{"id":576,"date":"2023-11-14T09:53:58","date_gmt":"2023-11-14T12:53:58","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.yampi.com.br\/?p=576"},"modified":"2025-05-23T10:24:58","modified_gmt":"2025-05-23T13:24:58","slug":"jornada-de-compra-o-que-e","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/","title":{"rendered":"Jornada de compra: o que \u00e9 e como ela pode melhorar a taxa de convers\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n<p>Voc\u00ea abordaria um cliente que nunca comprou na sua loja da mesma forma que aquele que j\u00e1 conhece e consome o seu produto? Se voc\u00ea nunca pensou nisso, ou se n\u00e3o sabe como melhorar a experi\u00eancia no seu site, est\u00e1 na hora de conhecer a jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Entender a jornada de compra, ou seja, o caminho at\u00e9 a decis\u00e3o de adquirir algo no seu site, \u00e9 fundamental para melhorar os resultados do seu neg\u00f3cio, aprimorar processos e fidelizar mais clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que isso: quando voc\u00ea sabe em qual etapa da jornada o seu cliente est\u00e1, melhores e mais certeiras ser\u00e3o as suas estrat\u00e9gias de marketing e vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quer saber mais sobre a jornada de compra e como aumentar a taxa de convers\u00e3o do seu e-commerce? Confira este artigo \u270d\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#O_que_e_a_jornada_de_compra_do_cliente\" title=\"O que \u00e9 a jornada de compra do cliente?\">O que \u00e9 a jornada de compra do cliente?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Qual_a_importancia_da_jornada_de_compra_para_vendas_online\" title=\"Qual a import\u00e2ncia da jornada de compra para vendas online?&nbsp;\">Qual a import\u00e2ncia da jornada de compra para vendas online?&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Quais_as_etapas_da_jornada_de_compra\" title=\"Quais as etapas da jornada de compra?\">Quais as etapas da jornada de compra?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#E_o_que_e_gatilho_de_compra_na_jornada_do_cliente\" title=\"E o que \u00e9 gatilho de compra na jornada do cliente?&nbsp;&nbsp;\">E o que \u00e9 gatilho de compra na jornada do cliente?&nbsp;&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Como_fazer_a_jornada_de_compra_do_seu_e-commerce\" title=\"Como fazer a jornada de compra do seu e-commerce&nbsp;\">Como fazer a jornada de compra do seu e-commerce&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Ferramentas_essenciais_para_fazer_jornada_de_compra\" title=\"Ferramentas essenciais para fazer jornada de compra&nbsp;\">Ferramentas essenciais para fazer jornada de compra&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Exemplos_de_jornada_de_compra_no_e-commerce\" title=\"Exemplos de jornada de compra no e-commerce\">Exemplos de jornada de compra no e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Como_melhorar_a_jornada_de_compra_na_sua_loja_virtual\" title=\"Como melhorar a jornada de compra na sua loja virtual\">Como melhorar a jornada de compra na sua loja virtual<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Conte_com_a_melhor_plataforma_para_e-commerce\" title=\"Conte com a melhor plataforma para e-commerce\">Conte com a melhor plataforma para e-commerce<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#Hora_de_aplicar_seus_conhecimentos\" title=\"Hora de aplicar seus conhecimentos\">Hora de aplicar seus conhecimentos<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_e_a_jornada_de_compra_do_cliente\"><\/span>O que \u00e9 a jornada de compra do cliente?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A jornada de compra \u00e9 o percurso que uma pessoa faz, come\u00e7ando pelo primeiro contato com uma marca, passando pela aquisi\u00e7\u00e3o e chegando ao p\u00f3s-compra. Essa trajet\u00f3ria \u00e9 importante para que voc\u00ea saiba gerar valor em cada uma dessas etapas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A partir desse mapeamento, \u00e9 poss\u00edvel atrair mais clientes, pois ele permite visualizar de forma mais completa toda a experi\u00eancia do consumidor com a sua empresa.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"920\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/jornada-de-compra.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1906\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/jornada-de-compra.png 920w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/jornada-de-compra-300x130.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/jornada-de-compra-768x334.png 768w\" sizes=\"(max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Qual a diferen\u00e7a entre jornada de compra e funil de vendas?<\/h3>\n\n\n\n<p>Pode at\u00e9 parecer que s\u00e3o a mesma coisa, mas jornada de compra e funil de vendas s\u00e3o dois conceitos diferentes. Embora relacionados, eles t\u00eam focos distintos e s\u00e3o usados em contextos diversos no marketing e nas estrat\u00e9gias de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por um lado, a jornada de compra \u00e9 o processo que um potencial cliente percorre desde o momento em que reconhece uma necessidade ou problema at\u00e9 o momento em que toma uma decis\u00e3o de compra. Dessa forma, esse processo est\u00e1 atrelado&nbsp; \u00e0 experi\u00eancia do cliente ao longo do ciclo de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, a jornada de compra \u00e9 mais centrada no cliente, pois se concentra nas etapas pelas quais um comprador passa enquanto busca uma solu\u00e7\u00e3o para seu problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 o funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o visual do processo de vendas. Ou seja: ele divide a jornada de compra em diferentes est\u00e1gios que um <em>lead<\/em> (potencial cliente) passa \u00e0 medida que avan\u00e7a em dire\u00e7\u00e3o \u00e0 convers\u00e3o em um cliente efetivo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, existem diferentes est\u00e1gios do funil de vendas:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Topo do funil <\/strong>(ToFu): Neste est\u00e1gio, os <em>leads<\/em> est\u00e3o no in\u00edcio da jornada de compra, muitas vezes na fase de conscientiza\u00e7\u00e3o. Eles est\u00e3o pesquisando e coletando informa\u00e7\u00f5es, mas ainda n\u00e3o est\u00e3o prontos para comprar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Meio do funil <\/strong>(MoFu): Aqui, os leads progrediram na jornada e est\u00e3o considerando suas op\u00e7\u00f5es. Eles est\u00e3o buscando solu\u00e7\u00f5es espec\u00edficas e avaliando fornecedores.