{"id":771,"date":"2023-02-09T17:35:09","date_gmt":"2023-02-09T20:35:09","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.yampi.com.br\/?p=771"},"modified":"2025-05-23T18:08:25","modified_gmt":"2025-05-23T21:08:25","slug":"glossario-do-e-commerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/","title":{"rendered":"Gloss\u00e1rio do e-commerce: conhe\u00e7a termos comuns no meio"},"content":{"rendered":"\n<p><strong>Montar um e-commerce <\/strong>\u00e9 uma forma mais simples de come\u00e7ar a empreender. Al\u00e9m de ter um baixo investimento inicial, fica aberto 24 horas por dia e pode alcan\u00e7ar um n\u00famero maior de pessoas do que um neg\u00f3cio f\u00edsico, por exemplo. E existe um vasto gloss\u00e1rio do e-commerce para voc\u00ea entender as v\u00e1rias funcionalidades do meio!<\/p>\n\n\n\n<p>Para voc\u00ea ter ideia de como este <strong>segmento est\u00e1 aquecido<\/strong>, o Brasil est\u00e1 entre os 10 pa\u00edses do mundo com maior <strong>crescimento de vendas online<\/strong>, de acordo com uma pesquisa do <a href=\"https:\/\/www.insiderintelligence.com\/content\/top-10-countries-retail-ecommerce-growth\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Insider Intelligence<\/a>. Mas, assim como todo empreendimento, \u00e9 preciso <strong>dominar conceitos<\/strong> e informa\u00e7\u00f5es b\u00e1sicas para garantir bons resultados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por isso, selecionamos aqui os principais termos que voc\u00ea precisa saber e organizamos por ordem alfab\u00e9tica em um <strong>Gloss\u00e1rio do E-commerce<\/strong>. Fique \u00e0 vontade para consultar esta p\u00e1gina sempre que surgir alguma d\u00favida! Bons neg\u00f3cios \ud83d\udcb0<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Gloss\u00e1rio do e-commerce<\/h2>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#A\" title=\"A\">A<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#B\" title=\"B\">B<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#C\" title=\"C\">C<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#D\" title=\"D\">D<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#E\" title=\"E\">E<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#F\" title=\"F\">F<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#G\" title=\"G\">G<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-8\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#H\" title=\"H\">H<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-9\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#J\" title=\"J\">J<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-10\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#K\" title=\"K\">K<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-11\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#L\" title=\"L\">L<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-12\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#M\" title=\"M\">M<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-13\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#N\" title=\"N\">N<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-14\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#O\" title=\"O&nbsp;\">O&nbsp;<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-15\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#P\" title=\"P\">P<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-16\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#R\" title=\"R\">R<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-17\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#S\" title=\"S\">S<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-18\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#T\" title=\"T\">T<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-19\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#U\" title=\"U\">U<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-20\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#V\" title=\"V\">V<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-21\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#W\" title=\"W\">W<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-3'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-22\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/glossario-do-e-commerce\/#Y\" title=\"Y\">Y<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"A\"><\/span><strong>A<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Adquirente:<\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o institui\u00e7\u00f5es que transacionam os valores recebidos por cart\u00f5es de cr\u00e9dito e d\u00e9bito e os repassam aos lojistas. Dessa forma, a comunica\u00e7\u00e3o acontece diretamente com as bandeiras dos cart\u00f5es e com os bancos emissores.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Automa\u00e7\u00e3o de marketing:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o uso de tecnologias para facilitar tarefas manuais e repetitivas. Atrav\u00e9s de solu\u00e7\u00f5es inteligentes, \u00e9 poss\u00edvel automatizar processos e atividades para escalar a\u00e7\u00f5es de marketing e manter um relacionamento personalizado com leads e clientes &#8211; fundamental para qualquer <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/e-commerce-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">e-commerce<\/a>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Avalia\u00e7\u00f5es de produtos:<\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o notas, fotos e coment\u00e1rios deixados por clientes em produtos j\u00e1 adquiridos. Portanto, as avalia\u00e7\u00f5es funcionam como provas sociais, nas quais consumidores relatam sua experi\u00eancia com o e-commerce e o produto, mensurando seu n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Afilia\u00e7\u00e3o de pagamento:<\/h4>\n\n\n\n<p>Significa <a href=\"https:\/\/help.yampi.com.br\/pt-BR\/articles\/6067095-afiliacoes-o-que-e-e-como-cadastrar#:~:text=Afilia%C3%A7%C3%B5es%20s%C3%A3o%20configura%C3%A7%C3%B5es%20que%20o,adquirente%20ou%20gateway%20de%20pagamento.?