes; conseguiu <strong>aumentar convers\u00e3o e ticket m\u00e9dio<\/strong> de forma consistente.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Checkout Shopify vs Checkout da Yampi: veja quem fez a Perfumistta vender mais\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/24YnlSOSDi4?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/#De_uma_empresa_familiar_a_um_e-commerce_em_expansao\" title=\"De uma empresa familiar a um e-commerce em expans\u00e3o\">De uma empresa familiar a um e-commerce em expans\u00e3o<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/#O_desafio_de_vender_perfumes_pela_internet\" title=\"O desafio de vender perfumes pela internet\">O desafio de vender perfumes pela internet<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/#Desafios_nas_primeiras_plataformas_de_e-commerce\" title=\"Desafios nas primeiras plataformas de e-commerce\">Desafios nas primeiras plataformas de e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/#A_migracao_para_a_Yampi\" title=\"A migra\u00e7\u00e3o para a Yampi\">A migra\u00e7\u00e3o para a Yampi<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/#Estrategia_de_retencao_e_funil_de_vendas\" title=\"Estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o e funil de vendas\">Estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o e funil de vendas<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/#Resultados_alcancados\" title=\"Resultados alcan\u00e7ados\">Resultados alcan\u00e7ados<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/perfumistta\/#Licoes_para_outros_lojistas\" title=\"Li\u00e7\u00f5es para outros lojistas\">Li\u00e7\u00f5es para outros lojistas<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"De_uma_empresa_familiar_a_um_e-commerce_em_expansao\"><\/span>De uma empresa familiar a um e-commerce em expans\u00e3o<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Perfumistta nasceu como uma empresa familiar apaixonada por fragr\u00e2ncias. Durante anos, seu modelo de neg\u00f3cios era focado em vendas presenciais, em Belo Horizonte, no contato direto com o cliente e na constru\u00e7\u00e3o de relacionamentos. Mas com a pandemia, ficou claro que o futuro estava no <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\">e-commerce<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>A migra\u00e7\u00e3o n\u00e3o aconteceu da noite para o dia. Foram necess\u00e1rios investimentos em <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/branding-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">branding<\/a>, novos canais de aquisi\u00e7\u00e3o e, principalmente, em tecnologia. A marca entendeu que, para crescer, precisaria de uma plataforma robusta, capaz de dar suporte a uma opera\u00e7\u00e3o em expans\u00e3o sem perder a ess\u00eancia do atendimento pr\u00f3ximo e personalizado que sempre foi seu diferencial.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cNosso intuito maior era posicionar a marca no digital. Foi a\u00ed que surgiu o prop\u00f3sito da marca: tornar a perfumaria fina acess\u00edvel a todos os brasileiros.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>O posicionamento trouxe tamb\u00e9m a necessidade de investir em branding e <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/marketing-digital-para-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">marketing digital<\/a>. A equipe entendeu que vender perfumes online exigia mais do que o produto em si: era preciso criar uma experi\u00eancia aspiracional.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_desafio_de_vender_perfumes_pela_internet\"><\/span>O desafio de vender perfumes pela internet<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O setor de cosm\u00e9ticos no e-commerce \u00e9 desafiador, j\u00e1 que os clientes n\u00e3o podem testar os produtos. A Perfumistta, ent\u00e3o, precisou trabalhar uma comunica\u00e7\u00e3o visual e de marca muito mais estrat\u00e9gica.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cPra gente vender, n\u00e3o bastava vender um aroma. A gente tinha que vender uma imagem. O nosso marketing tinha que ser muito assertivo.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Esse reposicionamento incluiu mudan\u00e7a de identidade visual, embalagens mais sofisticadas e presen\u00e7a digital estruturada.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Desafios_nas_primeiras_plataformas_de_e-commerce\"><\/span>Desafios nas primeiras plataformas de e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Durante a jornada, a Perfumistta passou por diferentes <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/plataforma-de-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\">plataformas de e-commerce<\/a>, mas esbarrou em barreiras que travavam o crescimento.