{"id":921,"date":"2025-01-24T10:00:00","date_gmt":"2025-01-24T13:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/blog.yampi.com.br\/?p=921"},"modified":"2025-04-28T14:31:22","modified_gmt":"2025-04-28T17:31:22","slug":"como-fazer-upsell","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/","title":{"rendered":"Como fazer um upsell que vende mais em 4 dicas pr\u00e1ticas e eficientes"},"content":{"rendered":"\n<p>Um dos segredos para ter altos faturamentos na sua loja virtual \u00e9 saber como fazer um upsell que vende mais. Essa t\u00e9cnica \u00e9 uma das grandes respons\u00e1veis por <strong>aumentar o ticket m\u00e9dio<\/strong> e <strong>melhorar as margens de lucro <\/strong>no e-commerce. Mas voc\u00ea sabe exatamente como fazer um upsell e tirar o m\u00e1ximo de proveito desta estrat\u00e9gia?<\/p>\n\n\n\n<p>Apesar de simples, o <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/upsell\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">upsell<\/a> precisa ser bem explorado para que traga bons resultados. N\u00e3o \u00e9 s\u00f3 oferecer um item mais caro ao cliente: \u00e9 preciso conhecer sua <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/jornada-de-compra-o-que-e\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">jornada de compra<\/a> e ficar de olho na <strong>satisfa\u00e7\u00e3o do comprador<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ent\u00e3o, se voc\u00ea ainda tem d\u00favidas de como fazer um <strong>upsell campe\u00e3o em vendas<\/strong> a partir de estrat\u00e9gias que te ajudem a vender mais com este recurso, continue a leitura \ud83e\udd13<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_73 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/#Antes_de_tudo_qual_o_melhor_momento_para_fazer_Upsell\" title=\"Antes de tudo: qual o melhor momento para fazer Upsell?\">Antes de tudo: qual o melhor momento para fazer Upsell?<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/#Como_fazer_upsell_Veja_o_passo_a_passo\" title=\"Como fazer upsell? Veja o passo a passo\">Como fazer upsell? Veja o passo a passo<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/#4_dicas_infaliveis_de_como_fazer_um_Upsell_que_vende_mais\" title=\"4 dicas infal\u00edveis de como fazer um Upsell que vende mais\">4 dicas infal\u00edveis de como fazer um Upsell que vende mais<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/#Beneficios_de_um_upsell_bem_feito\" title=\"Benef\u00edcios de um upsell bem feito\">Benef\u00edcios de um upsell bem feito<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/#3_exemplos_de_upsell_para_se_inspirar\" title=\"3 exemplos de upsell para se inspirar\">3 exemplos de upsell para se inspirar<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/#O_que_nao_fazer_na_hora_de_configurar_um_upsell\" title=\"O que n\u00e3o fazer na hora de configurar um upsell\">O que n\u00e3o fazer na hora de configurar um upsell<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-7\" href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/como-fazer-upsell\/#Como_fazer_upsell_na_Yampi\" title=\"Como fazer upsell na Yampi\">Como fazer upsell na Yampi<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Antes_de_tudo_qual_o_melhor_momento_para_fazer_Upsell\"><\/span>Antes de tudo: qual o melhor momento para fazer Upsell?<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Para fazer um upsell bem sucedido, \u00e9 preciso escolher o <strong>momento certo para impactar <\/strong>o comprador com a oferta. Esse, inclusive, \u00e9 um dos erros mais cometidos pelos lojistas que querem, a qualquer custo, aumentar o ticket m\u00e9dio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para n\u00e3o correr riscos de confundir o cliente e perder a venda, \u00e9 essencial que o upsell aconte\u00e7a <strong>ap\u00f3s a decis\u00e3o de compra<\/strong>. Por qu\u00ea? Simples: o comprador j\u00e1 est\u00e1 pronto para gastar e cruzar a linha de chegada.