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Fundo do funil<\/strong> (BoFu): No fundo do funil, est\u00e3o prontos para tomar uma decis\u00e3o e est\u00e3o procurando ofertas espec\u00edficas e informa\u00e7\u00f5es sobre pre\u00e7os.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, a jornada de compra descreve a experi\u00eancia do cliente ao longo de todo o ciclo de compra, enquanto o funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o que ajuda a categorizar os leads com base em seu progresso na jornada de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Qual_a_importancia_da_jornada_de_compra_para_vendas_online\"><\/span>Qual a import\u00e2ncia da jornada de compra para vendas online?&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>J\u00e1 deu para perceber que a jornada de compra desempenha um papel fundamental nas vendas online, n\u00e9? Afinal, ela permite compreender o processo de decis\u00e3o do cliente, mapeando desde o reconhecimento de uma necessidade at\u00e9 a compra de fato.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A jornada de compra \u00e9 a base para estrat\u00e9gias de marketing altamente eficazes. Uma das suas principais vantagens \u00e9 a personaliza\u00e7\u00e3o: compreender em que est\u00e1gio do processo o cliente se encontra permite que as empresas adaptem suas mensagens e ofertas para atender \u00e0s necessidades espec\u00edficas de cada cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso aumenta as chances de envolver os clientes de maneira significativa e, consequentemente, melhora a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/taxa-de-conversao-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\">taxa de convers\u00e3o<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a jornada de compra ajuda a reduzir o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/recuperar-carrinhos-abandonados\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abandono de carrinh<\/a>o, um desafio comum no <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>. Ao identificar os motivos do abandono, as empresas podem adotar estrat\u00e9gias para mitigar essa taxa, recuperando potenciais vendas perdidas.<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio ficar de olho na an\u00e1lise e realizar otimiza\u00e7\u00f5es cont\u00ednuas, pois essas a\u00e7\u00f5es fornecem dados valiosos para a melhoria das estrat\u00e9gias de vendas, identificando o que funciona e o que precisa ser ajustado.<\/p>\n\n\n\n<p>Em resumo, a jornada de compra \u00e9 essencial para as <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-vendas-online-dicas-de-produtos-plataformas-e-muito-mais\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas online<\/a>, pois possibilita a personaliza\u00e7\u00e3o, a compreens\u00e3o profunda dos clientes, a redu\u00e7\u00e3o do abandono de carrinho e a an\u00e1lise cont\u00ednua para o sucesso das <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/marketing-digital-para-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estrat\u00e9gias de marketing <\/a>e vendas.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Quais_as_etapas_da_jornada_de_compra\"><\/span>Quais as etapas da jornada de compra?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Todos n\u00f3s percorremos um caminho antes de comprar algo. Claro, esse percurso geralmente \u00e9 mais curto para compras que t\u00eam baixo impacto ou s\u00e3o impulsivas, como aqueles salgadinhos que ficam na fila do supermercado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 quando estamos diante de algo de grande valor, ou que t\u00eam impacto mais significativo nas nossas vidas, como im\u00f3veis, ve\u00edculos e eletrodom\u00e9sticos, nossa jornada de compra tende a ser mais longa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Essa trajet\u00f3ria at\u00e9 a decis\u00e3o de adquirir algo pode ser dividida em cinco etapas:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"920\" height=\"400\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/etapas-jornada-de-compra.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-1907\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/etapas-jornada-de-compra.png 920w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/etapas-jornada-de-compra-300x130.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/etapas-jornada-de-compra-768x334.png 768w\" sizes=\"(max-width: 920px) 100vw, 920px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Aprendizado e descoberta<\/h3>\n\n\n\n<p>Nesse momento, o consumidor ainda n\u00e3o sabe que tem um problema ou n\u00e3o tem certeza de que precisa de uma solu\u00e7\u00e3o. Ele est\u00e1 despertando interesse sobre algum produto, servi\u00e7o, assunto ou marca.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reconhecimento do problema<\/h3>\n\n\n\n<p>O consumidor j\u00e1 pesquisou um pouco e est\u00e1 criando consci\u00eancia sobre um problema. Essa \u00e9 uma boa hora para a sua <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=jornada-de-compra-o-que-e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">loja virtual<\/a> chamar a aten\u00e7\u00e3o, fazer com que ele perceba que possui um problema e, principalmente, que o seu neg\u00f3cio tem a solu\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que Maria come\u00e7ou a notar que seu computador est\u00e1 ficando mais lento e resolveu pesquisar na internet. Nessa busca, ela pode encontrar uma loja especializada em computadores de primeira linha e come\u00e7ar a se convencer de que o seu equipamento talvez esteja ficando velho.