Bons resultados e muitas vendas na melhor data do ano para o e-commerce: aprenda a divulgar a Black Friday do seu negócio de forma eficaz. Confira as dicas que separamos para atrair mais clientes, gerar mais vendas e aumentar os lucros.
Que a Black Friday é a data mais importante do e-commerce você já sabe. Mas para aproveitar ao máximo o que ela tem a oferecer, é essencial gerar tráfego qualificado para a sua loja virtual. Para isso, ter uma campanha de Black Friday eficiente ajuda muito.
Através de uma boa estratégia de marketing digital e investindo em campanhas orgânicas e pagas, fica muito mais fácil alcançar os seus objetivos.
Neste artigo, você vai aprender mais sobre o assunto 👇
Por que investir na divulgação da sua Black Friday
Conforme a Black Friday vai se aproximando, consumidores de todo o Brasil começam a ficar mais atentos ao e-commerce, pesquisar os produtos que desejam comprar e acompanhar suas marcas favoritas online, à espera de boas promoções.
Só para você ter uma ideia, a expectativa é que o faturamento do e-commerce na data seja de R$9,3 bilhões, de acordo com dados da Confi.
Tendo isso em mente, colocar em prática estratégias que vão atrair mais visitantes ao seu site é um ponto-chave para que o seu negócio se beneficie do aquecimento do mercado nesse período.
E é somente através de uma divulgação efetiva que se torna possível gerar não apenas um número maior de visitas, mas um tráfego qualificado para a sua loja virtual. Ou seja, composto por pessoas “compatíveis” com a sua marca e que já têm interesse em adquirir seus produtos.
A principal forma de fazer isso é através de estratégias de marketing digital, que incluem ações pagas e orgânicas. A seguir, vamos falar um pouco mais de cada uma delas.
Quando dar início à divulgação da Black Friday 2024?
A Black Friday acontece na sexta-feira seguinte ao Dia de Ação de Graças nos Estados Unidos. Em 2024, a ocasião será em 29 de novembro.
No entanto, quando falamos de e-commerce, é preciso começar a campanha com antecedência, uma vez que os consumidores esperam ofertas e descontos não só no dia da Black Friday, mas ao longo do mês, da semana e dos dias seguintes.
Essa abordagem é conhecida como “Black Week” (Semana da Black Friday) ou “Black November”, onde as promoções começam nos primeiros dias de novembro e continuam até o fim do mês.
Isso permite que os consumidores tenham mais tempo para aproveitar as ofertas e evita uma grande concentração de tráfego no seu site no dia exato da Black Friday.
Dessa forma, não existe uma data específica para começar a campanha de Black Friday: isso vai variar de acordo com a estratégia de vendas de cada loja virtual.
Algumas lojas, por exemplo, podem optar por começar suas promoções alguns dias antes da Black Friday, como na segunda-feira ou terça-feira que antecedem o evento. Isso é conhecido como “Black Monday” ou “Black Tuesday”, respectivamente.
10 benefícios de divulgar a Black Friday para sua loja virtual
As campanhas de Black Friday podem trazer uma série de benefícios para sua loja virtual, impulsionando suas vendas, aumentando a visibilidade da marca e atraindo novos clientes. Separamos aqui algumas dessas vantagens:
1- Aumento nas vendas
A Black Friday é um dos eventos de compras mais aguardados do ano, com muitos consumidores em busca de descontos e ofertas. Isso pode resultar em um aumento significativo nas vendas para sua loja virtual durante o período da promoção.
2- Aquisição de novos clientes
As promoções da Black Friday podem atrair novos consumidores que talvez nunca tenham visitado sua loja virtual antes. Ou seja, é uma oportunidade para conquistar novos clientes e expandir sua base.
3- Esgotamento de estoque
Se você tem produtos em excesso ou em estoque antigo, a Black Friday é uma oportunidade para esgotar esses itens, liberando espaço para novos produtos e evitando custos de armazenamento.
Leia também: Como fazer uma boa gestão de estoque
4- Aumento na visibilidade da marca
As campanhas de Black Friday podem aumentar a visibilidade da sua marca, especialmente se você promover suas ofertas por meio de anúncios, redes sociais e outros canais de marketing. Isso pode levar a um reconhecimento mais amplo da sua loja virtual.
