Tem histórias que começam com uma crise e terminam com um legado. A da Lunenê é uma dessas.
Em 2020, quando a pandemia fechou o comércio e paralisou o país, Luciana e Wilson se viram diante de um cenário que ninguém havia planejado: duas lojas físicas fechadas, na rua principal do comércio da cidade, sem previsão de reabertura. Um negócio com mais de 25 anos de história — e uma decisão urgente a tomar.
Foi nesse momento que nasceu a Lunenê.
Uma marca construída com amor e com coragem
A experiência com enxoval de bebê não era novidade. Luciana e Wilson já conheciam cada detalhe do processo: a escolha do tecido, o acabamento, o bordado. O que eles nunca tinham feito era vender pela internet.
A gente nunca esteve no digital, em nenhuma plataforma de venda. A nossa única forma de venda no digital é através do site com a Yampi
Luciana Pereira, fundadora Lunenê Baby
Sem experiência prévia no e-commerce, a dupla apostou tudo numa única plataforma. E a Yampi esteve ao lado da Lunenê Baby desde o primeiro dia.
A virada não veio da noite pro dia. Veio quando aprenderam a se comunicar — a mostrar pela tela o mesmo carinho que existia dentro da fábrica.
A gente sempre teve produto muito bom. O nosso tecido é muito bom, o nosso acabamento maravilhoso, o bordado é impecável. Só que a gente precisava passar isso pra mais gente. E isso a gente conseguiu através dessa comunicação e o digital
Luciana Pereira
O produto que nenhuma mãe esquece
Comprar enxoval de bebê não é uma compra comum. É um ritual. Envolve a família inteira, carrega expectativa, emoção e um amor que ainda está chegando.
A Lunenê entende isso melhor do que ninguém — e construiu sua operação em torno dessa verdade.
Noventa por cento dos enxovais saem personalizados com o nome do bebê. Não é um detalhe. É o coração do negócio.
A base das nossas vendas é devido a ser personalizado. Todos os enxovais — noventa por cento — têm a personalização, que é o diferencial que a mãe gosta. O nome. O preferencial delas é com personalização.
Wilson Pereira, fundador Lunenê Baby
E antes de o produto chegar na casa da mãe, ele passa por mais uma etapa especial: o estúdio da fábrica.
A mamãe vai receber esse vídeo antes do produto chegar — ela vai conferir se realmente tá tudo certinho. Isso é uma inspeção de qualidade. Passa aqui pelo nosso olhar, e depois ele vai ser embalado pra ser despachado
Luciana Pereira
Um vídeo enviado antes da entrega. Um cuidado que vai muito além do produto.
Como a Yampi ajudou a Lunenê a escalar
Produto impecável e comunicação verdadeira são o começo. Mas escalar um e-commerce exige as ferramentas certas. E foi aí que os recursos da Yampi começaram a fazer diferença no dia a dia da operação.
Order Bump: mais da metade dos pedidos termina com algo a mais
O Order Bump — recurso que oferece produtos complementares no momento do checkout — se tornou uma das principais alavancas de crescimento da Lunenê.
“No geral, é praticamente uns sessenta, setenta por cento que têm conversão desse Order Bump. Mais da metade sempre tem uma conversão dessa ferramenta. Muito boa,” conta Wilson.
O resultado aparece no faturamento: o recurso chegou a representar 15% da receita mensal da loja.
Autonomia total para personalizar a loja
Com o novo tema da Yampi, a Lunenê ganhou algo que não tinha antes: liberdade pra mexer na própria loja sem depender de ninguém.
“Deu mais autonomia pra gente mexer e deixar com perfil diferente, do jeito que a gente gosta. Na outra base não era possível. Sempre tinha que entrar com o pessoal do time e pedir alguma alteração. Agora cê tem mais autonomia pra fazer essas alterações e deixar bem personalizado,” explica Wilson.
Banner, cor, layout, visual mobile — tudo ajustado pela própria equipe, com agilidade e sem atrito.
Cupons e campanhas programados por data e horário
Nas datas comemorativas — e no segmento de enxoval de bebê, o Dia das Mães é uma das maiores do ano — a Lunenê não improvisa. Programa tudo com antecedência.
“Praticamente em toda data específica a gente usa cupom. Ou um aumento do desconto do Pix, de dez pra doze por cento,” conta Wilson.
Banners programados por data e horário, cupons com prazo marcado, desconto no Pix ativado sob demanda. A plataforma trabalha enquanto a equipe foca no que importa.
Recuperação de carrinho: nenhuma venda perdida sem resposta
No e-commerce, carrinho abandonado faz parte da jornada. O que diferencia quem cresce é o que faz depois.
A Lunenê combina a automação da Yampi com o toque humano do time de atendimento: a plataforma dispara os e-mails, e a equipe entra em contato via WhatsApp pra entender o que impediu a finalização.
“Se for personalização, a gente consegue recuperar bastante venda,” garante Wilson.
Pagamento: 50% Pix, 50% cartão
O desconto no Pix — que chega a 12% em campanhas específicas — é um dos grandes motores de conversão da loja. Com a integração da PPMax via Yampi, a Lunenê oferece condições competitivas tanto no Pix quanto no parcelamento em até 12 vezes no cartão.
O resultado: metade das vendas fechadas no Pix, metade no cartão. Equilíbrio que reflete uma estratégia bem calibrada.
Logística integrada com a Frenet
Enxoval de bebê tem volume. E nem toda transportadora consegue trabalhar com essa cubagem. A integração da Yampi com a Frenet resolve esse desafio: a Lunenê escolhe a transportadora certa pra cada região, com cálculo de frete automático direto no site.
“Com integração de logística, você, dependendo da região e também do volume, faz a opção da transportadora,” explica Wilson.
Os números de quem não desistiu
Mais de 300 pedidos por mês. Ticket médio alto. Meta de crescer 10% no faturamento em 2025. E uma operação que vende exclusivamente pelo site — sem marketplace, sem loja física como canal principal.
“Hoje, no digital, a gente já chegou a tantos lugares que eu me surpreendi muito. O nosso produto era tão maravilhoso e eu queria que ele chegasse a muitas famílias. O digital vai nos levar a lugares muito longe. E não é só um crescimento — mas crescer sem perder a nossa essência,” reflete Luciana.
O conselho de quem construiu do zero
Perguntado sobre o que recomendaria a quem está começando no e-commerce, Wilson não hesita:
“Eu acho que uma plataforma que te traz segurança. Todas as vezes que a gente teve algum equívoco, a gente entrou e foi prontamente respondido e resolvido. Bem rapidinho. A Yampi tá de parabéns.”
E Luciana completa com o que aprendeu nesses anos de digital:
“Nunca desistir, ter consistência. Todo dia a gente posta, todo dia. Não pode desanimar. Empreender é difícil? É difícil. Mas a gente tem que sempre acreditar e sempre seguir à frente — porque dá certo.”
Quer construir uma operação como a da Lunenê? Crie sua conta gratuita na Yampi.