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Considera\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma vez reconhecido o problema, o consumidor parte para a busca de op\u00e7\u00f5es no mercado: ele vai avaliar suas alternativas, o pre\u00e7o de cada uma delas e qual melhor resolve a sua situa\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Pode ser que o cliente ainda n\u00e3o tenha necessariamente o desejo de adquirir algo: cabe a voc\u00ea direcion\u00e1-lo para que isso aconte\u00e7a. Seja criando um senso de urg\u00eancia, nutrindo com mais informa\u00e7\u00f5es sobre a sua loja ou oferecendo algum desconto imperd\u00edvel.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Decis\u00e3o de compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Depois de avaliar as op\u00e7\u00f5es dispon\u00edveis, o cliente est\u00e1 pronto para colocar a compra no carrinho e finalizar o <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/como-diminuir-recusas-cartao-checkout-transparente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=jornada-de-compra-o-que-e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pagamento<\/a>. \u00c9 hora de mostrar todas as vantagens do produto que ele est\u00e1 adquirindo e como o seu <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=jornada-de-compra-o-que-e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a> \u00e9 a escolha certa!<\/p>\n\n\n\n<p>Mais do que pre\u00e7os atraentes, invista na experi\u00eancia que a sua loja virtual vai oferecer durante a navega\u00e7\u00e3o no site, o momento da compra e a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia<\/h3>\n\n\n\n<p>Muitas vezes ignorada pelos lojistas, essa \u00e9 uma das etapas mais importantes da jornada de compra. Aqui o consumidor vai avaliar como foi a experi\u00eancia durante o processo e se o seu produto\/servi\u00e7o correspondeu \u00e0s expectativas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Qualquer dificuldade na sua loja virtual, como uma navega\u00e7\u00e3o confusa e preenchimentos desnecess\u00e1rios na hora do pagamento, podem causar uma avalia\u00e7\u00e3o negativa e prejudicar o seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que um cliente costuma comprar na sua loja com frequ\u00eancia e toda vez que vai finalizar o pedido, precisa inserir novamente os dados no checkout.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m de causar um desgaste, isso pode afastar o consumidor e atrapalhar a sua taxa de convers\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, \u00e9 importante contar com um Checkout Transparente, capaz de reunir todas as etapas de pagamento em um \u00fanico lugar de forma pr\u00e1tica e segura.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E_o_que_e_gatilho_de_compra_na_jornada_do_cliente\"><\/span>E o que \u00e9 gatilho de compra na jornada do cliente?&nbsp;&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe o que \u00e9 a jornada de compra e quais etapas fazem parte desse processo, \u00e9 hora de saber como usar isso a seu favor.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em diversos momentos da jornada de compra, voc\u00ea pode (e deve!) utilizar gatilhos de compra, isto \u00e9, eventos ou est\u00edmulos que levam um potencial cliente a tomar a decis\u00e3o de adquirir um produto ou servi\u00e7o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, esses gatilhos podem variar, dependendo da natureza do produto, do perfil do cliente e do contexto em que a decis\u00e3o de compra \u00e9 tomada.<\/p>\n\n\n\n<p>Um gatilho comum, muito utilizado no e-commerce, \u00e9 o da necessidade urgente: quando uma pessoa est\u00e1 buscando a substitui\u00e7\u00e3o de um item quebrado ou a resolu\u00e7\u00e3o imediata de um problema.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, para esse p\u00fablico com essa dor espec\u00edfica, ofertas especiais e descontos atuam como gatilhos poderosos, incentivando a agir antes que a oportunidade termine. Al\u00e9m disso, recomenda\u00e7\u00f5es pessoais de amigos e familiares podem desencadear compras, j\u00e1 que os clientes confiam nas opini\u00f5es de pessoas pr\u00f3ximas.<\/p>\n\n\n\n<p><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/calendario-comercial\/#?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Datas comemorativas<\/a> e ocasi\u00f5es especiais tamb\u00e9m servem como gatilhos, \u00e0 medida que as pessoas buscam presentes ou itens para celebrar. Al\u00e9m disso, escassez de <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-estoque\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">estoque<\/a>, avalia\u00e7\u00f5es positivas, demonstra\u00e7\u00f5es de produto e o desejo de status social podem igualmente motivar a decis\u00e3o de compra.<\/p>\n\n\n\n<p>Em outras palavras, voc\u00ea precisa identificar e compreender os gatilhos de compra espec\u00edficos do seu p\u00fablico-alvo. Afinal, isso permite o desenvolvimento de estrat\u00e9gias para acionar esses gatilhos no momento certo, resultando em taxas de convers\u00e3o mais altas e maior sucesso nos neg\u00f3cios.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_a_jornada_de_compra_do_seu_e-commerce\"><\/span>Como fazer a jornada de compra do seu e-commerce&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>N\u00e3o basta saber tudo sobre a jornada de compra: \u00e9 preciso colocar em pr\u00e1tica para que isso traga resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, vamos conferir agora o passo a passo para garantir que sua loja esteja presente em todos momentos da jornada de compra do seu cliente:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Identifica\u00e7\u00e3o dos est\u00e1gios da jornada<\/h3>\n\n\n\n<p>Primeiro, identifique os est\u00e1gios t\u00edpicos da jornada de compra de seus clientes. Isso pode incluir a conscientiza\u00e7\u00e3o, considera\u00e7\u00e3o e decis\u00e3o, mas pode variar com base no seu setor e p\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Compreens\u00e3o do p\u00fablico-alvo<\/h3>\n\n\n\n<p>Pode at\u00e9 parecer \u00f3bvio, mas a verdade \u00e9 que pular esta etapa \u00e9 muito comum e pode trazer riscos para o seu neg\u00f3cio. Por isso, conhe\u00e7a seu p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quem s\u00e3o seus clientes em potencial? Quais s\u00e3o seus interesses, necessidades, problemas e prefer\u00eancias? Entenda os diferentes segmentos de seu p\u00fablico para direcionar mensagens espec\u00edficas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Cria\u00e7\u00e3o de conte\u00fado relevante:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Desenvolva conte\u00fado que atenda \u00e0s necessidades dos clientes em cada est\u00e1gio da jornada de compra. Por exemplo: posts no blog, v\u00eddeos, guias e avalia\u00e7\u00f5es de produtos. Tenha certeza que seu conte\u00fado seja informativo, \u00fatil e valioso.