5- Engajamento dos clientes
A Black Friday é uma época de empolgação para os consumidores, e suas promoções podem incentivar o engajamento dos clientes. Em outras palavras, os compradores estão mais propensos a visitar o seu site, interagir nas redes sociais e compartilhar a sua marca no boca a boca.
6- Oportunidade de vender produtos diversificados
Você pode usar a Black Friday como uma oportunidade para oferecer uma variedade de produtos a preços reduzidos, atraindo diferentes tipos de consumidores. Essa ideia é interessante também para quem faz dropshipping, que tem mais facilidade de variar o mix de produtos.
7- Conversões e fidelização
Além de atrair novos clientes, as promoções da Black Friday também podem incentivar as conversões de clientes em potencial que estavam considerando fazer uma compra. Além disso, se os consumidores tiverem uma experiência positiva durante a Black Friday, isso pode aumentar a fidelidade à sua marca.
8- Dados e insights
Durante a Black Friday, você pode coletar dados valiosos sobre o comportamento dos clientes, preferências de compra e quais produtos são mais populares. Essas informações podem ajudar a orientar suas estratégias futuras.
Leia também: Métricas para e-commerce
9- Impulso para o quarto trimestre
A Black Friday marca o início da temporada de compras de fim de ano, que é um período crucial para muitos varejistas. O sucesso das suas promoções de Black Friday pode gerar um impulso positivo para as vendas durante todo o quarto trimestre.
10- Competitividade no mercado
Participar da Black Friday é uma maneira de se manter competitivo no mercado e acompanhar outras lojas virtuais e varejistas que também estão oferecendo promoções. Isso pode ser importante para atrair a atenção dos consumidores que estão procurando as melhores ofertas.
Como divulgar Black Friday por anúncios
Os anúncios pagos são responsáveis por trazer resultados mais rápidos ao seu negócio.
Assim como é possível divulgar sua campanha de Black Friday em diferentes canais, existem diferentes plataformas para se investir em mídia paga.
As mais utilizadas pelo e-commerce são o Google Ads, o Facebook Ads e, mais recentemente, o TikTok Ads, cada uma com custos distintos. Vamos aprender mais sobre elas?
Google Ads
A grande vantagem do Google Ads é que, através de uma única plataforma, você consegue divulgar sua campanha de Black Friday em diversos locais, como:
- Páginas do próprio buscador;
- Vídeos do YouTube;
- Sites parceiros;
- Google Shopping.
Explicamos melhor cada um deles a seguir:
Além de aplicar estratégias de SEO às páginas da sua loja virtual, você pode pagar ao Google para mostrar o seu site na parte superior da página de busca (direcionada a anúncios), quando palavras-chaves relacionadas ao seu negócio são pesquisadas.
Já conteúdos em formato de vídeo têm ganhado cada vez mais popularidade. Muitas pessoas, inclusive, fazem pesquisas diretamente no YouTube, o que o torna um ótimo lugar para se anunciar.
Outra possibilidade de divulgação da sua campanha de Black Friday é através de banners no formato display em sites parceiros do Google, como sites de notícias. Essa configuração é feita dentro da própria plataforma do Google Ads.
Vale lembrar que as campanhas do Google Ads são personalizáveis. Ou seja, você pode escolher para qual público quer que elas sejam direcionadas, incluindo aí pessoas que já demonstraram interesse em adquirir seus produtos. Então, não deixe de aproveitar esse recurso!
E por fim, chegamos à modalidade de divulgação feita exclusivamente para vendedores online: o Google Shopping. Nele, você anuncia seus produtos e permite que consumidores os encontrem na página de busca do Google, antes mesmo de acessarem a sua loja.
Facebook Ads
O Facebook Ads veicula anúncios tanto no Facebook quanto no Instagram. Novamente, lembramos que é importante conhecer seu público para saber em qual mídia seu investimento vale mais a pena.
O Ad (abreviação de advertisement, que significa “anúncio” em inglês) inclui uma arte e os textos que a acompanham (título, descrição, legenda e CTA, que é a chamada para ação).