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Ainda assim, o upsell pode ser feito em <strong>dois momentos diferentes<\/strong>: tanto na etapa de pagamento, isto \u00e9, no <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/o-que-e-checkout-transparente\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">checkout<\/a>, quanto ap\u00f3s a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido. Veja as diferen\u00e7as:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Upsell durante a finaliza\u00e7\u00e3o da compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Centralizar os esfor\u00e7os de upselling no momento do checkout pode estimular a <strong>compra por impulso <\/strong>e aumentar a probabilidade de conseguir fazer o upsell. Afinal, j\u00e1 que o cliente decidiu gastar, porque n\u00e3o gastar mais um pouco para adquirir um item mais completo?&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>A compra por impulso \u00e9 ainda mais eficaz quando os clientes s\u00e3o impactados com produtos de <strong>maior valor agregado<\/strong>. Para voc\u00ea ter ideia, <a href=\"https:\/\/www.cnbc.com\/2018\/02\/23\/consumers-cough-up-5400-a-year-on-impulse-purchases.html\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">85% dos compradores<\/a> afirmam que est\u00e3o mais inclinados a aceitar uma oferta de upselling quando a proposta tem um bom desconto ou traz alguma vantagem, mesmo que tenha um pre\u00e7o mais alto.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-115-1024x608.png\" alt=\"Upsell na finaliza\u00e7\u00e3o do pedido\" class=\"wp-image-892\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-115-1024x608.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-115-300x178.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-115-768x456.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-115.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Upsell ap\u00f3s a compra<\/h3>\n\n\n\n<p>Outra possibilidade para fazer upsell \u00e9 ap\u00f3s a <strong>finaliza\u00e7\u00e3o da compra<\/strong>. Embora essa estrat\u00e9gia pare\u00e7a curiosa, afinal vai contra a ideia de \u201caproveitar que o cliente est\u00e1 com a carteira na m\u00e3o\u201d, ela pode trazer bons resultados e h\u00e1 algumas empresas que consideram esta op\u00e7\u00e3o a mais lucrativa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Neste formato, \u00e9 poss\u00edvel enviar uma oferta <strong>por e-mail ou mensagem de texto<\/strong> ao cliente &#8211; isso pode ocorrer no mesmo dia da compra, semanas ou at\u00e9 meses depois, a depender da natureza do produto adquirido. Afinal, alguns clientes est\u00e3o mais propensos a fazer um upgrade no item depois de terem experimentado e aprovado.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa oportunidade aqui \u00e9 o envio de <a href=\"https:\/\/help.yampi.com.br\/pt-BR\/articles\/6067052-como-criar-um-cupom-de-desconto?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">cupons de desconto<\/a> com data de validade: essa estrat\u00e9gia traz um <strong>senso de urg\u00eancia<\/strong> e melhora a probabilidade do cliente aceitar a proposta.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-116-1024x608.png\" alt=\"Upsell ap\u00f3s a compra, via e-mail e SMS\" class=\"wp-image-893\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-116-1024x608.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-116-300x178.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-116-768x456.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/02\/Banner-116.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_upsell_Veja_o_passo_a_passo\"><\/span>Como fazer upsell? Veja o passo a passo<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Essa t\u00e9cnica de vendas, apesar de ter como foco o aumento do ticket m\u00e9dio, n\u00e3o pode simplesmente estar focada em <strong>empurrar um item mais caro<\/strong> ao cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u00c9 fundamental que a pr\u00e1tica de upsell venha acompanhada de uma estrat\u00e9gia bem planejada para que, al\u00e9m de aumentar o faturamento, garanta um bom relacionamento com os clientes e impulsione a fideliza\u00e7\u00e3o<\/p>\n<cite>Rog\u00e9rio Bezerra, Head of Sales da Yampi.&nbsp;<\/cite><\/blockquote>\n\n\n\n<p>Quando o comprador percebe que suas necessidades foram atendidas, \u00e9 mais prov\u00e1vel que volte para compras futuras.