<\/p>\n\n\n\n<p>Plataformas limitadas em recursos, checkouts longos e problemas de integra\u00e7\u00e3o foram alguns dos pontos que geraram gargalos no processo de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em especial, o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/checkout-transparente-para-shopify\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">checkout da Shopify<\/a> trouxe grandes dificuldades: eram muitas etapas para o cliente concluir a compra, o que impactava diretamente a taxa de convers\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A_migracao_para_a_Yampi\"><\/span>A migra\u00e7\u00e3o para a Yampi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Foi nesse cen\u00e1rio que a Perfumistta encontrou a Yampi. A plataforma trouxe autonomia, praticidade e recursos que ajudaram a empresa a estruturar melhor suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cO Checkout que a gente olhou na \u00e9poca, da Shopify, ele tinha in\u00fameras etapas e desestimulava o cliente a seguir para a pr\u00f3xima etapa. Quando a gente viu a Yampi, a gente viu uma plataforma que era \u201c<em>by yourself\u201d<\/em>. Voc\u00ea mesmo consegue ir configurando. \u00c9 muito intuitivo. E a Yampi tem um grande diferencial de oferecer Upsell e Order Bump em certas etapas do Checkout\u201d.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de simplificar o processo, a Yampi gerou impacto direto nos n\u00fameros: a taxa de convers\u00e3o aumentou e o faturamento cresceu em cerca de <strong>15%<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/order-bump\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">O que \u00e9 Order Bump e como usar<\/a><\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Estrategia_de_retencao_e_funil_de_vendas\"><\/span>Estrat\u00e9gia de reten\u00e7\u00e3o e funil de vendas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Outro ponto essencial no crescimento da Perfumistta foi a estrutura\u00e7\u00e3o do funil de reten\u00e7\u00e3o. Mais do que conquistar novos clientes, a empresa passou a focar em aproveitar ao m\u00e1ximo cada oportunidade de relacionamento.<\/p>\n\n\n\n<p>\u201cHoje o custo de aquisi\u00e7\u00e3o t\u00e1 muito alto. Ent\u00e3o \u00e9 saber aproveitar muito bem o cliente que voc\u00ea j\u00e1 tem, aproveitar carrinho abandonado, pagamento pendente e ter um funil de reten\u00e7\u00e3o bem estruturado.\u201d<\/p>\n\n\n\n<p>Com segmenta\u00e7\u00e3o via CRM, an\u00e1lise de m\u00e9tricas de <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/ltv-lifetime-value\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">LTV<\/a> e automa\u00e7\u00f5es, a marca conseguiu criar uma base fiel e reduzir perdas ao longo da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"banner-cta-primary\"><\/div>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Resultados_alcancados\"><\/span>Resultados alcan\u00e7ados<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Com a transforma\u00e7\u00e3o digital e a parceria com a Yampi, a Perfumistta alcan\u00e7ou resultados consistentes:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>12 mil pedidos mensais em m\u00e9dia<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Crescimento de 15% no ticket m\u00e9dio com Order Bump<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li><strong>Aumento da taxa de convers\u00e3o no checkout<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Licoes_para_outros_lojistas\"><\/span>Li\u00e7\u00f5es para outros lojistas<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>O case da Perfumistta mostra que, para crescer no e-commerce, \u00e9 preciso combinar <strong>produto de qualidade, branding consistente e a plataforma certa<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>Os principais aprendizados foram:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>A experi\u00eancia visual \u00e9 decisiva em setores como cosm\u00e9ticos.<\/li>\n\n\n\n<li>O e-commerce precisa de uma plataforma que acompanhe o crescimento.<\/li>\n\n\n\n<li>Estruturar funis de reten\u00e7\u00e3o \u00e9 t\u00e3o importante quanto investir em aquisi\u00e7\u00e3o.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"banner-cta-primary\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina.png\" alt=\"Assinatura Marina\" class=\"wp-image-3389\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina-300x58.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina-768x149.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>A Perfumistta, marca de perfumaria fina, \u00e9 um exemplo de empresa que soube se reinventar. 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