{"id":4129,"date":"2026-06-01T14:21:12","date_gmt":"2026-06-01T17:21:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?p=4129"},"modified":"2026-06-01T14:21:14","modified_gmt":"2026-06-01T17:21:14","slug":"lunene-baby","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/lunene-baby\/","title":{"rendered":"Duas lojas fechadas na pandemia a vender enxovais para todo o Brasil: a hist\u00f3ria da Lunen\u00ea"},"content":{"rendered":"\n<p>Tem hist\u00f3rias que come\u00e7am com uma crise e terminam com um legado. A da Lunen\u00ea \u00e9 uma dessas.<\/p>\n\n\n\n<p>Em 2020, quando a pandemia fechou o com\u00e9rcio e paralisou o pa\u00eds, Luciana e Wilson se viram diante de um cen\u00e1rio que ningu\u00e9m havia planejado: duas lojas f\u00edsicas fechadas, na rua principal do com\u00e9rcio da cidade, sem previs\u00e3o de reabertura. Um neg\u00f3cio com mais de 25 anos de hist\u00f3ria \u2014 e uma decis\u00e3o urgente a tomar.<\/p>\n\n\n\n<p>Foi nesse momento que nasceu a Lunen\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/lunene-baby\/#Uma_marca_construida_com_amor_e_com_coragem\" title=\"Uma marca constru\u00edda com amor e com coragem\">Uma marca constru\u00edda com amor e com coragem<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/lunene-baby\/#O_produto_que_nenhuma_mae_esquece\" title=\"O produto que nenhuma m\u00e3e esquece\">O produto que nenhuma m\u00e3e esquece<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/lunene-baby\/#Como_a_Yampi_ajudou_a_Lunene_a_escalar\" title=\"Como a Yampi ajudou a Lunen\u00ea a escalar\">Como a Yampi ajudou a Lunen\u00ea a escalar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/lunene-baby\/#Os_numeros_de_quem_nao_desistiu\" title=\"Os n\u00fameros de quem n\u00e3o desistiu\">Os n\u00fameros de quem n\u00e3o desistiu<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/lunene-baby\/#O_conselho_de_quem_construiu_do_zero\" title=\"O conselho de quem construiu do zero\">O conselho de quem construiu do zero<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Uma_marca_construida_com_amor_e_com_coragem\"><\/span>Uma marca constru\u00edda com amor e com coragem<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A experi\u00eancia com enxoval de beb\u00ea n\u00e3o era novidade. Luciana e Wilson j\u00e1 conheciam cada detalhe do processo: a escolha do tecido, o acabamento, o bordado. O que eles nunca tinham feito era vender pela internet.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>A gente nunca esteve no digital, em nenhuma plataforma de venda. A nossa \u00fanica forma de venda no digital \u00e9 atrav\u00e9s do site com a Yampi<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Luciana Pereira, fundadora Lunen\u00ea Baby<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Sem experi\u00eancia pr\u00e9via no e-commerce, a dupla apostou tudo numa \u00fanica plataforma. E a Yampi esteve ao lado da <a href=\"https:\/\/www.lunenebaby.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Lunen\u00ea Baby<\/a> desde o primeiro dia.<\/p>\n\n\n\n<p>A virada n\u00e3o veio da noite pro dia. Veio quando aprenderam a se comunicar \u2014 a mostrar pela tela o mesmo carinho que existia dentro da f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>A gente sempre teve produto muito bom. O nosso tecido \u00e9 muito bom, o nosso acabamento maravilhoso, o bordado \u00e9 impec\u00e1vel. S\u00f3 que a gente precisava passar isso pra mais gente. E isso a gente conseguiu atrav\u00e9s dessa comunica\u00e7\u00e3o e o digital<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Luciana Pereira<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_produto_que_nenhuma_mae_esquece\"><\/span>O produto que nenhuma m\u00e3e esquece<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Comprar enxoval de beb\u00ea n\u00e3o \u00e9 uma compra comum. \u00c9 um ritual. Envolve a fam\u00edlia inteira, carrega expectativa, emo\u00e7\u00e3o e um amor que ainda est\u00e1 chegando.