Depois de desenvolver o conteúdo do Ad, você pode especificar qual será sua audiência e então pagar para que ele alcance essas pessoas na rede social escolhida.
Também é possível escolher qual será a “ação de sucesso” de cada campanha, o que inclui visitas ao site, cadastros, compras, quantidade de pessoas que vão ser alcançadas pelo anúncio, entre outras.
A partir dessa configuração, o Facebook Ads vai direcionar seu anúncio para a audiência que você segmentou, buscando atingir a ação de sucesso definida.
Uma publicação impulsionada, por sua vez, é quando você paga para que uma das suas publicações já feitas no feed tenham um alcance maior. Nesse caso, é possível direcionar o post, com base na sua performance, para diferentes audiências.
💡 Quer inspiração para criar seus anúncios? Confira a Biblioteca de Anúncios do Facebook.
TikTok Ads
O TikTok Ads é uma boa estratégia para lojas virtuais que atuam com um público mais jovem e engajado nessa rede social. Apesar de famosa pelas dancinhas, a plataforma é um ambiente que gera engajamento e pode ser uma oportunidade para aumentar a visibilidade das marcas.
Os anúncios, dinâmicos e criativos, são integrados aos posts do TikTok e aparecem para os usuários em meio a postagens dinâmicas. A partir do Gerenciador de Anúncios, você consegue definir o objetivo da sua campanha, segmentar o seu público e determinar o orçamento.
É possível fazer anúncios de feed, anúncios de vídeo e os spark ads – uma forma que o TikTok oferece para as marcas promoverem seus próprios vídeos orgânicos, com reprodução automática para os usuários.
Como divulgar Black Friday organicamente
A divulgação orgânica é aquela que não exige investimento monetário, mas ainda assim demanda boas práticas para que seja assertiva. Confira os principais meios em que essa divulgação é feita:
Redes sociais
Antes de mais nada, é importante que você conheça bem o seu público, estudo que deve ser feito na etapa de elaboração do branding da sua marca.
Conhecendo o seu público, você vai ter uma noção de quais são as redes sociais mais utilizadas por ele e, assim, poderá investir em conteúdo qualificado para engajar essas pessoas.
A estratégia mais aplicada às redes sociais é a de marketing de conteúdo. Com ela, você oferece conteúdos que possuem valor às pessoas que compõem o seu público-alvo, fazendo com que elas comecem a confiar na sua marca antes mesmo de se tornarem clientes.
O Instagram vai ser o seu melhor amigo na hora de divulgar as suas ofertas e promoções da Black Friday 2024. Por isso, em primeiro lugar, é importante adotar uma estratégia que combine conteúdo visual atrativo, engajamento com o público e um bom uso das funcionalidades da plataforma. Vamos a algumas dicas 👇
O primeiro passo é começar a criar expectativa algumas semanas antes da data. Use postagens de aquecimento e vídeos curtos para dar indícios sobre as ofertas que estão por vir. Algo como “Prepare-se para as melhores ofertas do ano!” ou “Tem novidade chegando…”
Nos Stories, enquetes e caixas de perguntas também são ferramentas eficazes para envolver os seguidores, gerar engajamento e entender quais produtos eles mais esperam ver em promoção. Você pode ainda criar um vídeo de curiosidade mostrando alguns dos produtos que vão entrar na campanha, sem revelar todos os detalhes.
Com a proximidade da Black Friday, é hora de anunciar as ofertas exclusivas e condições especiais para os seus seguidores. Use o recurso de contagem regressiva nos Stories para lembrar os clientes sobre quando as promoções vão começar e, se possível, ofereça cupons de desconto antecipados.
Por exemplo, você pode divulgar um código como ‘INSTABF’, incentivando os clientes a aproveitarem um desconto extra antes de todo mundo. Isso cria um senso de exclusividade e recompensa quem acompanha ativamente o perfil da sua loja.
Explore o formato de Reels para criar vídeos curtos que expliquem rapidamente por que as ofertas são imperdíveis, sempre finalizando com um call to action, como “Link na bio para aproveitar agora!”.
Para facilitar o processo de compra e dar ainda mais visibilidade aos produtos, não deixe de usar o recurso de Instagram Shopping, assim os seus seguidores podem acessar a página de compra com um clique.
