Ao criar a sua loja virtual na Yampi, a Marina Enxovais diversificou o seu canal de vendas e desenvolveu uma marca forte e focada na experiência do cliente.
A história da Marina Enxovais é um exemplo inspirador de como tradição e inovação podem caminhar juntas.
Fundada há 35 anos pelos pais de Marina Constantini, a empresa começou de forma humilde, com jogos de cama costurados no fundo de casa e vendidos para atacadistas. Com a entrada de Marina na gestão, há 10 anos, a marca iniciou sua transição para o digital, enfrentando desafios como a criação de coleções fixas e adaptação ao mercado online.
Hoje, com o suporte da Yampi, a Marina Enxovais se destaca por sua loja própria eficiente e pela capacidade de encantar clientes com uma experiência única.
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Os primeiros passos no digital
Com 35 anos de história, a Marina Enxovais nasceu de maneira simples, no fundo da casa dos pais da atual CEO, Marina Constantini. “Eles costuravam jogo de lençol, cobre leito, e revendiam para atacadistas”, relembra Marina. Hoje, a marca se consolidou como um exemplo de sucesso, unindo tradição e inovação no mundo do e-commerce.
Em 2014, quando Marina assumiu a gestão da empresa, o negócio era completamente físico. “Naquela época, a gente não vendia nada na internet”, conta. Ainda focada no atacado, a empresa trabalhava com estampas sortidas, o que representava um desafio para a digitalização.
O primeiro passo para mudar essa realidade foi organizar o catálogo e começar a testar o mercado digital. “A forma mais simples de fazer isso na época era através do Mercado Livre. Fotografamos na minha casa, fizemos as descrições e até ajustamos as embalagens para reduzir o custo do frete”, explica Marina. Apesar das dificuldades iniciais, a estratégia deu certo, abrindo portas para novos marketplaces como B2W e Magalu.
O caminho para a loja virtual própria
Mesmo com o crescimento nas plataformas de marketplace, Marina enxergou a importância de ter uma loja própria. “Em determinado momento, falamos: ‘Eu acho que é legal a gente ter o nosso site próprio também’.” Nesse momento, optaram por uma plataforma de e-commerce que não era a Yampi. O resultado foi longe do ideal: “O tempo de carregamento era muito lento e, nesse momento, a gente realmente perdeu dinheiro.”
Após essa experiência, em 2018, a empresa decidiu tentar novamente, dessa vez escolhendo a Yampi como plataforma. “A loja ficou incrivelmente simples, muito bem feita e funcionava. Todos os problemas que tínhamos antes, com carregamento, foram resolvidos. E o que mais gostamos foi a interface, que era muito simples para o vendedor e, consequentemente, para o cliente também.”
A marca como prioridade
Ao comparar marketplaces com a loja própria, Marina é categórica: “No marketplace, você é mais um anúncio. Agora, na sua loja própria, é a sua marca que está estampada. Existe uma preocupação muito maior com a forma como o produto vai chegar ao cliente.”
Essa atenção ao detalhe reflete o propósito da Marina Enxovais: construir uma marca forte e com fãs leais.
| Marketplace | Loja Própria |
| Produtos competem com outros. | Foco na sua marca. |
| Limitações no branding. | Total personalização. |
| Dependência de taxas e regras. | Controle total sobre vendas. |
A Yampi: resultados que encantam
Com a loja própria estruturada na Yampi, Marina percebeu vantagens únicas: “Como marca e lojista, é muito mais prazeroso trabalhar com a loja própria. Eu consigo encantar o cliente, fazer um banner legal, campanhas de marketing e personalizar o atendimento.”
Performance técnica
- Carregamento rápido da loja virtual da Yampi, resolvendo problemas anteriores com lentidão.
- Interface simples, tanto para o vendedor quanto para o cliente.
💬 “Todos os problemas que tínhamos com carregamento foram resolvidos. Quando é simples para o vendedor, também será simples para o cliente.”
Order Bump
- Ferramenta da Yampi que oferece produtos adicionais no checkout, aumentando o ticket médio.
- Resultado: 2% de aumento no faturamento total da loja.
💬 “O Order Bump é como as balinhas na fila da padaria. Algo simples, mas muito eficaz.”
Leia também: O que é Order Bump e como fazer?
Painel de controle e taxa de clientes recorrentes
- Monitoramento do índice de clientes que voltam a comprar.
- Indicador de que o trabalho está trazendo resultados positivos.
💬 “Quanto maior o índice de clientes recorrentes, significa que o seu trabalho está dando certo.”
Experiência mobile
- Foco na otimização para dispositivos móveis.
- Cerca de 80% das vendas da loja virtual são feitas pelo mobile.
💬 “Acredito que 80% ou mais das vendas vêm do mobile e não da versão no computador.”
Capacidade de personalização
- Liberdade para criar banners, campanhas de marketing e oferecer uma experiência única ao cliente.
💬 “É muito mais prazeroso trabalhar com a loja própria, porque eu consigo encantar mais o cliente.”
Uma paixão que guia o sucesso
Marina acredita que o verdadeiro segredo do sucesso está na paixão pelo que se faz: “O faturamento é a ponta do iceberg. O mais importante é ser apaixonado pelo que você faz. A empresa vai trazer bons resultados quando você gosta daquilo que faz.”
E o objetivo dela está claro: “Quero que as pessoas vejam a Marina Enxovais e se tornem fãs da marca.”