<\/p>\n\n\n\n<p>A Lunen\u00ea entende isso melhor do que ningu\u00e9m \u2014 e construiu sua opera\u00e7\u00e3o em torno dessa verdade.<\/p>\n\n\n\n<p>Noventa por cento dos enxovais saem personalizados com o nome do beb\u00ea. N\u00e3o \u00e9 um detalhe. \u00c9 o cora\u00e7\u00e3o do neg\u00f3cio.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>A base das nossas vendas \u00e9 devido a ser personalizado. Todos os enxovais \u2014 noventa por cento \u2014 t\u00eam a personaliza\u00e7\u00e3o, que \u00e9 o diferencial que a m\u00e3e gosta. O nome. O preferencial delas \u00e9 com personaliza\u00e7\u00e3o<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Wilson Pereira, fundador Lunen\u00ea Baby<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>E antes de o produto chegar na casa da m\u00e3e, ele passa por mais uma etapa especial: o est\u00fadio da f\u00e1brica.<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p><em>A mam\u00e3e vai receber esse v\u00eddeo antes do produto chegar \u2014 ela vai conferir se realmente t\u00e1 tudo certinho. Isso \u00e9 uma inspe\u00e7\u00e3o de qualidade. Passa aqui pelo nosso olhar, e depois ele vai ser embalado pra ser despachado<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Luciana Pereira<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<p>Um v\u00eddeo enviado antes da entrega. Um cuidado que vai muito al\u00e9m do produto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_a_Yampi_ajudou_a_Lunene_a_escalar\"><\/span>Como a Yampi ajudou a Lunen\u00ea a escalar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Produto impec\u00e1vel e comunica\u00e7\u00e3o verdadeira s\u00e3o o come\u00e7o. Mas escalar um e-commerce exige as ferramentas certas. E foi a\u00ed que os recursos da Yampi come\u00e7aram a fazer diferen\u00e7a no dia a dia da opera\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Order Bump: mais da metade dos pedidos termina com algo a mais<\/h3>\n\n\n\n<p>O Order Bump \u2014 recurso que oferece produtos complementares no momento do checkout \u2014 se tornou uma das principais alavancas de crescimento da Lunen\u00ea.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;No geral, \u00e9 praticamente uns sessenta, setenta por cento que t\u00eam convers\u00e3o desse Order Bump. Mais da metade sempre tem uma convers\u00e3o dessa ferramenta. Muito boa,&#8221;<\/em> conta Wilson.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado aparece no faturamento: o recurso chegou a representar 15% da receita mensal da loja.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Autonomia total para personalizar a loja<\/h3>\n\n\n\n<p>Com o novo tema da Yampi, a Lunen\u00ea ganhou algo que n\u00e3o tinha antes: liberdade pra mexer na pr\u00f3pria loja sem depender de ningu\u00e9m.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Deu mais autonomia pra gente mexer e deixar com perfil diferente, do jeito que a gente gosta. Na outra base n\u00e3o era poss\u00edvel. Sempre tinha que entrar com o pessoal do time e pedir alguma altera\u00e7\u00e3o. Agora c\u00ea tem mais autonomia pra fazer essas altera\u00e7\u00f5es e deixar bem personalizado,&#8221;<\/em> explica Wilson.<\/p>\n\n\n\n<p>Banner, cor, layout, visual mobile \u2014 tudo ajustado pela pr\u00f3pria equipe, com agilidade e sem atrito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cupons e campanhas programados por data e hor\u00e1rio<\/h3>\n\n\n\n<p>Nas datas comemorativas \u2014 e no segmento de enxoval de beb\u00ea, o Dia das M\u00e3es \u00e9 uma das maiores do ano \u2014 a Lunen\u00ea n\u00e3o improvisa. Programa tudo com anteced\u00eancia.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Praticamente em toda data espec\u00edfica a gente usa cupom. Ou um aumento do desconto do Pix, de dez pra doze por cento,&#8221;<\/em> conta Wilson.