8 dicas de marketing digital para lojistas iniciantes na internet

Lojistas iniciantes ganham potencial de alcance de novos públicos com baixo custo utilizando estratégias de marketing digital no e-commerce. Com planejamento, estudo das principais plataformas disponíveis e conhecimento de ferramentas gratuitas, é possível construir a marca ao mesmo tempo em que alavanca as vendas na loja virtual.

Se você chegou até este artigo, é sinal de que está pesquisando sobre marketing digital para iniciantes no mundo do e-commerce – e você chegou ao lugar certo. 

Segundo um estudo sobre conectividade realizado pelo NIC.br (Núcleo de Informação e Coordenação do Ponto BR), 82% dos brasileiros utilizam internet diariamente, o que torna o meio digital um dos mais acessados e com maior potencial para descoberta de novos públicos.

Talvez você se pergunte: o que isso tem a ver com e-commerce? Nós respondemos: tudo!

O marketing digital é o alto-falante de lojistas virtuais iniciantes e, a seguir, vamos te mostrar como aproveitar a potência dessa estratégia para alavancar o alcance e as vendas da sua loja virtual. Acompanhe!

7 benefícios do marketing digital para lojas virtuais novas

Marketing digital é sobre a promoção de produtos e marcas em canais digitais, como redes sociais, sites e e-commerces, aplicativos, entre outras possibilidades.

Este é um campo com muitas oportunidades e vantagens para lojistas iniciantes, que desejam fazer o máximo para vender mais com o melhor custo-benefício – algo muito importante para lojas que estão começando e não possuem tanto caixa disponível para investimento.

Para quem está começando no e-commerce, o marketing digital é essencial. Ele não só amplia o alcance da sua marca, como também permite construir uma conexão real com o público certo, no momento certo. Com as ferramentas e estratégias certas, você consegue não apenas atrair clientes, mas também criar uma experiência personalizada que gera confiança e fidelidade. No início, é importante testar, aprender e ajustar. Com o marketing digital, você tem dados e insights valiosos para crescer de forma sustentável e alcançar seus objetivos.

Nathalia Bettoni, Head de Growth Marketing na Yampi

Baixo custo de investimento

Falando em dinheiro, uma das maiores vantagens do marketing digital para iniciantes é o baixo custo inicial em comparação com o marketing tradicional. 

Em comparação com outros meios, como o marketing tradicional (aquele do anúncio de TV e dos outdoors), que demandam grandes investimentos financeiros, o marketing digital oferece opções acessíveis e até mesmo gratuitas. 

É possível começar com uma loja virtual gratuita e depois abrir o perfil da loja em redes sociais. Em seguida, você pode criar um blog com conteúdo relevante e utilizar ferramentas de e-mail marketing, o que permite que pequenos empreendedores e lojistas com orçamentos limitados possam divulgar o e-commerce.

Maior potencial de descoberta de público

As redes sociais e os mecanismos de busca (como o próprio Google e as ferramentas de Inteligência Artificial) funcionam como vitrines virtuais para os e-commerces, o que leva a uma maior descoberta de públicos com um menor investimento.

As plataformas e canais digitais coletam uma grande quantidade de dados sobre os usuários, como idade, gênero, localização, interesses e comportamentos online, o que também possibilita segmentar melhor e encontrar públicos mais específicos para a loja virtual.

Flexibilidade para teste e erro

Trabalhar com marketing digital, principalmente para quem é iniciante na área, é um ótimo meio para testar novos formatos e estratégias, sem tanto impacto quanto a possíveis erros.

O ambiente digital oferece flexibilidade para avaliar o que melhor funciona de acordo com a realidade de cada loja virtual, ao contrário das campanhas tradicionais, que exigem um planejamento extenso e grandes investimentos antes de serem implementadas.

Maiores chances de atingir o cliente ideal

Plataformas de e-commerce, sites em geral, redes sociais e demais canais coletam, geralmente, dados sobre os usuários que visitam e geram alguma ação no ambiente digital.

A partir da análise desses dados, é possível criar e direcionar as campanhas para pessoas com características, interesses e comportamentos específicos, que combinem com o que é comercializado na loja virtual.

Melhor do que falar com a maior quantidade possível de pessoas é falar com quem quer comprar de você. 

Oportunidade de interação com pessoas

Outra vantagem do marketing digital é a abertura de oportunidades para conversar e interagir com diferentes públicos. 

Principalmente a partir das redes sociais e canais de atendimento, a loja pode estabelecer um diálogo com os clientes, ouvir feedbacks, responder dúvidas e construir um relacionamento mais próximo e duradouro.

Isso tudo contribui para a construção da marca, aumenta a fidelização dos clientes e gera insights valiosos para o desenvolvimento de novos produtos.

Grande variedade de canais disponíveis

Por que escolher um canal apenas se você pode testar e atingir diferentes pessoas em vários canais? 

Redes sociais, aplicativos de mensagem, ferramentas de busca, e-mail marketing, blogs, podcasts, vídeos no YouTube, anúncios online… Esses são apenas alguns dos meios disponíveis para comunicação e divulgação de lojas virtuais no marketing digital.