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Veja o passo de como fazer upsell:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Conhe\u00e7a o seu segmento e os seus clientes<\/h3>\n\n\n\n<p>Para saber exatamente quais produtos melhor atendem o seu p\u00fablico-alvo, fa\u00e7a uma busca de <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/6-tendencias-do-e-commerce-para-2023\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">tend\u00eancias<\/a> no segmento de atua\u00e7\u00e3o da sua loja virtual. Tamb\u00e9m vale entender melhor quais <strong>os h\u00e1bitos de compra<\/strong> e de consumo da sua audi\u00eancia para saber a melhor forma de construir a oferta do seu upsell.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Uma boa dica \u00e9 utilizar ferramentas de an\u00e1lise como o <a href=\"https:\/\/trends.google.com.br\/trends\/?geo=BR\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Google Trends<\/a>, mas tamb\u00e9m observar o movimento dos seus concorrentes e, principalmente, o <strong>comportamento da sua audi\u00eancia<\/strong> nas redes sociais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Mapeie seus produtos&nbsp;<\/h3>\n\n\n\n<p>Ap\u00f3s compreender as necessidades dos seus clientes, \u00e9 hora de olhar para dentro de casa: <strong>mapeie todos os produtos<\/strong> que a sua loja tem dispon\u00edvel e cruze com o interesse da sua audi\u00eancia. Assim, voc\u00ea consegue criar upsells relevantes, de acordo com as dores da sua persona.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Tenha controle do seu estoque<\/h3>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea tem uma opera\u00e7\u00e3o de <a href=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/o-que-e-dropshipping\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">dropshipping<\/a>, que n\u00e3o possui armazenamento pr\u00f3prio de estoque, pode pular este item e seguir para o pr\u00f3ximo passo.<\/p>\n\n\n\n<p>Agora, se voc\u00ea trabalha com e-commerce tradicional, j\u00e1 imaginou oferecer um item com maior valor aos clientes (tanto agregado quanto em dinheiro) e depois <strong>n\u00e3o conseguir suprir essas demandas<\/strong>? Mais do que uma experi\u00eancia de compra ruim, isso pode prejudicar a imagem da sua loja e toda a sua estrat\u00e9gia de upsell.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 necess\u00e1rio ter um bom <a href=\"https:\/\/blog.melhorenvio.com.br\/o-que-voce-precisa-saber-sobre-estoque-em-uma-loja-virtual\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">controle do estoque<\/a> antes de partir para a cria\u00e7\u00e3o das ofertas. Ali\u00e1s, voc\u00ea sabia que o upsell tamb\u00e9m pode ser uma <strong>oportunidade de zerar o estoque <\/strong>de itens que em breve n\u00e3o ser\u00e3o mais t\u00e3o interessantes para os clientes?&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo, digamos que em breve ser\u00e1 lan\u00e7ado um modelo de celular top de linha e a sua loja ainda tem diversas unidades da vers\u00e3o anterior. Essa pode ser uma boa hora de oferecer este item para clientes que est\u00e3o buscando por op\u00e7\u00f5es mais baratas de smartphones.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Assim, al\u00e9m de liberar estoque e <strong>aumentar seu faturamento<\/strong>, voc\u00ea tamb\u00e9m abre espa\u00e7o para os novos modelos que ir\u00e3o chegar, garantindo uma rotatividade.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 &#8211; Analise cada cliente<\/h3>\n\n\n\n<p>Cada cliente tem uma necessidade diferente e analisar cada um deles vai te ajudar a <strong>criar ofertas personalizadas<\/strong>, mais assertivas e atraentes.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Portanto, \u00e9 recomend\u00e1vel tra\u00e7ar uma estrat\u00e9gia de <a href=\"https:\/\/neilpatel.com\/br\/blog\/crm-o-que-e\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">CRM<\/a> (<em>Customer Relationship Management<\/em>) para administrar as intera\u00e7\u00f5es com os compradores, seja na pr\u00f3pria loja virtual, atrav\u00e9s de mensagens de texto ou e-mail marketing.