Pode parecer óbvio, mas é importante relembrar: mantenha o link na bio sempre atualizado para levar os usuários do Instagram para a sua loja virtual ou landing page.
Outra estratégia que pode ampliar o alcance da campanha é investir em parcerias com influenciadores. A recomendação de uma figura conhecida pode aumentar a credibilidade e atrair novos públicos para a loja. Enviar produtos para influenciadores fazerem reviews ou unboxings antes da Black Friday também ajuda a gerar curiosidade e interesse.
Uma boa ideia é usar o WhatsApp para alcançar seus clientes de forma rápida e direta. Comece organizando listas de transmissão segmentadas, como “Clientes Ativos” ou “Interessados em Produtos Específicos”, e enviando ofertas exclusivas, como cupons de desconto. Isso cria um senso de exclusividade e engajamento.
Vamos usar a mesma técnica do Instagram para gerar antecipação: antes do início da campanha, envie mensagens de aquecimento para gerar expectativa, como “Prepare-se para as melhores ofertas do ano!”. Vale utilizar o recurso de Catálogo do WhatsApp Business para exibir produtos em promoção e incluir links diretos para o site, facilitando a compra.
Aproveite o Status do WhatsApp para divulgar contagens regressivas e ofertas exclusivas, criando urgência e destacando promoções por tempo limitado, como “Estoque limitado! Aproveite antes que acabe!”.
Outra tática é criar grupos temporários para concentrar clientes interessados em categorias específicas e enviar cupons exclusivos, como “Responda com ‘BLACK’ para receber 15% OFF!”.
TikTok
O TikTok valoriza conteúdos criativos, dinâmicos e autênticos. Portanto, é este tipo de postagem que você precisa entregar na plataforma!
Utilize formatos que já fazem sucesso no TikTok, como desafios, tutoriais e tendências. Por exemplo, você pode mostrar seus produtos em uso, fazer um unboxing de itens que estarão em promoção ou apresentar antes e depois do uso de determinados produtos.
Assim como nas outras redes, invista em vídeos com contagem regressiva para as ofertas, incentivando os usuários a ficarem atentos para não perderem os descontos. Para gerar expectativa, faça teasers com frases como “As melhores ofertas estão chegando!” e inclua legendas chamativas como “Não perca essa oportunidade!” ou “Preços que você nunca viu antes!”.
A trilha sonora também é um aspecto importante: escolha músicas que estejam em alta na plataforma para aumentar a chance de engajamento e de seus vídeos aparecerem para mais pessoas.
Outra estratégia é criar conteúdos colaborativos, como vídeos com influenciadores ou parcerias com criadores de conteúdo que se alinhem ao seu nicho. Os influenciadores ajudam a ampliar o alcance e a atrair um público que já confia neles. Esses criadores podem fazer reviews de produtos ou mesmo demonstrar como usar um código de desconto exclusivo para a Black Friday, gerando tráfego diretamente para a sua loja.
Capriche na descrição dos vídeos e nas legendas, usando hashtags relevantes para aumentar o alcance orgânico, como #BlackFriday2024, #DescontosImperdíveis, #Promoção.
Por fim, aproveite para interagir nos comentários dos vídeos, respondendo dúvidas e agradecendo a participação do público. Isso humaniza a marca e cria uma relação mais próxima com os seguidores.
E-mail marketing
Além das redes sociais, uma estratégia orgânica com muito potencial é o envio de e-mails marketing. Você pode alimentar sua base de clientes com e-mails pré-Black Friday, apresentando sua campanha e os produtos que vão estar em oferta.
Também é possível utilizar o marketing de conteúdo para engajar aquelas pessoas que cadastraram o e-mail no seu site para receberem novidades da sua loja, por exemplo.
Só lembre de interagir com cada público de formas diferentes, a partir de um estudo de perfil. Segmentando o envio de e-mails para cada base, você torna a comunicação mais personalizada e aumenta as suas chances de conversão.
Estratégias de SEO
Lembra que falamos que, especialmente no período da Black Friday, os consumidores pesquisam frequentemente pelos produtos que querem comprar?