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">configura\u00e7\u00f5es<\/a> que o e-commerce tem com cada adquirente ou gateway de pagamento. Ou seja: cada uma das afilia\u00e7\u00f5es de pagamento tem suas configura\u00e7\u00f5es pr\u00f3prias.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">App da Yampi:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/app-da-yampi-a-gestao-do-seu-e-commerce-na-palma-da-mao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">aplicativo oficial da Yampi<\/a>, no qual nossos clientes administram tanto a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/loja-virtual?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loja Virtual<\/a> quanto o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/checkout\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Checkout Transparente<\/a> pelo celular. Ou seja, atrav\u00e9s do app \u00e9 poss\u00edvel acompanhar as vendas, conferir resultados do neg\u00f3cio, recuperar carrinhos abandonados, aprovar avalia\u00e7\u00f5es de produtos, responder d\u00favidas dos clientes, receber notifica\u00e7\u00f5es de novas vendas e mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-74-1024x410.png\" alt=\"Banner para baixar o App da Yampi\" class=\"wp-image-772\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-74-1024x410.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-74-300x120.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-74-768x307.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-74.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-gallery has-nested-images columns-default is-cropped wp-block-gallery-1 is-layout-flex wp-block-gallery-is-layout-flex\">\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/play.google.com\/store\/apps\/details?id=com.yampi\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"278\" height=\"91\" data-id=\"597\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Group-4910-4.png\" alt=\"Bot\u00e3o para baixar o App da Yampi no Google Play\" class=\"wp-image-597\"\/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/apps.apple.com\/br\/app\/yampi\/id1593712330\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"278\" height=\"91\" data-id=\"595\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2022\/12\/Group-4912-4.png\" alt=\"Bot\u00e3o para baixar o App da Yampi na App Store\" class=\"wp-image-595\"\/><\/a><\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"B\"><\/span><strong>B<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B2B:<\/h4>\n\n\n\n<p>Sigla para \u201cbusiness-to-business\u201d em ingl\u00eas, que denomina empresas que t\u00eam outras empresas como clientes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">B2C:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u201cBusiness-to-consumer\u201d \u00e9 o modelo de neg\u00f3cio efetuado entre uma empresa e o consumidor final, sem passar por intermedi\u00e1rios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Banners:<\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o imagens que ocupam boa parte da tela e chamam a aten\u00e7\u00e3o do consumidor para alguma informa\u00e7\u00e3o, oferta ou destaque. Por exemplo, na Loja Virtual da Yampi, \u00e9 poss\u00edvel criar diversos banners, organiz\u00e1-los da melhor forma no site e adapt\u00e1-los para a visualiza\u00e7\u00e3o no celular.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Black Friday:<\/h4>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/personalizar-loja-virtual-black-friday\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday<\/a> acontece no dia seguinte ao Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as, nos Estados Unidos, mas j\u00e1 foi importada para o Brasil, causando grande expectativa entre os consumidores, alta da demanda e grande volume de vendas para o segmento de e-commerce. Oficialmente, a <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/personalizar-loja-virtual-black-friday\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Black Friday<\/a> \u00e9 na 4\u00aa sexta-feira de novembro, mas muitas lojas optam por fazer campanhas de vendas que podem durar at\u00e9 um m\u00eas inteiro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bot\u00e3o de compra r\u00e1pida:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 um recurso exclusivo da Loja Virtual da Yampi para aumentar o ticket m\u00e9dio e acelerar o processo de compra. Em outras palavras, o <a href=\"https:\/\/help.yampi.com.br\/pt-BR\/articles\/6067697-loja-virtual-botao-de-compra-rapida?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">bot\u00e3o de compra r\u00e1pida<\/a> possibilita que os clientes adicionem itens ao carrinho sem precisar sair da p\u00e1gina em que est\u00e3o navegando.