Cada meio possui características e públicos específicos, por isso é importante entender quem consome da marca – ou que tenha maior potencial de consumir – e selecionar os canais mais assertivos para atingir essas pessoas.

💡Leia também: O que são canais de vendas e como escolher?

Disponibilidade integral da loja

Os canais de marketing digital não fecham após o horário comercial – e nem a sua loja virtual. Essa disponibilidade aumenta as chances de venda e oferece mais comodidade para os consumidores. 

Além disso, existem ferramentas de marketing digital que permitem automatizar processos como o envio de e-mails de boas-vindas, o acompanhamento de pedidos e o atendimento ao cliente, garantindo um funcionamento eficiente no momento em que o cliente deseja comprar, independente do horário.

8 dicas de marketing digital para iniciantes

Entendeu que o marketing digital é importante para o sucesso da sua loja virtual e quer saber mais?

Aprenda os primeiros passos seguindo as dicas que preparamos a seguir!

Planeje a comunicação da loja

O planejamento envolve definir a identidade da marca, o público-alvo, os objetivos de marketing e as mensagens-chave da loja virtual. E esse sempre será o primeiro passo antes de qualquer ação.

Essa consistência ajuda a construir credibilidade e atrair clientes, além de reforçar o posicionamento e destacar o e-commerce no meio. 

Estude sobre SEO

SEO (Search Engine Optimization) é um conjunto de técnicas voltadas para a otimização de conteúdo na internet, com o objetivo de que seja encontrado mais facilmente nos buscadores como o Google. 

Parece complexo, mas mesmo quem está iniciando na área pode investir na busca por palavras-chave, melhores formatos de imagem, dúvidas frequentes, e tornar o próprio e-commerce uma fonte de respostas. 

A médio e longo prazo, utilizar técnicas de SEO aumenta os resultados de acessos e descoberta da loja virtual.

Esteja nos canais certos

Nem todas as plataformas de marketing digital funcionam igualmente para todos os negócios. Descubra onde o público-alvo do seu e-commerce está mais presente e concentre esforços nesses canais.

Considere investir em anúncios pagos

Anúncios pagos nas redes sociais permitem que sua marca alcance pessoas específicas de maneira rápida e eficaz. 

Mesmo com um orçamento reduzido, é possível atrair novos clientes e gerar vendas a partir do impulsionamento de publicações estratégicas.

Fique de olho nas datas sazonais

As datas comemorativas são uma ótima oportunidade para aumentar as vendas. 

Planeje promoções e campanhas específicas para ocasiões como Black Friday, Dia das Mães e Natal.

Não ignore o e-mail marketing

O e-mail marketing ainda é uma ferramenta poderosa para manter contato com clientes, enviar promoções e incentivar a compra de clientes habituais. 

Utilize para compartilhar novidades, promoções exclusivas e dicas relacionadas com o universo da loja virtual.

Teste e avalie cada ação

No marketing digital, nem todas as estratégias funcionam de imediato, e isso pode gerar frustração para quem está começando.

Aproveite a flexibilidade para testar diferentes abordagens, como formatos de anúncios, horários de postagem e tipos de conteúdo, e avalie o desempenho para entender o que melhor funciona para o seu público.

Seja flexível para mudanças

O mercado digital está em constante evolução, e o que funciona hoje pode não funcionar amanhã. Esteja preparado para adaptar suas estratégias e experimentar novas ideias.

Seja uma nova rede social ou uma tendência em conteúdo que viralizou, experimente e siga aprendendo.

Bônus: 9 ferramentas fáceis e grátis de marketing digital 

Para quem está iniciando no marketing digital, é essencial conhecer e ter acesso a ferramentas funcionais e gratuitas, tanto para alcance de público quanto para comunicação da loja virtual.

Quando você está começando no e-commerce, cada recurso conta. O melhor é que existem várias opções gratuitas que ajudam a otimizar o marketing digital sem pesar no orçamento. Desde plataformas para gestão de redes sociais até ferramentas para criar campanhas e analisar resultados. Usar essas ferramentas não é só uma economia inteligente, é também uma forma de profissionalizar sua operação desde o início e aumentar as chances de sucesso

Nathalia Bettoni, Head de Growth Marketing na Yampi

Vamos explorar 9 ferramentas que facilitam a vida de quem está começando na área.

1. Redes sociais

Parece óbvio, mas as redes sociais são ferramentas importantes para o marketing digital, principalmente para quem está iniciando.

Segundo dados do Hootsuite, os brasileiros investem cerca de 3 horas diárias dentro dessas plataformas, que permitem o compartilhamento de conteúdo, a interação entre pessoas físicas e empresas e a construção de comunidades. E todas são gratuitas para criar perfis empresariais. 

Entre as plataformas de redes sociais mais utilizadas em estratégias de marketing, segundo o Panorama de Marketing e Vendas da RD Station, estão:

• Instagram;
• Facebook;
• LinkedIn;
• YouTube;
• TikTok;
• Pinterest;
• X (antigo Twitter).