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5 &#8211; Mostre o valor agregado da oferta<\/h3>\n\n\n\n<p>O segredo para fazer um upsell bem sucedido est\u00e1 n\u00e3o s\u00f3 no produto oferecido, mas na forma como ele \u00e9 apresentado ao comprador. Por isso, <strong>mostre as diferen\u00e7as entre os dois produtos<\/strong>, o escolhido pelo cliente e o que voc\u00ea est\u00e1 sugerindo, destacando o valor agregado da proposta, o custo-benef\u00edcio e as vantagens da oferta.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6 &#8211; Conte com uma boa plataforma para fazer upsell<\/h3>\n\n\n\n<p>Para garantir que a sua t\u00e9cnica de upsell tenha o efeito desejado, voc\u00ea precisa contar com <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">uma boa plataforma<\/a> na hora de colocar sua estrat\u00e9gia no ar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Verifique se a sua loja virtual permite <strong>fazer upsell em diferentes momentos<\/strong>, como na finaliza\u00e7\u00e3o e ap\u00f3s a compra, via e-mail e SMS.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Em seguida, analise se a plataforma escolhida conta com <strong>relat\u00f3rios em tempo real das vendas por upsell<\/strong> &#8211; afinal, \u00e9 preciso corrigir rotas, caso os resultados n\u00e3o estejam satisfat\u00f3rios, e replicar estrat\u00e9gias que est\u00e3o dando certo.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Aqui na Yampi, voc\u00ea pode n\u00e3o s\u00f3 fazer upsell nos momentos certos para vender mais, como n\u00e3o paga nada a mais para usar essa ferramenta! Com os nossos recursos de gest\u00e3o, ainda \u00e9 poss\u00edvel acompanhar as m\u00e9tricas do seu neg\u00f3cio para auxiliar na tomada de decis\u00e3o.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"4_dicas_infaliveis_de_como_fazer_um_Upsell_que_vende_mais\"><\/span>4 dicas infal\u00edveis de como fazer um Upsell que vende mais<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Na hora de fazer upsell, \u00e9 importante n\u00e3o s\u00f3 seguir o passo a passo, mas tamb\u00e9m se atentar para <strong>boas pr\u00e1ticas<\/strong> que podem ser a diferen\u00e7a entre fazer um upsell de sucesso ou patinar na estrat\u00e9gia:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1 &#8211; Considere o n\u00edvel de interesse<\/h3>\n\n\n\n<p>Para garantir que o seu upsell seja atrativo e aumente as convers\u00f5es, \u00e9 necess\u00e1rio verificar o <strong>n\u00edvel de interesse<\/strong> que aquele produto pode gerar no seu cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Por exemplo: se o comprador colocou uma laranja no carrinho, n\u00e3o vale a pena oferecer lim\u00f5es. \u00c9 mais interessante, por outro lado, destacar que a sua loja tamb\u00e9m tem um outro tipo de laranja, importada, mais doce e saborosa.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Destacar as <strong>vantagens daquela oferta <\/strong>de acordo com o n\u00edvel de interesse do cliente, o valor agregado do produto e seus benef\u00edcios em rela\u00e7\u00e3o ao item escolhido previamente s\u00e3o boas ideias de como fazer um upsell que vende mais.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2 &#8211; Acompanhe o upsell constantemente<\/h3>\n\n\n\n<p>A melhor forma de garantir que o seu upsell est\u00e1 trazendo bons resultados \u00e9 atrav\u00e9s de um acompanhamento constante. N\u00e3o basta criar a oferta e esquecer: \u00e9 preciso <strong>olhar para os n\u00fameros de convers\u00e3o<\/strong>, para o interesse dos compradores e para o ticket m\u00e9dio da sua loja.<\/p>\n\n\n\n<p>Na <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/gestao\/analises?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\">Yampi<\/a>, por exemplo, \u00e9 poss\u00edvel monitorar, em tempo real, os resultados da sua estrat\u00e9gia de upsell, al\u00e9m do valor m\u00e9dio dos pedidos feitos na sua loja e <strong>m\u00e9tricas importantes<\/strong> para a gest\u00e3o do seu neg\u00f3cio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3 &#8211; Use gatilhos mentais<\/h3>\n\n\n\n<p>Uma <strong>boa estrat\u00e9gia de vendas<\/strong> envolve uma boa apresenta\u00e7\u00e3o da proposta. Mais do que ter um produto excepcional, \u00e9 preciso destacar as suas qualidades, mostrar o seu valor agregado e provocar uma necessidade ou um desejo no comprador.