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Bounce Rate:<\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m pode ser chamado de \u2018taxa de rejei\u00e7\u00e3o\u2019. Em e-commerce, esse termo se refere \u00e0 porcentagem de visitantes que saem da loja sem avan\u00e7ar para outra p\u00e1gina. Portanto, a bounce rate \u00e9 calculada dividindo o n\u00famero de visitas de uma p\u00e1gina pelo n\u00famero total de visitantes do e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"C\"><\/span><strong>C<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">C-Commerce:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o com\u00e9rcio eletr\u00f4nico que ocorre atrav\u00e9s de conversas. Em outras palavras, \u201cconversational commerce\u201d \u00e9 um termo utilizado para se referir a processos de compra e venda que acontecem em aplicativos de mensagens ou por meio de chatbots.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Call to Action:<\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamado de CTA, o call to action convida o visitante do e-commerce a realizar uma a\u00e7\u00e3o, orientando para a compra. Assim, pode ser apresentado tanto como um bot\u00e3o, quanto como texto e imagem.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Carrinhos abandonados:<\/h4>\n\n\n\n<p>Este termo se refere \u00e0s situa\u00e7\u00f5es em que o cliente selecionou produtos no e-commerce, mas por algum motivo n\u00e3o finalizou a compra. Ou seja, essa desist\u00eancia pode ocorrer em diferentes etapas e \u00e9 uma das causas para a queda no ticket m\u00e9dio da loja virtual. Para solucionar esse problema, a Yampi oferece um <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/recuperar-carrinhos-abandonados\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">recurso nativo<\/a> no Checkout Transparente, que recupera at\u00e9 11% de carrinhos que seriam abandonados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cashback:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 um programa de recompensas, no qual se oferece um valor em cr\u00e9dito para clientes. Portanto, o cashback tem como objetivo estimular novas compras, reembolsando parte do valor gasto para ser utilizado em um novo pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Chargeback:<\/h4>\n\n\n\n<p>Esse \u00e9 um dos grandes desafios para e-commerce! Chargeback \u00e9 quando ocorre estorno do valor de uma compra para o cliente. Isso porque quando uma compra \u00e9 contestada pelo titular do cart\u00e3o, o valor precisa ser devolvido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Checkout Transparente:<\/h4>\n\n\n\n<p>O Checkout se refere \u00e0 \u00faltima etapa do processo de compra, quando ocorre o pagamento, com o preenchimento de dados pessoais. J\u00e1 o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/o-que-e-checkout-transparente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Checkout Transparente<\/a> \u00e9 uma forma ainda mais poderosa, que unifica todas as etapas em um \u00fanico lugar, simplificando esse processo e passando mais credibilidade e seguran\u00e7a para a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/app.yampi.com.br\/onboarding?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-73-1024x410.png\" alt=\"Bot\u00e3o para criar conta gr\u00e1tis na Yampi\" class=\"wp-image-774\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-73-1024x410.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-73-300x120.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-73-768x307.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-73.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cole\u00e7\u00f5es de produtos:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma forma de agrupar determinados produtos na sua loja virtual. \u00c9 poss\u00edvel dividir os itens para uma promo\u00e7\u00e3o, para uma campanha de lan\u00e7amento ou para uma data comemorativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Compre junto:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 um recurso nativo e gratuito da Loja Virtual da Yampi: com ele ativo, \u00e9 poss\u00edvel oferecer produtos similares ao que o visitante est\u00e1 visualizando, melhorando o ticket m\u00e9dio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cupons de desconto:<\/h4>\n\n\n\n<p>Importante ferramenta do e-commerce para aumentar as convers\u00f5es, incentivar novas compras e atrair mais clientes. Ali\u00e1s, na Yampi \u00e9 poss\u00edvel criar cupons de desconto para primeira compra, frete gr\u00e1tis, carrinhos abandonados, entre outras op\u00e7\u00f5es.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja como utilizar os recursos de cupons de desconto e Compre Junto na loja virtual da Yampi:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - Cupom de desconto e Compre Junto (Aula 6)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aJy2o8SqvDs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Cyber Monday:<\/h4>\n\n\n\n<p>Em portugu\u00eas, segunda-feira cibern\u00e9tica \u00e9 uma data comercial, derivada da Black Friday, para alavancar as vendas de produtos eletr\u00f4nicos. Essa data, comemorada em novembro, ap\u00f3s o Dia de A\u00e7\u00e3o de Gra\u00e7as nos Estados Unidos, representa uma boa oportunidade para ofertar descontos e criar campanhas de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"D\"><\/span><strong>D<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Design responsivo:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 quando o site se adapta a diferentes tamanhos de tela e dispositivos m\u00f3veis. Fundamental quando pensamos que as <a href=\"https:\/\/www.terra.com.br\/economia\/dinheiro-em-dia\/52-dos-brasileiros-fazem-compras-pelo-celular-diz-estudo,8f106a4fa3e9a7cdc04ba5239a9cd0fbjjgnxncm.html#:~:text=Em%202021%2C%20no%20Brasil%2C%2052,vez%20em%20suas%20%C3%BAltimas%20compras.