<\/p>\n\n\n\n<p>Banners programados por data e hor\u00e1rio, cupons com prazo marcado, desconto no Pix ativado sob demanda. A plataforma trabalha enquanto a equipe foca no que importa.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Recupera\u00e7\u00e3o de carrinho: nenhuma venda perdida sem resposta<\/h3>\n\n\n\n<p>No e-commerce, carrinho abandonado faz parte da jornada. O que diferencia quem cresce \u00e9 o que faz depois.<\/p>\n\n\n\n<p>A Lunen\u00ea combina a automa\u00e7\u00e3o da Yampi com o toque humano do time de atendimento: a plataforma dispara os e-mails, e a equipe entra em contato via WhatsApp pra entender o que impediu a finaliza\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Se for personaliza\u00e7\u00e3o, a gente consegue recuperar bastante venda,&#8221;<\/em> garante Wilson.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Pagamento: 50% Pix, 50% cart\u00e3o<\/h3>\n\n\n\n<p>O desconto no Pix \u2014 que chega a 12% em campanhas espec\u00edficas \u2014 \u00e9 um dos grandes motores de convers\u00e3o da loja. Com a integra\u00e7\u00e3o da PPMax via Yampi, a Lunen\u00ea oferece condi\u00e7\u00f5es competitivas tanto no Pix quanto no parcelamento em at\u00e9 12 vezes no cart\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n<p>O resultado: metade das vendas fechadas no Pix, metade no cart\u00e3o. Equil\u00edbrio que reflete uma estrat\u00e9gia bem calibrada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Log\u00edstica integrada com a Frenet<\/h3>\n\n\n\n<p>Enxoval de beb\u00ea tem volume. E nem toda transportadora consegue trabalhar com essa cubagem. A integra\u00e7\u00e3o da Yampi com a Frenet resolve esse desafio: a Lunen\u00ea escolhe a transportadora certa pra cada regi\u00e3o, com c\u00e1lculo de frete autom\u00e1tico direto no site.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Com integra\u00e7\u00e3o de log\u00edstica, voc\u00ea, dependendo da regi\u00e3o e tamb\u00e9m do volume, faz a op\u00e7\u00e3o da transportadora,&#8221;<\/em> explica Wilson.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Os_numeros_de_quem_nao_desistiu\"><\/span>Os n\u00fameros de quem n\u00e3o desistiu<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mais de 300 pedidos por m\u00eas. Ticket m\u00e9dio alto. Meta de crescer 10% no faturamento em 2025. E uma opera\u00e7\u00e3o que vende exclusivamente pelo site \u2014 sem marketplace, sem loja f\u00edsica como canal principal.<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Hoje, no digital, a gente j\u00e1 chegou a tantos lugares que eu me surpreendi muito. O nosso produto era t\u00e3o maravilhoso e eu queria que ele chegasse a muitas fam\u00edlias. O digital vai nos levar a lugares muito longe. E n\u00e3o \u00e9 s\u00f3 um crescimento \u2014 mas crescer sem perder a nossa ess\u00eancia,&#8221;<\/em> reflete Luciana.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_conselho_de_quem_construiu_do_zero\"><\/span>O conselho de quem construiu do zero<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Perguntado sobre o que recomendaria a quem est\u00e1 come\u00e7ando no e-commerce, Wilson n\u00e3o hesita:<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Eu acho que uma plataforma que te traz seguran\u00e7a. Todas as vezes que a gente teve algum equ\u00edvoco, a gente entrou e foi prontamente respondido e resolvido. Bem rapidinho. A Yampi t\u00e1 de parab\u00e9ns.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>E Luciana completa com o que aprendeu nesses anos de digital:<\/p>\n\n\n\n<p><em>&#8220;Nunca desistir, ter consist\u00eancia. Todo dia a gente posta, todo dia. N\u00e3o pode desanimar. Empreender \u00e9 dif\u00edcil? \u00c9 dif\u00edcil. Mas a gente tem que sempre acreditar e sempre seguir \u00e0 frente \u2014 porque d\u00e1 certo.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><strong>Quer construir uma opera\u00e7\u00e3o como a da Lunen\u00ea? 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