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Para isso, utilize <a href=\"https:\/\/ead.ucs.br\/blog\/gatilhos-mentais\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gatilhos mentais<\/a>, isto \u00e9, est\u00edmulos que provocam uma a\u00e7\u00e3o em quem est\u00e1 lendo. O objetivo \u00e9 <strong>acelerar a decis\u00e3o de compra<\/strong> e estimular a finaliza\u00e7\u00e3o do pedido.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode explorar o <strong>senso de urg\u00eancia<\/strong> com cupons de desconto que t\u00eam data de validade ou upsells com ofertas v\u00e1lidas apenas por tempo limitado. Ou ainda provocar rea\u00e7\u00f5es com <strong>gatilhos de escassez<\/strong> (oferecer quantidade limitada de produtos) e <a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/agencias\/prova-social\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">provas sociais<\/a> (mostrar avalia\u00e7\u00f5es de outras pessoas que j\u00e1 adquiriram aquele produto).<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-embed is-type-video is-provider-youtube wp-block-embed-youtube wp-embed-aspect-16-9 wp-has-aspect-ratio\"><div class=\"wp-block-embed__wrapper\">\n<iframe title=\"4 recursos poderosos para sua loja virtual vender mais\" width=\"500\" height=\"281\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/r-pffsBAorg?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" referrerpolicy=\"strict-origin-when-cross-origin\" allowfullscreen><\/iframe>\n<\/div><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4 &#8211; N\u00e3o tenha medo de experimentar<\/h3>\n\n\n\n<p>J\u00e1 dizia o ditado popular que \u201co melhor professor \u00e9 o erro\u201d. Isso vale tamb\u00e9m na hora de fazer upsell! N\u00e3o tenha medo de experimentar, corrigir rotas e <strong>mudar as estrat\u00e9gias <\/strong>caso o upselling n\u00e3o esteja trazendo os resultados desejados.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Voc\u00ea pode trocar o produto oferecido, mudar o momento que a oferta acontece, alterar a apresenta\u00e7\u00e3o da proposta, oferecer um cupom de desconto\u2026 As possibilidades s\u00e3o in\u00fameras. <strong>Vale experimentar<\/strong> para encontrar uma f\u00f3rmula que funcione.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>E lembre-se: \u00e9 preciso constante monitoramento e an\u00e1lise de dados para que seu upselling traga bons resultados.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Beneficios_de_um_upsell_bem_feito\"><\/span>Benef\u00edcios de um upsell bem feito<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Saber como fazer um upsell bem feito \u00e9 o primeiro passo para garantir que o seu neg\u00f3cio tenha um bom faturamento e um aumento no ticket m\u00e9dio. Mas sabia que al\u00e9m do retorno financeiro imediato, o upsell tamb\u00e9m \u00e9 uma <strong>estrat\u00e9gia para <\/strong><a href=\"https:\/\/resultadosdigitais.com.br\/vendas\/fidelizacao-de-clientes\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>fideliza\u00e7\u00e3o de clientes<\/strong><\/a>?<\/p>\n\n\n\n<p>Para o consumidor, a grande vantagem do upsell \u00e9 a <strong>satisfa\u00e7\u00e3o com a compra<\/strong> de um item melhor e a sensa\u00e7\u00e3o de que fez um bom neg\u00f3cio, com custo-benef\u00edcio atraente e sem precisar gastar muito mais para isso.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Isso contribui para o <strong>aumento da confian\u00e7a na sua marca<\/strong>, bem como a fideliza\u00e7\u00e3o desse cliente, que teve suas necessidades atendidas e uma boa experi\u00eancia de compra, com uma loja que esteve preocupada em ajudar.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quando a empresa consegue <strong>superar as expectativas<\/strong>, o resultado \u00e9 ainda mais poderoso e capaz n\u00e3o s\u00f3 de fidelizar, mas fazer com que o cliente se torne&nbsp; um promotor da marca.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"3_exemplos_de_upsell_para_se_inspirar\"><\/span>3 exemplos de upsell para se inspirar<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Agora que voc\u00ea j\u00e1 sabe como fazer um upsell que vende mais, \u00e9 hora de se<strong> inspirar em alguns exemplos pr\u00e1ticos<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">YouTube<\/h3>\n\n\n\n<p>Um bom exemplo de upsell \u00e9 o <a href=\"https:\/\/www.youtube.com\/c\/YampiEcommerce\/videos?