\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">compras atrav\u00e9s do celular<\/a> correspondem a cerca de 52%. Ao criar uma Loja Virtual na Yampi, por exemplo, voc\u00ea tem acesso a v\u00e1rios recursos, pensados para oferecer a melhor experi\u00eancia ao usu\u00e1rio e aumentar a convers\u00e3o de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Dropshipping:<\/h4>\n\n\n\n<p>Nesta modalidade de vendas, n\u00e3o \u00e9 preciso ter estoque pr\u00f3prio ou gerenciar a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/logistica-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">log\u00edstica<\/a> de envio de produtos: esta parte cabe aos fornecedores. Assim, o <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/o-que-e-dropshipping\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dropshipping<\/a> \u00e9 um modelo de neg\u00f3cio que consiste em criar uma loja virtual e se conectar com fornecedores para anunciar produtos.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"E\"><\/span><strong>E<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">E-commerce:<\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como com\u00e9rcio eletr\u00f4nico, abrange a venda de produtos e oferta de servi\u00e7os atrav\u00e9s da internet.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">E-mail marketing:<\/h4>\n\n\n\n<p>Esta \u00e9 uma estrat\u00e9gia para se comunicar diretamente com clientes e potenciais consumidores. Portanto, atrav\u00e9s do e-mail marketing voc\u00ea pode informar seus contatos sobre lan\u00e7amentos de produtos, ofertas e promo\u00e7\u00f5es, novidades da sua loja, novas formas de pagamento e envio de cupons de desconto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">E-mail transacional:<\/h4>\n\n\n\n<p>Este modelo de comunica\u00e7\u00e3o \u00e9 utilizado para informar ao cliente sobre algum aspecto da compra, como confirmar o recebimento do pedido, aprova\u00e7\u00e3o do pagamento e envio do produto.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">ERP:<\/h4>\n\n\n\n<p>Sigla para <em>Enterprise Resource Planning<\/em>, em portugu\u00eas: planejamento de recursos empresariais. \u00c9 um sistema de gest\u00e3o que permite acesso aos dados do e-commerce para facilitar a tomada de decis\u00e3o. Afinal, o sucesso de qualquer e-commerce est\u00e1 atrelado \u00e0 sua administra\u00e7\u00e3o. <\/p>\n\n\n\n<p>Inclusive, a Yampi oferece uma s\u00e9rie de recursos de gest\u00e3o com ferramentas de an\u00e1lise para facilitar a rotina de quem tem e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/gestao\/analises?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-75-1024x410.jpg\" alt=\"Bot\u00e3o para conhecer os Recursos de gest\u00e3o da Yampi\" class=\"wp-image-776\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-75-1024x410.jpg 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-75-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-75-768x307.jpg 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-75.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"F\"><\/span><strong>F<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">FAQ<\/h4>\n\n\n\n<p>Sigla em ingl\u00eas para <em>Frequently Asked Questions<\/em> (perguntas frequentes): \u00e9 tamb\u00e9m uma das <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/7-paginas-importantes-para-incluir-na-sua-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">p\u00e1ginas mais importantes<\/a> para qualquer e-commerce. Este conte\u00fado \u00e9 interessante n\u00e3o s\u00f3 para sanar d\u00favidas dos clientes, mas tamb\u00e9m para desafogar o <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-melhorar-atendimento-ecommerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">atendimento da loja<\/a> e agilizar a decis\u00e3o de compra.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Fornecedores de dropshipping:<\/h4>\n\n\n\n<p>Pe\u00e7a fundamental para qualquer opera\u00e7\u00e3o, os <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/dropshipping-como-encontrar-melhores-fornecedores\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fornecedores de dropshipping<\/a> s\u00e3o respons\u00e1veis por enviar e entregar os produtos para os clientes. Ent\u00e3o podem ser fabricantes, distribuidores ou plataformas pr\u00f3prias para dropshipping, que oferecem um cat\u00e1logo de produtos e fornecedores.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Funil de vendas:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 um modelo que separa os diferentes momentos da<a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/jornada-de-compra-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"> jornada de compra<\/a>: descoberta, interesse, decis\u00e3o, a\u00e7\u00e3o e avalia\u00e7\u00e3o para tra\u00e7ar a melhor forma de abordagem. Em outras palavras, o funil de vendas \u00e9 uma ferramenta para entender a etapa em que o cliente est\u00e1 para tra\u00e7ar estrat\u00e9gias de marketing e vendas mais efetivas e assertivas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"G\"><\/span><strong>G<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gateways de pagamento:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma tecnologia que funciona como uma conex\u00e3o entre o cliente, o banco e a operadora do cart\u00e3o de cr\u00e9dito. Essa solu\u00e7\u00e3o \u00e9 a respons\u00e1vel por coletar os dados da transa\u00e7\u00e3o, transmitir e armazenar informa\u00e7\u00f5es &#8211; tornando todo o processo mais r\u00e1pido, seguro e eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Gest\u00e3o de estoque:<\/h4>\n\n\n\n<p>A <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/gestao-de-estoque\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gest\u00e3o de estoque<\/a> \u00e9 um processo complexo de planejamento, controle e execu\u00e7\u00e3o de a\u00e7\u00f5es envolvendo recursos e suprimentos de um e-commerce.