Mesmo que não sejam alcançados pelos conteúdos publicados nas suas redes, um público considerável de usuários pode chegar à sua loja através do Google. Isso significa que o seu site precisa estar bem posicionado nas páginas de pesquisa.
Para chegar lá, use e abuse do SEO (sigla em inglês para otimização de mecanismos de busca). Em poucas palavras, as estratégias de SEO te ajudam a adequar suas páginas online para que elas alcancem um posicionamento melhor no Google e em outros buscadores.
🎥 Quer saber mais sobre o assunto? Dá uma olhada neste vídeo:
SMS
Se engana quem pensa que SMS não traz resultado. Para ter uma boa taxa de abertura nas mensagens, o ideal é segmentar sua base de contatos e enviar mensagens curtas e objetivas com um call to action claro, como “A Black Friday chegou! Até 50% de desconto em toda a loja. Confira: [link]”.
Você também pode usar o SMS para criar urgência, enviando mensagens como “Últimas horas! Frete grátis em pedidos acima de R$150: [link]” e “Estoque limitado! Aproveite os descontos antes que acabem: [link]”. Inclua links curtos para facilitar o acesso às ofertas e ofereça cupons exclusivos, como “Use BFVIP para 10% OFF adicional nas compras acima de R$200”.
Esse também é o canal perfeito para enviar lembretes ao longo do dia, atualizando os clientes sobre promoções relâmpago, como “Flash Sale! 50% OFF nas próximas 2 horas: [link]”. No final, agradeça pela participação e ofereça uma última chance, com algo como “Última oportunidade: 20% de desconto extra com o código ULTIMA20: [link]”.
10 textos prontos para promover Black Friday
Para te ajudar a criar mensagens e textos para promover a Black Friday do seu negócio, aqui estão algumas opções para você se inspirar e adaptar para a sua marca:
Texto de Abertura da Campanha: “🌟 A Black Friday chegou! Prepare-se para descontos incríveis em toda a loja! Até 70% OFF em produtos selecionados! Não perca essa chance de garantir os melhores preços do ano! 🛍️ [link]”
Mensagem de Urgência: “⏰ Contagem regressiva! Faltam apenas 24 horas para o fim da nossa Black Friday! Não deixe para depois, acesse agora e aproveite até 50% de desconto! [link]”
Oferta Exclusiva: “🎉 Só para você! Use o código EXCLUSIVO20 e ganhe 20% OFF em sua compra na Black Friday. Aproveite essa oferta única, válida por tempo limitado! [link]”
Promoção Relâmpago: “⚡ Flash Sale! Nas próximas 2 horas, todos os produtos estão com 30% de desconto! Corra e não perca essa oportunidade! [link]”
Lembrete de Última Chance: “🚨 Última chamada! A Black Friday termina hoje à meia-noite! Aproveite nossos descontos incríveis antes que acabem! Clique aqui: [link]”
Mensagem de Agradecimento: “🙏 Obrigado por fazer parte da nossa Black Friday! Sua confiança é muito importante para nós. Aproveite os últimos dias da promoção com até 50% OFF! [link]”
Sorteio Especial: “🎁 Participe do nosso sorteio de Black Friday! Compre agora e concorra a um vale-compras de R$500! Quanto mais você compra, mais chances você tem de ganhar! [link]”
Dica de Compras: “🛒 Dica do dia: crie sua lista de desejos e aproveite nossas ofertas de Black Friday! Produtos com até 70% OFF! O que você está esperando? [link]”
Cupom de Desconto: “🔥 Aproveite! Use o código BLACKFRIDAY e ganhe 15% de desconto adicional em sua compra! Mas corra, a oferta é válida só até amanhã! [link]”
Postagem para as Redes Sociais: “📣 A Black Friday está aqui! É a sua chance de garantir os melhores produtos com preços imperdíveis! Venha conferir nossas ofertas e aproveite! [link]”
10 dicas para manter sua divulgação da Black Friday a todo vapor
Agora que você já sabe como divulgar sua campanha e a importância de trabalhar a Black Friday, é hora de saber o que você precisa fazer para que a sua estratégia alcance os melhores resultados.