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Otimiza\u00e7\u00e3o do site:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>O seu site deve ser amig\u00e1vel e f\u00e1cil de navegar. Isso porque uma loja r\u00e1pida, segura e intuitiva melhora a experi\u00eancia de compra e estimula que o cliente siga na jornada.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Estrat\u00e9gias de marketing:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Use estrat\u00e9gias de marketing digital, como <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/seo-para-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">SEO<\/a>, m\u00eddia social, publicidade paga e e-mail marketing para atrair tr\u00e1fego para seu site e direcionar o p\u00fablico para um conte\u00fado relevante em cada est\u00e1gio da jornada de compra.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Engajamento e nutri\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Forne\u00e7a oportunidades para que os visitantes do site se envolvam, como assinaturas de e-mail, chat ao vivo ou ofertas de conte\u00fado. Use essas intera\u00e7\u00f5es para nutrir os leads ao longo da jornada e criar pontos de contato para diferentes est\u00e1gios.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Personaliza\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Utilize dados de clientes para personalizar a experi\u00eancia do usu\u00e1rio e criar ofertas certeiras. Isso pode incluir recomenda\u00e7\u00f5es de produtos com base no hist\u00f3rico de compras, conte\u00fado personalizado e ofertas direcionadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Acompanhamento e an\u00e1lise:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Acompanhe o comportamento dos visitantes em seu site, analisando m\u00e9tricas como taxa de cliques, taxa de convers\u00e3o e tempo gasto em cada est\u00e1gio da jornada de compra. Dessa forma, \u00e9 poss\u00edvel usar esses dados para otimizar suas estrat\u00e9gias.<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m:<\/strong> <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/metricas-do-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Quais as principais m\u00e9tricas no e-commerce?<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Reten\u00e7\u00e3o de clientes:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>A jornada de compra n\u00e3o termina com a convers\u00e3o. Portanto, continue a se envolver com seus clientes ap\u00f3s a compra, oferecendo suporte, ofertas exclusivas e oportunidades para feedback.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Testes e otimiza\u00e7\u00e3o:&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Teste constantemente suas estrat\u00e9gias e conte\u00fado para melhorar a efic\u00e1cia de sua jornada de compra. O que funciona para um p\u00fablico pode n\u00e3o funcionar para outro, por isso \u00e9 importante adaptar suas t\u00e1ticas conforme necess\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Ferramentas_essenciais_para_fazer_jornada_de_compra\"><\/span>Ferramentas essenciais para fazer jornada de compra&nbsp;<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para criar e gerenciar a jornada de compra em um e-commerce, \u00e9 essencial contar com uma variedade de ferramentas e recursos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A pe\u00e7a central \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/plataforma-de-vendas-online\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataforma de vendas online<\/a>: escolha uma op\u00e7\u00e3o que forne\u00e7a dados e informa\u00e7\u00f5es em tempo real sobre as suas taxas de convers\u00e3o e vendas realizadas, como a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Yampi<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outra ferramenta importante \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-instalar-google-analytics-4\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=hyperlink&amp;utm_term=jornada-de-compra\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Analytics<\/a>, que permite rastrear o tr\u00e1fego do site, taxas de convers\u00e3o e comportamento do usu\u00e1rio. Isso \u00e9 fundamental para entender como os visitantes se movem ao longo da jornada de compra e identificar \u00e1reas de melhoria.<\/p>\n\n\n\n<p>As ferramentas de CRM (<em>Customer Relationship Management<\/em>) tamb\u00e9m desempenham um papel importante, permitindo o acompanhamento de intera\u00e7\u00f5es com os clientes, a gest\u00e3o de leads e a personaliza\u00e7\u00e3o das comunica\u00e7\u00f5es.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, as plataformas de automa\u00e7\u00e3o de marketing, como <a href=\"https:\/\/www.rdstation.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">RD Station<\/a> e <a href=\"https:\/\/mailchimp.com\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Mailchimp<\/a>, facilitam a cria\u00e7\u00e3o de fluxos de automa\u00e7\u00e3o para envolver os clientes de acordo com seu est\u00e1gio na jornada.<\/p>\n\n\n\n<p>Para otimizar a convers\u00e3o ao longo da jornada de compra, as ferramentas de teste A\/B permitem experimentar elementos do site, enquanto as ferramentas de pesquisa de mercado ajudam a entender as necessidades do p\u00fablico-alvo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por fim, ferramentas de an\u00e1lise de redes sociais, como <a href=\"https:\/\/www.hootsuite.com\/pt\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Hootsuite<\/a> e <a href=\"https:\/\/www.mlabs.com.br\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">mlabs<\/a>, rastreiam o engajamento nas redes sociais para entender como os clientes interagem com a marca em cada est\u00e1gio da jornada.