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"H\"><\/span><strong>H<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Homepage<\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamada de p\u00e1gina inicial, geralmente \u00e9 a primeira impress\u00e3o que os visitantes t\u00eam do e-commerce. Por isso, \u00e9 importante caprichar no design e prestar aten\u00e7\u00e3o a elementos que podem prejudicar a navega\u00e7\u00e3o ou a usabilidade do usu\u00e1rio.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"J\"><\/span><strong>J<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Jornada de Compra:<\/h4>\n\n\n\n<p>Corresponde \u00e0s etapas que uma pessoa percorre antes de decidir adquirir um produto, sendo elas:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Aprendizado e descoberta: O primeiro momento \u00e9 o despertar de um interesse por um tema ou assunto espec\u00edfico<\/li>\n\n\n\n<li>Reconhecimento do problema: Quando a pessoa percebe que tem um problema para o qual gostaria de uma solu\u00e7\u00e3o.<\/li>\n\n\n\n<li>Considera\u00e7\u00e3o das op\u00e7\u00f5es: Esta etapa diz respeito \u00e0 busca por solu\u00e7\u00f5es para o seu problema.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Decis\u00e3o de compra: Avaliada as alternativas no mercado, o consumidor toma uma decis\u00e3o de compra.&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Avalia\u00e7\u00e3o da experi\u00eancia: Na \u00faltima etapa da jornada de compra, \u00e9 avaliada toda a experi\u00eancia, desde o primeiro contato com um e-commerce, at\u00e9 o suporte p\u00f3s-venda.&nbsp;<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/jornada-de-compra-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-77-1024x410.png\" alt=\"Bot\u00e3o para ler artigo sobre jornada de compra\" class=\"wp-image-777\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-77-1024x410.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-77-300x120.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-77-768x307.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-77.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"K\"><\/span><strong>K<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">KPI:<\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o indicadores-chave de performance (<em>Key Performance Indicator<\/em>, em ingl\u00eas). Assim, no e-commerce, alguns KPIs importantes para ficar de olho s\u00e3o: n\u00famero de visitantes do site, n\u00famero de vendas, taxa de convers\u00e3o, taxa de aprova\u00e7\u00e3o de pedidos, retorno sobre investimento (ROI), custo de aquisi\u00e7\u00e3o por cliente, ticket m\u00e9dio, tempo de vida do cliente (LTV) e taxa de rejei\u00e7\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Leia tamb\u00e9m: <\/strong><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/metricas-do-e-commerce\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">12 m\u00e9tricas do e-commerce fundamentais para sua loja virtual<\/a><\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"L\"><\/span><strong>L<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Landing Page:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 uma p\u00e1gina objetiva, criada para despertar o interesse em um determinado p\u00fablico. Orientadas para a <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/como-ter-landing-page-alta-conversao\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">convers\u00e3o<\/a>, as LPs s\u00e3o usadas como porta de entrada para captar clientes e visitantes para o site.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Lead:<\/h4>\n\n\n\n<p>Algu\u00e9m que demonstrou interesse no e-commerce, forneceu informa\u00e7\u00f5es de contato e se tornou um potencial cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Loja Virtual:<\/h4>\n\n\n\n<p>Site criado com o objetivo de vender produtos na internet. Funciona como uma loja f\u00edsica, atraindo visitantes e expondo itens. Assim, o cliente entra no site, adiciona produtos no carrinho e realiza o pagamento &#8211; tudo no ambiente virtual. Voc\u00ea <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-criar-loja-virtual\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">pode criar uma Loja Virtual gratuitamente na Yampi<\/a>, personalizar como desejar, adicionar produtos e come\u00e7ar a vender.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/app.yampi.com.br\/onboarding?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-76-1024x410.jpg\" alt=\"Bot\u00e3o para criar conta gr\u00e1tis na Yampi\" class=\"wp-image-778\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-76-1024x410.jpg 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-76-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-76-768x307.jpg 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-76.