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">YouTube<\/a>, que tem tamb\u00e9m sua vers\u00e3o paga. A ideia \u00e9 oferecer uma <strong>op\u00e7\u00e3o mais atraente<\/strong> para o cliente que j\u00e1 utiliza gratuitamente, <strong>destacando seus benef\u00edcios<\/strong> e oferecendo um <strong>valor promocional<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-122-1024x608.png\" alt=\"Upsell YouTube Premium\" class=\"wp-image-924\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-122-1024x608.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-122-300x178.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-122-768x456.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-122.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Apple e Dell<\/h3>\n\n\n\n<p>O upsell envolve oferecer um item mais completo ao comprador. No caso de lojas que comercializam computadores, \u00e9 comum encontrar op\u00e7\u00f5es<strong> para incrementar o produto<\/strong>, como um processador melhor e mais espa\u00e7o de armazenamento.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Dessa forma, o cliente gasta mais com o mesmo produto, o que leva a um aumento do ticket m\u00e9dio.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-123-1024x608.png\" alt=\"Upsell Apple\" class=\"wp-image-925\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-123-1024x608.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-123-300x178.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-123-768x456.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-123.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">McDonald\u2019s<\/h3>\n\n\n\n<p>\u201cBatata grande por mais R$1?\u201d Quem nunca foi ao McDonald\u2019s e foi impactado com essa pergunta no caixa? Essa \u00e9 uma estrat\u00e9gia de upsell muito comum: oferecer ao cliente um item superior ao que est\u00e1 sendo adquirido por um <strong>pequeno valor a mais<\/strong>.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large is-resized\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"410\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-125-1024x410.png\" alt=\"Upsell McDonald's\" class=\"wp-image-926\" style=\"width:840px;height:336px\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-125-1024x410.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-125-300x120.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-125-768x307.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/Banner-125.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"O_que_nao_fazer_na_hora_de_configurar_um_upsell\"><\/span>O que <em>n\u00e3o<\/em> fazer na hora de configurar um upsell<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Mais do que saber como fazer um upsell, voc\u00ea tamb\u00e9m deve prestar aten\u00e7\u00e3o em <strong>a\u00e7\u00f5es que n\u00e3o funcionam<\/strong> na hora de configurar sua oferta! Afinal, essa \u00e9 uma t\u00e9cnica importante, mas se feita da forma errada pode prejudicar o seu neg\u00f3cio, frustrar o cliente e impactar negativamente as suas vendas.<\/p>\n\n\n\n<p>Veja <strong>dicas do que<\/strong> <strong>n\u00e3o fazer<\/strong> no upsell:<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o tente for\u00e7ar o upsell<\/h3>\n\n\n\n<p>O upsell, apesar de ser uma t\u00e9cnica de vendas, deve ter como foco a satisfa\u00e7\u00e3o do cliente. Assim, <strong>evite tentar vender a qualquer custo<\/strong> e a qualquer momento com uma abordagem agressiva. A proposta \u00e9 ajudar o comprador a encontrar uma oferta melhor, com um bom custo benef\u00edcio.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o ofere\u00e7a um produto aleat\u00f3rio<\/h3>\n\n\n\n<p>O comprador decidiu adquirir uma frigideira e, no momento do checkout, a sua loja oferece uma rede de pesca? Algo de errado n\u00e3o est\u00e1 certo\u2026 As chances de um upsell deste tipo funcionar \u00e9 de uma em um milh\u00e3o. Isso tamb\u00e9m pode causar uma <strong>experi\u00eancia de compra ruim<\/strong> para o cliente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">N\u00e3o tente vender para quem n\u00e3o vai comprar<\/h3>\n\n\n\n<p>O upsell funciona quando o cliente j\u00e1 tomou a decis\u00e3o de compra, ou at\u00e9 j\u00e1 adquiriu o produto. Tentar convencer algu\u00e9m que provavelmente n\u00e3o tem interesse no item \u00e9 um desperd\u00edcio de tempo e dinheiro. Melhor focar seus esfor\u00e7os em <strong>quem realmente vai comprar o seu produto<\/strong>.