<\/p>\n\n\n\n<p>Uma coisa \u00e9 certa: criar jornadas de compra eficazes no e-commerce \u00e9 essencial para garantir que os clientes recebam as mensagens certas no momento adequado.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Exemplos_de_jornada_de_compra_no_e-commerce\"><\/span>Exemplos de jornada de compra no e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A jornada de compra no e-commerce pode variar de acordo com o tipo de produto, o p\u00fablico-alvo e a ind\u00fastria. Portanto, \u00e9 bom que voc\u00ea tenha aten\u00e7\u00e3o redobrada para criar oportunidades nos momentos certos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, vamos aos exemplos pr\u00e1ticos de como a jornada de compra pode acontecer na internet.<\/p>\n\n\n\n<p>Imagine que uma pessoa v\u00ea uma postagem sobre moda no Instagram e pensa que precisa de roupas novas para uma ocasi\u00e3o especial. Em seguida, ela busca por lojas online, visualiza produtos, compara pre\u00e7os e confere as avalia\u00e7\u00f5es de outros usu\u00e1rios. Por fim, ela encontra a pe\u00e7a perfeita, adiciona o item ao carrinho e finaliza a compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Deu para perceber como a sua loja precisa se fazer presente em cada uma das etapas percorridas para conquistar o cliente?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Outros segmentos podem ter jornadas de compra mais longas: \u00e9 o caso de itens mais caros, como artigos de luxo e eletr\u00f4nicos, por exemplo. Nesses casos, as pessoas est\u00e3o mais inclinadas a pesquisar por mais tempo, comparar marcas e observar detalhes t\u00e9cnicos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_melhorar_a_jornada_de_compra_na_sua_loja_virtual\"><\/span>Como melhorar a jornada de compra na sua loja virtual<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Entender a jornada de compra do cliente \u00e9 fundamental para identificar pontos que demandam aten\u00e7\u00e3o. Inclusive, uma <a href=\"https:\/\/noticias.gs1br.org\/experiencia-causa-desistencias-na-compra-online\/#:~:text=A%20maior%20pesquisa%20brasileira%20sobre,de%20um%20servi%C3%A7o%20ou%20produto.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pesquisa<\/a> da Opinion Box indica que 62% dos consumidores desistem de uma compra online devido a uma experi\u00eancia ruim durante a jornada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se tem uma etapa sens\u00edvel, com altas chances de desist\u00eancia, \u00e9 o checkout. Isso porque existem alguns motivos para o <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/recuperar-carrinhos-abandonados\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=jornada-de-compra-o-que-e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">abandono do pedido<\/a>, como a quantidade de etapas em um site e a quantidade de informa\u00e7\u00f5es pessoais a serem preenchidas no pagamento.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conte_com_a_melhor_plataforma_para_e-commerce\"><\/span>Conte com a melhor plataforma para e-commerce<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A Yampi est\u00e1 aqui para te ajudar a melhorar a jornada de compra e aumentar sua taxa de convers\u00e3o. Nosso Checkout Transparente simplifica o fluxo de pagamento, reduzindo o n\u00famero de passos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, a compra \u00e9 finalizada dentro da p\u00e1gina da sua loja, transmitindo mais seguran\u00e7a aos clientes, aumentando suas <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-vendas-online-dicas-de-produtos-plataformas-e-muito-mais\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=jornada-de-compra-o-que-e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">vendas online<\/a> e mantendo a jornada de compra simples e espont\u00e2nea.<\/p>\n\n\n\n<p>Ideal para impulsionar o seu neg\u00f3cio, o nosso Checkout Transparente pode ser incorporado tanto na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/loja-virtual?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=jornada-de-compra-o-que-e\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loja Virtual<\/a> da Yampi, quanto em lojas da Shopify, WooCommerce e landing pages.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Hora_de_aplicar_seus_conhecimentos\"><\/span>Hora de aplicar seus conhecimentos<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>A jornada de compra do cliente \u00e9 fundamental para que voc\u00ea identifique pontos fortes e fracos do seu site e esteja atento \u00e0s oportunidades de melhoria.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Fique de olho em todas as etapas da decis\u00e3o de compra e conte com a gente para oferecer a melhor experi\u00eancia para o seu cliente. <\/p>\n\n\n\n<div class=\"article-cta-form\">\n\t<div id=\"newsletter-artigo-2-blog-939e463a27a14fd69bf5\" role=\"main\" class=\"col-rdstation\"><\/div>\n<\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina.png\" alt=\"Assinatura Marina\" class=\"wp-image-3389\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina-300x58.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina-768x149.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1699966058658\"><strong class=\"schema-faq-question\">O que \u00e9 jornada de compra?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">A jornada de compra \u00e9 o percurso que uma pessoa faz durante a aquisi\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o. Ela come\u00e7a pelo primeiro contato com a marca, passando por etapas de explora\u00e7\u00e3o e chegando \u00e0 compra e p\u00f3s-compra.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1699966069027\"><strong class=\"schema-faq-question\">Qual a diferen\u00e7a entre jornada de compra e funil de vendas?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">A diferen\u00e7a entre jornada de compra e funil de vendas \u00e9 que a jornada de compra descreve a experi\u00eancia do cliente ao longo de todo o ciclo de compra. Enquanto isso, o funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o que ajuda a categorizar os leads com base em seu progresso na jornada de compra.<br\/><\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1699966080476\"><strong class=\"schema-faq-question\">Quais as etapas da jornada de compra?