2. WhatsApp Business

O WhatsApp Business é a versão do app de mensagens voltada para empresas, com recursos específicos para facilitar a comunicação com os clientes.

Nele, é possível criar um perfil gratuito a partir de um número de telefone corporativo e incluir informações da empresa, como horário de funcionamento e catálogo.

Utilize a ferramenta para criar um canal de comunicação e atendimento com o público.

3. Google Analytics

O Google Analytics é uma ferramenta gratuita do Google que permite monitorar o tráfego da loja virtual, entender o comportamento dos usuários e outras métricas importantes.

Para desbravar as funcionalidades, é preciso configurar uma nova conta a partir do site da loja virtual. Confira, neste passo a passo, como realizar esse procedimento. 

💡Leia também: Como instalar o Google Analytics na sua loja virtual

4. Canva

O Canva é uma ferramenta online popular de design gráfico, que oferece modelos prontos e recursos para criar imagens, vídeos, apresentações e outros materiais visuais.

A versão gratuita do Canva permite ter acesso a imagens, áudios e vídeos sem direitos autorais, por isso é ideal para quem está começando no marketing digital.

5. SEMRush 

O SEMrush oferece recursos para SEO, pesquisa de palavras-chave, análise da concorrência, gestão de redes sociais, publicidade paga e muito mais.

Possui um tipo de assinatura gratuita, mas com uso limitado, o que é o suficiente para fazer pesquisas básicas e entender o comportamento de outros e-commerces concorrentes. 

🎥Assista à nossa playlist sobre SEO:

6. Ubersuggest

Similar ao SEMrush, o Ubersuggest fornece mais insights sobre SEO, palavras-chave e pesquisas de sites, com um destaque para o desenvolvimento de projetos e indicação de melhorias no e-commerce.

Também é uma ferramenta com uso gratuito limitado, que permite um projeto por vez. 

7. ChatGPT 

O ChatGPT é uma ferramenta gratuita que utiliza inteligência artificial generativa para criar textos e fornecer respostas para comandos específicos do usuário.

É ótima para sugerir conteúdos, avaliar o tom de linguagem de textos, aplicar melhorias, entre outras funcionalidades. Porém, para pesquisas mais complexas, é necessário conferir as respostas em uma segunda fonte. 

O plano gratuito possui acesso total ao modelo comum e, a partir do plano pago, o usuário tem acesso à versão com acesso à internet mais atualizada. 

8. Gemini

Outra ferramenta de inteligência artificial generativa é a Gemini, do Google. Gratuita nas versões 1.5 e 2.0, o Gemini possui conexão com a internet e fornece respostas mais atualizadas, com links e fontes de consulta.

A criação de imagens, vídeos e áudios dentro da ferramenta é possível dentro da opção Advanced, que faz parte do plano pago. 

9. Mailchimp

O Mailchimp é uma plataforma de automação de marketing por e-mail que oferece recursos para criar campanhas de e-mail, gerenciar listas de contatos e monitorar resultados.

O plano gratuito possui todas as ferramentas multicanais, incluindo processos de automação de disparos para aniversário de cliente, carrinho abandonado, campanhas sazonais, mas é limitada a 500 contatos.

Materiais gratuitos sobre marketing digital para e-commerce

Aqui na Yampi, trabalhamos para que a sua loja virtual venda cada vez mais. Para ajudar nesse processo, criamos materiais gratuitos ideias para iniciantes no marketing digital.

Confira, abaixo, cada um dos materiais disponíveis e o link para fazer download.

• Plano de Marketing: essencial para a criação do planejamento da loja virtual, contendo todos os pontos importantes para o marketing como público-alvo, direcionamentos e estratégias;
• Template de personas: para complementar o planejamento da loja virtual, você precisa entender com quem está falando. Por isso, criamos um modelo de persona, que define quem é cliente ideal da loja e como é o comportamento de compra;
• Calendário de conteúdo: ferramenta de organização para desenvolver conteúdos e manter as redes sociais e canais de comunicação da loja virtual sempre atualizados, nutrindo o público do e-commerce;
• Calculadora de desconto: ideal para entender quais são as porcentagens possíveis de desconto a serem incluídas nas promoções e campanhas de marketing digital;
• Como atrair clientes: guia completo para utilizar em estratégias de marketing digital e vender mais.

• Checklist de ferramentas para e-commerce: com tudo o que você precisa para começar a gestão da sua loja virtual;
• Checklist para LP: a criação de landing pages é um meio utilizado em campanhas de marketing digital. Siga o checklist para não perder nenhum ponto importante. 

Confira nossos vídeos de marketing digital para iniciantes

Você conhece a Yampi Academy? Em nosso canal do YouTube, criamos uma série de vídeos para ensinar lojistas sobre conceitos básicos que fazem parte do dia a dia da loja virtual.

Desde montar uma loja do zero até investir em anúncios pagos, temos tudo por lá.

👉 Confira a trilha de conteúdos da Yampi que fala sobre marketing digital para iniciantes:

👉 Confira a trilha sobre branding e comunicação:

Boas vendas!