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Log\u00edstica reversa:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 um conjunto de procedimentos de p\u00f3s-venda, para facilitar a devolu\u00e7\u00e3o de produtos, feita por clientes. Al\u00e9m disso, tamb\u00e9m \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o sustent\u00e1vel para garantir o reaproveitamento ou descarte apropriado de bens materiais. Muitos e-commerces utilizam essa pr\u00e1tica para estimular a fideliza\u00e7\u00e3o de clientes: ao devolver um produto usado, ganha um desconto na compra de um novo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"M\"><\/span><strong>M<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">M-Commerce:<\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m conhecido como <em>mobile commerce<\/em>, \u00e9 uma forma de com\u00e9rcio eletr\u00f4nico atrav\u00e9s de dispositivos m\u00f3veis, como celulares e tablets. Ali\u00e1s, esta modalidade deve ser observada de perto: em 2021, <a href=\"https:\/\/mercadoeconsumo.com.br\/13\/10\/2022\/ecommerce\/brasileiro-usa-cada-vez-mais-o-celular-para-fazer-compras-no-e-commerce\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">54% das vendas<\/a> do e-commerce vieram de dispositivos m\u00f3veis.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Marketplace:<\/h4>\n\n\n\n<p>Funciona como um shopping virtual, onde se encontram diversos lojistas, dos mais variados segmentos. Clientes podem comparar produtos, pre\u00e7os e avalia\u00e7\u00f5es, enquanto lojistas podem colocar seus itens em uma vitrine.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Minera\u00e7\u00e3o de produtos:<\/h4>\n\n\n\n<p>No dropshipping, \u00e9 a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-minerar-produtos-dropshipping\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">minera\u00e7\u00e3o<\/a> o ato de pesquisar e encontrar produtos vencedores para a sua loja, isto \u00e9, produtos com alta procura, baixa concorr\u00eancia e boa margem de lucro.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5Veja mais dicas de como minerar produtos vencedores:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Webinar Yampi + Rafael Martins\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/S96knXUupYU?start=2&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"N\"><\/span><strong>N<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Nimble:<\/h4>\n\n\n\n<p>Plataforma de dropshipping que permite gerenciar e automatizar pedidos de fornecedores do AliExpress. Com a integra\u00e7\u00e3o com a <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/dropshipping\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Loja da Yampi<\/a>, \u00e9 poss\u00edvel montar e administrar a sua opera\u00e7\u00e3o de forma r\u00e1pida, pr\u00e1tica e eficiente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">NPS:<\/h4>\n\n\n\n<p>Sigla para <em>Net Promoter Score<\/em>: uma metodologia para analisar o n\u00edvel de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes com uma empresa. No e-commerce, \u00e9 fundamental para a fideliza\u00e7\u00e3o &#8211; uma atividade desafiadora no \u00e2mbito da internet. A pesquisa pode ser realizada na finaliza\u00e7\u00e3o do pedido, mas tamb\u00e9m ap\u00f3s a entrega do produto, e pode ser feita por e-mail, mensagem, ou o canal de comunica\u00e7\u00e3o mais interessante para a sua audi\u00eancia.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O\"><\/span><strong>O&nbsp;<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Order Bump:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 um recurso que permite oferecer ao cliente um item complementar na etapa final da compra. Portanto, ativar o order bump no checkout \u00e9 uma boa estrat\u00e9gia para aumentar o ticket m\u00e9dio e impulsionar a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5Descubra os benef\u00edcios de ativar o Order Bump:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Como o Order Bump faz sua loja virtual vender mais\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/T_cVtnTqwFs?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"P\"><\/span><strong>P<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Persona:<\/h4>\n\n\n\n<p>Muito utilizada nas estrat\u00e9gias de marketing, a persona \u00e9 uma representa\u00e7\u00e3o semi fict\u00edcia do cliente ideal do seu neg\u00f3cio. Por isso, na hora de construir a persona no e-commerce, \u00e9 preciso inserir nome, classe social, h\u00e1bitos, meios de comunica\u00e7\u00e3o que costuma utilizar, rotina, desejos, dores e necessidades. Afinal, todos esses aspectos contribuem para tra\u00e7ar estrat\u00e9gias mais assertivas.<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Plataforma para dropshipping:<\/h4>\n\n\n\n<p>Com essa solu\u00e7\u00e3o, \u00e9 poss\u00edvel criar uma loja virtual personalizada, cadastrar produtos, integrar com fornecedores de dropshipping e vender sem estoque na internet. A Yampi, por exemplo, \u00e9 uma <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/dropshipping\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">plataforma para dropshipping<\/a>, que oferece uma s\u00e9rie de recursos para facilitar a minera\u00e7\u00e3o de produtos, automatizar o envio de pedidos e editar facilmente a descri\u00e7\u00e3o dos itens na sua loja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5 D\u00ea play abaixo para conferir dicas para escrever a descri\u00e7\u00e3o dos produtos da sua loja virtual:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - Copy