Quem nunca foi finalizar uma compra online e se deparou com uma oferta para levar mais um produto por um preço atraente? Essa estratégia é conhecida como Order Bump e pode ser a responsável por decolar o faturamento de quem tem loja virtual.
Se você ainda não usa Order Bump no seu e-commerce ou se quer encontrar as melhores maneiras de explorar essa ferramenta, continue a leitura! Neste guia completo, vamos descomplicar o Order Bump e mostrar como tirar o máximo proveito desta técnica.
O que é Order Bump?
Order bump é uma estratégia de vendas essencial para quem tem e-commerce, utilizada especialmente em páginas de checkout de lojas virtuais.
De forma simples, essa estratégia envolve oferecer aos clientes a oportunidade de adicionar um outro produto ao seu pedido principal, geralmente por um preço com desconto, no momento em que estão finalizando a compra.
Ou seja, o objetivo do Order Bump é aumentar o valor médio do pedido, incentivando os clientes a aproveitar uma oferta adicional que é apresentada durante o processo de checkout.
Essa oferta extra é muitas vezes relacionada ao produto que o cliente já está comprando e pode ser algo que complemente ou melhore a experiência do produto principal.
Por exemplo, imagine que você está comprando um computador. Durante o processo de checkout, pode ser apresentada a opção de adicionar um kit de mouse e teclado por um preço com desconto. Se você aceitar essa oferta, o valor do kit seria adicionado ao seu pedido principal.
Isso é Order Bump.
Order bump, upsell e downsell: entenda diferenças
Apesar de parecer a mesma coisa, Order Bump, Upsell e Downsell são estratégias diferentes, com objetivos distintos e aplicações variadas.
Enquanto o Order Bump funciona através da oferta de um produto complementar, o Upsell busca oferecer ao cliente uma versão mais cara ou aprimorada do mesmo produto que o cliente está adquirindo. Essa sugestão também acontece durante o checkout, quando o comprador está prestes a finalizar a transação.
Por exemplo, quando um cliente seleciona um smartphone, a loja pode oferecer um modelo mais avançado com recursos adicionais por um preço ligeiramente mais alto.
Já o Downsell é uma estratégia utilizada para não perder o cliente. Quando o comprador recusa uma oferta ou um produto mais caro, é apresentada como alternativa uma opção mais barata. O objetivo aqui é não perder completamente a venda e oferecer algo mais acessível.
Por exemplo, se um cliente rejeitar a oferta de um pacote premium de assinatura de software, a empresa pode oferecer uma versão básica por um preço menor.
Em outras palavras, cada uma dessas estratégias visa maximizar o valor da venda e melhorar a experiência do cliente durante o processo de compra.
Benefícios do Order Bump para sua loja virtual
Implementar a estratégia de Order Bump em uma loja virtual pode trazer diversos benefícios, tanto para a empresa quanto para os clientes.
Confira alguns dos principais benefícios de usar Order Bump no seu e-commerce:
Aumenta o ticket médio
A principal vantagem de aplicar essa estratégia é o aumento do valor médio de cada transação. Ao oferecer um produto adicional no momento do checkout, muitos clientes aproveitam a oportunidade para adicionar algo extra ao pedido, o que resulta em um aumento na receita por pedido.
Aumenta a receita total
Com o aumento do ticket médio, a receita total da sua loja virtual também aumenta. Isso pode ser especialmente significativo a longo prazo, pois pequenos aumentos no valor de cada pedido podem se somar a uma receita substancial ao longo do tempo.
Já deu para perceber que não dá para deixar o Order Bump de fora da sua loja, né?
Melhora a experiência do cliente
Se a oferta adicional do Order Bump for relevante e complementar ao produto principal, os clientes podem perceber um valor real na compra do item extra. O que isso significa? Que a experiência de compra se torna mais prazerosa e assertiva, já que os clientes sentem que estão obtendo mais valor por seu dinheiro.
É fácil de configurar
O Order Bump é muito fácil de configurar, principalmente para quem usa a Yampi: bastam alguns cliques para colocar a oferta no Checkout Transparente. Ou seja, você pode colher os benefícios com um esforço de implementação relativamente baixo.
Diminui a resistência à compra
Durante o processo de checkout, os clientes já estão em modo de compra e, por isso, também estão mais propensos a aceitar ofertas adicionais, desde que sejam relevantes e atraentes.
Portanto, o Order Bump também pode ser o responsável por reduzir a resistência à compra e pode levar a uma taxa de conversão mais alta.
Aumenta a quantidade de produtos vendidos
Através do Order Bump, produtos que talvez não tivessem uma exposição tão alta em outras páginas da sua loja podem ser destacados e vendidos com mais frequência. A grande vantagem é que essa situação ajuda a esgotar o estoque de produtos menos populares ou impulsionar produtos sazonais.
É possível segmentar e personalizar
Um dos grandes benefícios é a possibilidade de segmentar e personalizar o Order Bump com base no comportamento de compra e nas preferências do cliente. Isso permite que você construa ofertas adicionais específicas para diferentes segmentos de clientes, aumentando a probabilidade de aceitação.