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Aprendizado e descoberta<br\/>Reconhecimento do problema<br\/>Considera\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es<br\/>Decis\u00e3o de compra<br\/>Avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1699966093261\"><strong class=\"schema-faq-question\">Como fazer uma jornada de compra?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">Identifique os est\u00e1gios da jornada<br\/>Compreenda seu p\u00fablico-alvo<br\/>Crie conte\u00fado relevante para sua audi\u00eancia<br\/>Otimize seu site<br\/>Realize boa estrat\u00e9gias de marketing:\u00a0<br\/>Mantenha engajamento e nutri\u00e7\u00e3o de leads<br\/>Personalize a experi\u00eancia dos seus usu\u00e1rios<br\/>Matenha acompanhamento e an\u00e1lise:\u00a0<br\/>Realize a reten\u00e7\u00e3o de clientes:\u00a0<br\/>Fa\u00e7a testes e otimiza\u00e7\u00f5es<\/p> <\/div> <\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Voc\u00ea abordaria um cliente que nunca comprou na sua loja da mesma forma que aquele que j\u00e1 conhece e consome o seu produto? Se voc\u00ea nunca pensou nisso, ou se n\u00e3o sabe como melhorar a experi\u00eancia no seu site, est\u00e1 na hora de conhecer a jornada de compra. Entender a jornada de compra, ou seja, [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":11,"featured_media":3645,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"inline_featured_image":false,"footnotes":""},"categories":[73,4,35,70,71],"tags":[29],"class_list":["post-576","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-branding","category-checkout","category-marketing-digital","category-redes-sociais","category-trafego","tag-marketing-para-e-commerce"],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v25.0 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Como fazer jornada de compra do cliente | Blog da Yampi<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Uma boa jornada de compra \u00e9 fundamental para o sucesso da loja virtual! Saiba quais as etapas que o seu cliente percorre e como melhorar.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"pt_BR\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Como fazer jornada de compra do cliente | Blog da Yampi\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Uma boa jornada de compra \u00e9 fundamental para o sucesso da loja virtual! Saiba quais as etapas que o seu cliente percorre e como melhorar.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog da Yampi\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/somosyampi\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-11-14T12:53:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2025-05-23T13:24:58+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"481\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/png\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Marina Montenegro\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Marina Montenegro\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"17 minutos\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/\"},\"author\":{\"name\":\"Marina Montenegro\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/12aea21d8fe01130d4f12218dabcd930\"},\"headline\":\"Jornada de compra: o que \u00e9 e como ela pode melhorar a taxa de convers\u00e3o\",\"datePublished\":\"2023-11-14T12:53:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-23T13:24:58+00:00\",\"mainEntityOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/\"},\"wordCount\":3099,\"commentCount\":0,\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#organization\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png\",\"keywords\":[\"Marketing para e-commerce\"],\"articleSection\":[\"Branding\",\"Checkout Transparente\",\"Marketing digital\",\"Redes sociais\",\"Tr\u00e1fego\"],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"CommentAction\",\"name\":\"Comment\",\"target\":[\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#respond\"]}]},{\"@type\":[\"WebPage\",\"FAQPage\"],\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/\",\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/\",\"name\":\"Como fazer jornada de compra do cliente | Blog da Yampi\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#website\"},\"primaryImageOfPage\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage\"},\"thumbnailUrl\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png\",\"datePublished\":\"2023-11-14T12:53:58+00:00\",\"dateModified\":\"2025-05-23T13:24:58+00:00\",\"description\":\"Uma boa jornada de compra \u00e9 fundamental para o sucesso da loja virtual! Saiba quais as etapas que o seu cliente percorre e como melhorar.\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#breadcrumb\"},\"mainEntity\":[{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966058658\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966069027\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966080476\"},{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966093261\"}],\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/\"]}]},{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage\",\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png\",\"width\":920,\"height\":481},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Blog\",\"item\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"E-commerce\",\"item\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/category\/e-commerce\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":3,\"name\":\"Checkout Transparente\",\"item\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/category\/e-commerce\/checkout\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":4,\"name\":\"Jornada de compra: o que \u00e9 e como ela pode melhorar a taxa de convers\u00e3o\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/\",\"name\":\"Blog da Yampi\",\"description\":\"Conte\u00fado sobre e-commerce\",\"publisher\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#organization\"},\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":{\"@type\":\"PropertyValueSpecification\",\"valueRequired\":true,\"valueName\":\"search_term_string\"}}],\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Organization\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#organization\",\"name\":\"Yampi\",\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/\",\"logo\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cropped-favicon.png\",\"contentUrl\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cropped-favicon.png\",\"width\":512,\"height\":512,\"caption\":\"Yampi\"},\"image\":{\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/\"},\"sameAs\":[\"https:\/\/www.facebook.com\/somosyampi\",\"https:\/\/www.instagram.com\/somosyampi\",\"https:\/\/www.linkedin.com\/company\/somosyampi\",\"https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCDfDYNkud7PL9N2TDnD4Mtg\",\"https:\/\/yampi.gupy.io\/\"]},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/12aea21d8fe01130d4f12218dabcd930\",\"name\":\"Marina Montenegro\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"pt-BR\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71d8bdd8edd2eb6b18670a6cd99e337aaeef5879924a4ac7be7f401826479eb1?