Veja o que é necessário para manter sua campanha de Black Friday a todo vapor:
1- Contagem regressiva:
Use uma contagem regressiva para criar um senso de urgência entre os consumidores. Para isso, vale anunciar nas redes sociais quando as promoções começam e quando terminam para incentivar as pessoas a agirem rapidamente.
2- Ofertas exclusivas para clientes recorrentes:
Ofereça ofertas exclusivas para clientes que já compram ou já compraram na sua loja virtual. Afinal, essa iniciativa pode criar um senso de exclusividade e incentivar seus clientes a permanecerem engajados com sua marca.
Leia também: Como tornar e manter um cliente recorrente?
3- Ativação nas redes sociais:
Não esqueça de manter uma presença ativa nas redes sociais ao longo de toda a campanha – e depois também! Vale compartilhar atualizações regulares sobre as promoções, respondendo a perguntas e interagindo com os seguidores.
4- Histórias de sucesso:
Compartilhe histórias de sucesso de clientes que se beneficiaram das suas promoções da Black Friday no passado. Isso pode criar uma conexão emocional com os consumidores e incentivar a compra na sua loja. Se você estiver começando no e-commerce, pode contar histórias de sucesso em outras campanhas que você já fez.
5- Gamificação:
Uma boa ideia para garantir o sucesso da campanha de Black Friday é introduzir elementos de gamificação. Para isso, você pode incluir desafios, concursos ou brindes especiais para clientes que realizarem compras ou compartilharem suas ofertas. O objetivo aqui é não só aumentar as vendas, mas garantir um bom engajamento.
6- Parcerias estratégicas:
Colabore com outras marcas ou influenciadores relevantes para ampliar o alcance da sua campanha. As parcerias podem ajudar a atrair novos públicos e agregar valor às suas promoções.
7- Personalização das mensagens:
Personalize as mensagens e ofertas de acordo com o histórico de compras e interesses dos clientes. Uma atitude simples, mas que aumenta a relevância das promoções e melhora a experiência de compra.
8- Monitoramento competitivo:
Acompanhe o que seus concorrentes estão fazendo durante a Black Friday. Não é para copiar: essa ação pode ajudar você a ajustar sua estratégia e garantir que suas promoções se destaquem.
9- Apoio ao cliente em tempo real:
Durante o período da Black Friday, ofereça suporte ao cliente em tempo real por meio de chat ao vivo, WhatsApp e redes sociais. Afinal, isso pode ajudar a resolver problemas rapidamente e melhorar a satisfação do cliente.
Leia também: Dicas para melhorar o atendimento ao cliente
10- Pós-Black Friday:
Mantenha o ímpeto após a Black Friday com promoções de acompanhamento, como a “Cyber Monday” ou descontos estendidos. Portanto, continue a se comunicar com os clientes e manter o envolvimento mesmo após o evento principal.
Analisando os resultados da sua divulgação de Black Friday
Chegamos a um ponto muito importante. Para que todo o investimento feito em divulgação gere não apenas resultados a curto prazo, mas também a possibilidade de melhorias futuras, é importante analisar seus resultados.
Acompanhe de perto os dados obtidos a partir da sua campanha de Black Friday para saber o que deu certo e o que não deu. Assim, será possível replicar ou aprimorar sua estratégia para que ela se torne mais assertiva no ano seguinte.
Uma boa dica é realizar testes A/B. Isto é, veicular duas versões do mesmo anúncio e avaliar seus resultados para entender qual delas performou melhor. Isso facilita a melhoria das suas próximas campanhas.
Tudo pronto para uma Black Friday de sucesso?
Agora que você já sabe como divulgar sua campanha de Black Friday, é hora de colocar seus aprendizados em prática!
Ah, e não se esqueça de continuar acompanhando os conteúdos que postamos por aqui para aprofundar ainda mais seus conhecimentos no assunto, ok? 🖤
– Google Ads, por meio das páginas do buscador, Youtube, sites parceiros e Google Shopping
– Facebook Ads, com anúncios para Facebook e Instagram
– TikTok Ads
– Instagram
– WhatsApp
– TikTok
– E-mail marketing
– Estratégias de SEO
– SMS (mensagens de texto)