🎥Veja como o Order Bump faz você vender mais:
Como configurar Order Bump passo a passo
O Order Bump é uma estratégia extremamente eficaz, no entanto, para garantir que tudo saia nos conformes, é preciso não só uma boa plataforma de loja virtual, mas também de uma compreensão cuidadosa do comportamento do cliente e de oferecer os produtos complementares certos.
Vamos ver como configurar o Order Bump na Yampi?
1º Passo:
Faça login na sua conta da Yampi e, no menu esquerdo, clique em Marketing > Order Bumps.
2º Passo:
Clique em + Novo Order Bump e insira as informações necessárias, como nome do Order Bump, quais produtos serão oferecidos e qual vai ser a oferta, isto é, o valor do desconto.
Você ainda pode personalizar o seu Order Bump, incluir uma mensagem e selecionar para quais meios de pagamento a oferta deve aparecer.
Quer conferir o passo a passo completo?
Leia também Como configurar um Order Bump na nossa Central de Ajuda. Ou, se preferir, aperte o play no vídeo abaixo:
12 dicas para criar um Order Bump de alta conversão
Criar um Order Bump na Yampi é fácil, mas para essa estratégia ser realmente eficaz, é preciso levar em consideração alguns pontos.
Para te ajudar nessa missão, separamos aqui algumas dicas para criar um Order Bump bem-sucedido na sua loja virtual:
1. Ofereça produtos relevantes
Tenha certeza de que a oferta adicional é relevante e complementar ao produto principal que o cliente está comprando. Afinal, o Order Bump deve agregar valor à experiência do cliente e fazer sentido em relação ao que ele já está adquirindo.
2. Destaque os benefícios
Nada impulsiona a conversão como mostrar ao cliente as vantagens da sua proposta. Portanto, deixe bem claro os benefícios da oferta adicional, explique como ela pode melhorar a experiência do cliente ou resolver um problema. Use textos persuasivos e convincentes para mostrar por que a oferta é valiosa.
Leia também: Como criar uma copy de vendas de alta conversão
3. Ofereça um preço atrativo
Essa é uma dica de ouro: o preço da oferta adicional deve ser atraente o suficiente para incentivar os clientes a aproveitar a oportunidade. Ah, e não esqueça que também deve ser realista para não parecer excessivamente caro em relação ao produto principal.
4. Aposte em descontos
Ofereça um desconto para tornar o Order Bump ainda mais atraente. Os clientes são mais propensos a aproveitar uma oferta se perceberem que estão economizando dinheiro ou recebendo algo extra. A Yampi te dá uma mãozinha nessa hora e destaca a oferta para você.
5. Menos é mais
Mantenha o processo de aceitar a oferta adicional simples e fácil. Os clientes devem ser capazes de adicionar a oferta ao carrinho com apenas um clique, sem a necessidade de preencher formulários complicados.
6. Utilize imagens de alta qualidade
Usar imagens de alta qualidade, que mostram detalhes dos produtos, é fundamental para garantir a conversão. Isso porque imagens atraentes podem chamar a atenção dos clientes e deixar bem claro o que estão adquirindo.
7. Limite as opções
Evite sobrecarregar os clientes com muitas opções de ofertas adicionais. Geralmente, uma ou duas opções são suficientes para evitar confusão e facilitar a decisão.
8. Não esqueça do timing
Apresente a oferta adicional no momento certo durante o processo de checkout. Uma boa ideia é apresentar o Order Bump após o cliente ter adicionado o produto principal ao carrinho, mas antes de finalizar a compra.
9. Realize testes e faça melhorias
Não se desespere: é normal que você precise realizar testes para ver o que funciona e o que não funciona. Portanto, documente os seus erros e acertos para determinar quais ofertas adicionais têm melhor desempenho. Experimente diferentes tipos de ofertas, preços e posicionamentos para otimizar a taxa de conversão do Order Bump.
10. Seja transparente
Não adianta querer enganar o consumidor: se o cliente sente que a loja não está sendo 100% sincera, é capaz de abandonar a compra e não voltar mais. Por isso, opte sempre por ser transparente sobre o que está incluído na oferta adicional. Forneça informações claras sobre o produto, suas características e quaisquer limitações.
11. Mostre como os produtos se complementam
Destaque como a oferta adicional pode ser usada imediatamente em conjunto com o produto principal. Isso porque os clientes podem estar mais inclinados a aceitar a oferta se perceberem que podem desfrutar dos benefícios imediatamente.
12. Utilize gatilhos mentais
Não é à toa que existe a copy de vendas: esse texto persuasivo busca utilizar gatilhos mentais para impulsionar a compra. No Order Bump, a dica é adicionar um senso de urgência à oferta adicional, como um temporizador ou uma quantidade limitada disponível. Isso pode incentivar os clientes a agir mais rapidamente.
🎓Quer usar o Order Bump como um profissional? Dá o play:
Analisando os resultados do seu Order Bump
Criar um Order Bump eficaz requer testes contínuos e ajustes para se adequar ao seu público e às suas ofertas específicas. Por isso, é necessário acompanhar métricas de desempenho e estar disposto a adaptar sua estratégia com base nos resultados obtidos.
Na Yampi, você consegue visualizar a conversão do seu Checkout Transparente em diferentes etapas para entender exatamente o que você pode melhorar. Além disso, é possível acompanhar o ticket médio da sua loja e comparar diferentes períodos.