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71d8bdd8edd2eb6b18670a6cd99e337aaeef5879924a4ac7be7f401826479eb1?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Marina Montenegro\"},\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/author\/marina\/\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966058658\",\"position\":1,\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966058658\",\"name\":\"O que \u00e9 jornada de compra?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A jornada de compra \u00e9 o percurso que uma pessoa faz durante a aquisi\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o. Ela come\u00e7a pelo primeiro contato com a marca, passando por etapas de explora\u00e7\u00e3o e chegando \u00e0 compra e p\u00f3s-compra.\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966069027\",\"position\":2,\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966069027\",\"name\":\"Qual a diferen\u00e7a entre jornada de compra e funil de vendas?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"A diferen\u00e7a entre jornada de compra e funil de vendas \u00e9 que a jornada de compra descreve a experi\u00eancia do cliente ao longo de todo o ciclo de compra. Enquanto isso, o funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o que ajuda a categorizar os leads com base em seu progresso na jornada de compra.<br\/>\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966080476\",\"position\":3,\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966080476\",\"name\":\"Quais as etapas da jornada de compra?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Aprendizado e descoberta<br\/>Reconhecimento do problema<br\/>Considera\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es<br\/>Decis\u00e3o de compra<br\/>Avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"},{\"@type\":\"Question\",\"@id\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966093261\",\"position\":4,\"url\":\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966093261\",\"name\":\"Como fazer uma jornada de compra?\",\"answerCount\":1,\"acceptedAnswer\":{\"@type\":\"Answer\",\"text\":\"Identifique os est\u00e1gios da jornada<br\/>Compreenda seu p\u00fablico-alvo<br\/>Crie conte\u00fado relevante para sua audi\u00eancia<br\/>Otimize seu site<br\/>Realize boa estrat\u00e9gias de marketing:\u00a0<br\/>Mantenha engajamento e nutri\u00e7\u00e3o de leads<br\/>Personalize a experi\u00eancia dos seus usu\u00e1rios<br\/>Matenha acompanhamento e an\u00e1lise:\u00a0<br\/>Realize a reten\u00e7\u00e3o de clientes:\u00a0<br\/>Fa\u00e7a testes e otimiza\u00e7\u00f5es\",\"inLanguage\":\"pt-BR\"},\"inLanguage\":\"pt-BR\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Como fazer jornada de compra do cliente | Blog da Yampi","description":"Uma boa jornada de compra \u00e9 fundamental para o sucesso da loja virtual! Saiba quais as etapas que o seu cliente percorre e como melhorar.","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/","og_locale":"pt_BR","og_type":"article","og_title":"Como fazer jornada de compra do cliente | Blog da Yampi","og_description":"Uma boa jornada de compra \u00e9 fundamental para o sucesso da loja virtual! Saiba quais as etapas que o seu cliente percorre e como melhorar.","og_url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/","og_site_name":"Blog da Yampi","article_publisher":"https:\/\/www.facebook.com\/somosyampi","article_published_time":"2023-11-14T12:53:58+00:00","article_modified_time":"2025-05-23T13:24:58+00:00","og_image":[{"width":920,"height":481,"url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png","type":"image\/png"}],"author":"Marina Montenegro","twitter_card":"summary_large_image","twitter_misc":{"Written by":"Marina Montenegro","Est. reading time":"17 minutos"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"Article","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#article","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/"},"author":{"name":"Marina Montenegro","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/12aea21d8fe01130d4f12218dabcd930"},"headline":"Jornada de compra: o que \u00e9 e como ela pode melhorar a taxa de convers\u00e3o","datePublished":"2023-11-14T12:53:58+00:00","dateModified":"2025-05-23T13:24:58+00:00","mainEntityOfPage":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/"},"wordCount":3099,"commentCount":0,"publisher":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#organization"},"image":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png","keywords":["Marketing para e-commerce"],"articleSection":["Branding","Checkout Transparente","Marketing digital","Redes sociais","Tr\u00e1fego"],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"CommentAction","name":"Comment","target":["https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#respond"]}]},{"@type":["WebPage","FAQPage"],"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/","url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/","name":"Como fazer jornada de compra do cliente | Blog da Yampi","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#website"},"primaryImageOfPage":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage"},"image":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage"},"thumbnailUrl":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png","datePublished":"2023-11-14T12:53:58+00:00","dateModified":"2025-05-23T13:24:58+00:00","description":"Uma