para descri\u00e7\u00e3o de produtos (Aula 4)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/aQfKuS-c8pA?start=33&#038;feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n\n\n\n<p>Todo e-commerce deve disponibilizar para os clientes a pol\u00edtica de troca e devolu\u00e7\u00e3o de produtos. Afinal, \u00e9 direito do consumidor solicitar a substitui\u00e7\u00e3o ou desistir de um produto at\u00e9 sete dias do seu recebimento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Provas sociais:<\/h4>\n\n\n\n<p>No e-commerce, significa disponibilizar avalia\u00e7\u00f5es de clientes nas p\u00e1ginas de produtos ou da sua pr\u00f3pria loja para ganhar a confian\u00e7a de potenciais novos clientes. Ou seja, provas sociais s\u00e3o um gatilho mental que utiliza a experi\u00eancia positiva de terceiros para incentivar a decis\u00e3o de compra de visitantes indecisos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"R\"><\/span><strong>R<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Recursos nativos:<\/h4>\n\n\n\n<p>S\u00e3o funcionalidades gratuitas oferecidas em plataformas para cria\u00e7\u00e3o de lojas virtuais. Por isso, n\u00e3o \u00e9 preciso instalar ou pagar nada a mais: eles s\u00e3o inerentes \u00e0 plataforma utilizada. A Yampi, por exemplo, oferece diversos recursos nativos para a Loja Virtual e para o Checkout Transparente, pensados para aumentar a convers\u00e3o de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/app.yampi.com.br\/onboarding?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-78-1024x410.jpg\" alt=\"Bot\u00e3o para criar conta gr\u00e1tis na Yampi\" class=\"wp-image-779\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-78-1024x410.jpg 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-78-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-78-768x307.jpg 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-78.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Retentativa Transparente:<\/h4>\n\n\n\n<p>Este \u00e9 um recurso nativo do Checkout da Yampi, capaz de recuperar at\u00e9 10% de compras que seriam perdidas. Ali\u00e1s, com essa funcionalidade ativa, \u00e9 poss\u00edvel acionar <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/como-diminuir-recusas-cartao-checkout-transparente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">novas tentativas de pagamento<\/a>, quando a primeira \u00e9 recusada, em gateways secund\u00e1rios, que funcionam como backup.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">ROI:<\/h4>\n\n\n\n<p>Sigla para <em>Return Over Investment<\/em>, em ingl\u00eas &#8211; ou Retorno sobre Investimento, em portugu\u00eas. \u00c9 um indicador importante para quem est\u00e1 come\u00e7ando no e-commerce, pois mede o retorno gerado a partir de cada investimento realizado no neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"S\"><\/span><strong>S<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">S-Commerce:<\/h4>\n\n\n\n<p>Tend\u00eancia para ficar de olho, o S-Commerce tamb\u00e9m pode ser chamado de <em>Social Commerce<\/em>. Diz respeito ao com\u00e9rcio eletr\u00f4nico em redes sociais, como Facebook, Instagram, Twitter e Pinterest.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">SEO:<\/h4>\n\n\n\n<p><em>Search Engine Optimization<\/em> em ingl\u00eas: \u00e9 um conjunto de pr\u00e1ticas que visa melhorar o ranqueamento de um e-commerce ou site nos resultados de busca. Portanto, al\u00e9m de aumentar a visibilidade e gerar autoridade para uma marca, tamb\u00e9m \u00e9 fundamental para atrair tr\u00e1fego org\u00e2nico para qualquer loja.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5 Descubra dicas incr\u00edveis de SEO para sua loja virtual dando play abaixo:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - Dicas de SEO para Loja Virtual (Aula 1)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/RdkFVE-8c_4?list=PLBYDJNQqmSHeriGLRdvMdyM4VStgMnN-d\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">SourcinBox:<\/h4>\n\n\n\n<p>Plataforma que re\u00fane fornecedores de dropshipping e que pode ser integrada \u00e0 Loja Virtual da Yampi. Com isso, \u00e9 poss\u00edvel encontrar produtos na SourcinBox, importar para o e-commerce e editar rapidamente as informa\u00e7\u00f5es, como descri\u00e7\u00e3o e fotos. Al\u00e9m disso, pedidos realizados por clientes na loja s\u00e3o enviados automaticamente para os fornecedores da plataforma.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/como-fazer-dropshipping-yampi\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-79-1024x410.jpg\" alt=\"Bot\u00e3o para ler artigo sobre como fazer dropshipping na Yampi\" class=\"wp-image-780\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-79-1024x410.jpg 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-79-300x120.jpg 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-79-768x307.jpg 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-79.jpg 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/a><\/figure>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Status do pedido:<\/h4>\n\n\n\n<p>Informa em qual etapa se encontra a compra e segue um fluxo padronizado. Dessa forma, a cada mudan\u00e7a, \u00e9 disparado um e-mail transacional ao cliente. Esses s\u00e3o os <a href=\"https:\/\/help.yampi.com.br\/pt-BR\/articles\/6067122-quais-sao-os-status-de-um-pedido?