&nbsp;&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_fazer_upsell_na_Yampi\"><\/span>Como fazer upsell na Yampi<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p>Na Yampi, o upsell \u00e9 um <strong>recurso nativo do nosso <\/strong><a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/checkout\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\"><strong>Checkout Transparente<\/strong><\/a>. Isso significa que n\u00e3o \u00e9 preciso pagar nem um centavo a mais para usar a funcionalidade e come\u00e7ar a aumentar o ticket m\u00e9dio da sua loja.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Al\u00e9m disso, \u00e9 poss\u00edvel fazer upsell em diferentes momentos: <strong>durante o checkout<\/strong> (antes da compra acontecer), <strong>na finaliza\u00e7\u00e3o do pedido<\/strong> (ap\u00f3s a compra) e <strong>atrav\u00e9s de e-mail e SMS<\/strong>, como uma estrat\u00e9gia de p\u00f3s-venda.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Quem tem <a href=\"https:\/\/app.yampi.com.br\/onboarding?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">conta na Yampi<\/a> sabe que fazer upsell na plataforma \u00e9 super f\u00e1cil, r\u00e1pido e traz grandes benef\u00edcios.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>Se voc\u00ea ainda n\u00e3o ativou esse recurso, temos o dever de te informar que a sua loja pode estar perdendo oportunidades! Mas n\u00e3o se preocupe: veja <strong>o passo a passo de como fazer upsell na Yampi<\/strong>:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Acesse o <a href=\"https:\/\/app.yampi.com.br\/?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Painel<\/a>;<\/li>\n\n\n\n<li>Na barra lateral esquerda, clique em \u2018<strong>Marketing<\/strong>\u2019 &gt; \u2018<strong>Upsell\u2019<\/strong> &gt; \u2018<strong>Novo Upsell<\/strong>\u2019<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"608\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/upselll-1024x608.png\" alt=\"\" class=\"wp-image-933\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/upselll-1024x608.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/upselll-300x178.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/upselll-768x456.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/03\/upselll.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Defina as regras para o seu upsell: quais produtos devem aparecer quando o cliente selecionar determinado item, em qual momento exibir a oferta e quais ser\u00e3o as mensagens da proposta;&nbsp;<\/li>\n\n\n\n<li>Pronto, agora \u00e9 ficar de olho nas nossas <a href=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/gestao\/analises?utm_source=blog&amp;utm_medium=organico&amp;utm_campaign=&amp;utm_content=&amp;utm_term=como-fazer-um-upsell\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">ferramentas de gest\u00e3o<\/a> para acompanhar os resultados do seu upsell!<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<div class=\"banner-cta-primary\"><\/div>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-image size-large\"><img decoding=\"async\" width=\"1024\" height=\"198\" src=\"https:\/\/blog.yampi.com.br\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Banner-30-2-1024x198.png\" alt=\"Assinatura Marina Montenegro\" class=\"wp-image-624\" srcset=\"https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Banner-30-2-1024x198.png 1024w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Banner-30-2-300x58.png 300w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Banner-30-2-768x148.png 768w, https:\/\/www.yampi.com.br\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/01\/Banner-30-2.png 1200w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Um dos segredos para ter altos faturamentos na sua loja virtual \u00e9 saber como fazer um upsell que vende mais. 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