boa jornada de compra \u00e9 fundamental para o sucesso da loja virtual! Saiba quais as etapas que o seu cliente percorre e como melhorar.","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#breadcrumb"},"mainEntity":[{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966058658"},{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966069027"},{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966080476"},{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966093261"}],"inLanguage":"pt-BR","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/"]}]},{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#primaryimage","url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png","contentUrl":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/11\/Jornada-de-Compra_-O-que-e-e-Como-Funciona-1.png","width":920,"height":481},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Blog","item":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"E-commerce","item":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/category\/e-commerce\/"},{"@type":"ListItem","position":3,"name":"Checkout Transparente","item":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/category\/e-commerce\/checkout\/"},{"@type":"ListItem","position":4,"name":"Jornada de compra: o que \u00e9 e como ela pode melhorar a taxa de convers\u00e3o"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/","name":"Blog da Yampi","description":"Conte\u00fado sobre e-commerce","publisher":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#organization"},"potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":{"@type":"PropertyValueSpecification","valueRequired":true,"valueName":"search_term_string"}}],"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Organization","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#organization","name":"Yampi","url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/","logo":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/","url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cropped-favicon.png","contentUrl":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2022\/06\/cropped-favicon.png","width":512,"height":512,"caption":"Yampi"},"image":{"@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/logo\/image\/"},"sameAs":["https:\/\/www.facebook.com\/somosyampi","https:\/\/www.instagram.com\/somosyampi","https:\/\/www.linkedin.com\/company\/somosyampi","https:\/\/www.youtube.com\/channel\/UCDfDYNkud7PL9N2TDnD4Mtg","https:\/\/yampi.gupy.io\/"]},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/12aea21d8fe01130d4f12218dabcd930","name":"Marina Montenegro","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"pt-BR","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71d8bdd8edd2eb6b18670a6cd99e337aaeef5879924a4ac7be7f401826479eb1?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/71d8bdd8edd2eb6b18670a6cd99e337aaeef5879924a4ac7be7f401826479eb1?s=96&d=mm&r=g","caption":"Marina Montenegro"},"url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/author\/marina\/"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966058658","position":1,"url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966058658","name":"O que \u00e9 jornada de compra?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A jornada de compra \u00e9 o percurso que uma pessoa faz durante a aquisi\u00e7\u00e3o de um produto ou servi\u00e7o. Ela come\u00e7a pelo primeiro contato com a marca, passando por etapas de explora\u00e7\u00e3o e chegando \u00e0 compra e p\u00f3s-compra.","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966069027","position":2,"url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966069027","name":"Qual a diferen\u00e7a entre jornada de compra e funil de vendas?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"A diferen\u00e7a entre jornada de compra e funil de vendas \u00e9 que a jornada de compra descreve a experi\u00eancia do cliente ao longo de todo o ciclo de compra. Enquanto isso, o funil de vendas \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o que ajuda a categorizar os leads com base em seu progresso na jornada de compra.<br\/>","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966080476","position":3,"url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966080476","name":"Quais as etapas da jornada de compra?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Aprendizado e descoberta<br\/>Reconhecimento do problema<br\/>Considera\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es<br\/>Decis\u00e3o de compra<br\/>Avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"},{"@type":"Question","@id":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966093261","position":4,"url":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/jornada-de-compra-o-que-e\/#faq-question-1699966093261","name":"Como fazer uma jornada de compra?","answerCount":1,"acceptedAnswer":{"@type":"Answer","text":"Identifique os est\u00e1gios da jornada<br\/>Compreenda seu p\u00fablico-alvo<br\/>Crie conte\u00fado relevante para sua audi\u00eancia<br\/>Otimize seu site<br\/>Realize boa estrat\u00e9gias de marketing:\u00a0<br\/>Mantenha engajamento e nutri\u00e7\u00e3o de leads<br\/>Personalize a experi\u00eancia dos seus usu\u00e1rios<br\/>Matenha acompanhamento e an\u00e1lise:\u00a0<br\/>Realize a reten\u00e7\u00e3o de clientes:\u00a0<br\/>Fa\u00e7a testes e otimiza\u00e7\u00f5es","inLanguage":"pt-BR"},"inLanguage":"pt-BR"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/576","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/11"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=576"}],"version-history":[{"count":19,"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/576\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":3646,"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/576\/revisions\/3646"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3645"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=576"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=576"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=576"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}