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-ecommerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">status<\/a> que um pedido pode ter:&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Pedido realizado<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido autorizado<\/li>\n\n\n\n<li>Aguardando confirma\u00e7\u00e3o de pagamento<\/li>\n\n\n\n<li>Pagamento aprovado<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido em separa\u00e7\u00e3o<\/li>\n\n\n\n<li>Em transporte<\/li>\n\n\n\n<li>Entregue<\/li>\n\n\n\n<li>Pedido cancelado<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"T\"><\/span><strong>T<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Taxa de convers\u00e3o:<\/h4>\n\n\n\n<p>Quando os visitantes de um e-commerce finalizam uma compra. Por isso, para calcular esse n\u00famero \u00e9 s\u00f3 dividir o n\u00famero de usu\u00e1rios que navegaram em uma determinada p\u00e1gina, pelo n\u00famero de vendas realizadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Taxa de pedidos cancelados:<\/h4>\n\n\n\n<p>Tamb\u00e9m chamada de <em>churn rate<\/em>, a taxa de pedidos cancelados representa o n\u00famero de visitantes do e-commerce que entraram no site, colocaram produtos no carrinho mas a compra n\u00e3o foi efetuada. Seja porque o cliente desistiu, n\u00e3o pagou o boleto ou n\u00e3o fez o Pix, o cart\u00e3o foi recusado, dentre outros.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Taxa de rejei\u00e7\u00e3o:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 o n\u00famero de visitantes da sua loja que n\u00e3o realizaram nenhuma a\u00e7\u00e3o ou sequer clicaram em outra p\u00e1gina. Portanto, quanto menor a taxa de rejei\u00e7\u00e3o, melhores os resultados do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Ticket m\u00e9dio:<\/h4>\n\n\n\n<p>O ticket m\u00e9dio representa o valor m\u00e9dio das vendas do e-commerce. Para chegar nesse n\u00famero, \u00e9 s\u00f3 dividir o valor total dos pedidos pelo n\u00famero de pedidos realizados. Portanto, para aumentar o ticket m\u00e9dio, voc\u00ea pode apostar em recursos estrat\u00e9gicos, como Order Bump, Upsell e Compre Junto.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfa5 Saiba mais sobre Order Bump e Upsell:<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"Yampi Academy - Como fazer Order bump e Upsell (Aula 4)\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/t1nX5v2PnvI?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><figcaption class=\"wp-element-caption\"><br><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"U\"><\/span><strong>U<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Upsell:<\/h4>\n\n\n\n<p>O <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=glossario-do-e-commerce\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">upsell<\/a>, tamb\u00e9m conhecido como upselling, \u00e9 um recurso nativo do Checkout da Yampi que permite ao cliente adquirir um novo item sem precisar inserir novamente os seus dados ou informa\u00e7\u00f5es do cart\u00e3o de cr\u00e9dito.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"V\"><\/span><strong>V<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Variantes de produtos:<\/h4>\n\n\n\n<p>\u00c9 quando um produto tem diversas varia\u00e7\u00f5es, como cores e tamanhos diferentes. Assim, s\u00e3o fundamentais para gerar mais vendas e atingir mais pessoas interessadas.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"W\"><\/span><strong>W<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h4 class=\"wp-block-heading\">Wiio:<\/h4>\n\n\n\n<p>A Wiiio \u00e9 uma plataforma que re\u00fane diversos fornecedores de produtos para dropshipping. Assim, produtos selecionados no Wiio s\u00e3o automaticamente importados para a sua loja da Yampi, com todas as variantes e descri\u00e7\u00f5es &#8211; que podem ser editadas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Y\"><\/span><strong>Y<\/strong><span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h3>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Yampi<\/h2>\n\n\n\n<p>Plataforma ideal para quem quer facilidade para ter um e-commerce, mas n\u00e3o abre m\u00e3o de contar com os melhores recursos.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, na Yampi \u00e9 poss\u00edvel criar uma Loja Virtual completamente personalizada e recheada de funcionalidades gratuitas que aumentam a convers\u00e3o de vendas.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>J\u00e1 quem busca fazer dropshipping, logo descobre que a Yampi \u00e9 o lugar certo para ter um neg\u00f3cio online de sucesso, onde voc\u00ea encontra integra\u00e7\u00e3o com fornecedores de drop, que automatizam uma parte do trabalho para voc\u00ea.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso sem falar no Checkout Transparente que \u00e9 l\u00edder em vendas no Brasil. A solu\u00e7\u00e3o da Yampi pode ser integrada tanto na sua Loja Virtual da Yampi, quanto em lojas da Shopify e WooCommerce, al\u00e9m de landing pages.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"banner-cta-primary\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-full\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" src=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina.png\" alt=\"Assinatura Marina\" class=\"wp-image-3389\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina-300x58.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2025\/01\/Assinatura_Marina-768x149.png 768w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Montar um e-commerce \u00e9 uma forma mais simples de come\u00e7ar a empreender. 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