Com uma história centenária e raízes profundas no comércio tradicional, a Smart Magenta é um exemplo inspirador de como a transformação digital pode impulsionar um negócio familiar a novos patamares, e como a escolha da plataforma certa, no caso a Yampi, pode fazer toda a diferença nesse processo.
Assista aqui:
De uma oficina em Santos ao e-commerce nacional
Imagine um negócio que existe desde o começo do século 20. Essa é a origem da Smart Magenta: a empresa remonta a 1917, quando o bisavô de Gabriel Magenta decidiu sair do emprego em um jornal local, a Tribuna de Santos, para realizar o sonho de empreender.
A oficina, que inicialmente consertava de tudo, de cafeteiras a espingardas, foi, com o tempo, se especializando em fechaduras e chaves. Assim nascia o Chaveiro Magenta, hoje considerado um dos chaveiros mais antigos em atividade no Brasil.
Gabriel representa a quarta geração da família no negócio. Depois de trabalhar fora da empresa, voltou em 2015 para somar à operação do pai e dar início a uma nova fase: a digital.
O início no digital: marketplaces, YouTube e a separação de operações
O interesse pelo e-commerce veio em 2020, impulsionado pela pandemia e pelo crescimento das vendas em marketplaces como Mercado Livre e Amazon. A loja física começou a oferecer alguns produtos online, ainda de forma tímida, até que a complexidade da operação fez Gabriel perceber a necessidade de separar as empresas.
Nesse processo, o YouTube teve papel fundamental. O canal da empresa, que começou com vídeos simples a pedido de parceiros, cresceu e se tornou uma poderosa ferramenta de marketing, autoridade e confiança.
“A pessoa vem totalmente aberta a me escutar, a ouvir a opinião que a gente tem, com a nossa experiência. E a gente viu que essa confiança era o que permitia vender direto para o cliente, sem precisar de marketplace.”
Com isso, nasceu oficialmente a Smart Magenta, focada no digital e especializada em fechaduras eletrônicas, segmento que se tornou o principal nicho de atuação no e-commerce.
A importância de ter um site próprio e a busca por uma plataforma à altura
Apesar da relevância dos marketplaces, Gabriel viu no site próprio uma oportunidade estratégica: ali, a empresa poderia aplicar tudo o que aprendia com os vídeos e construir uma experiência personalizada de compra.
“A gente foi moldando o site do jeito que queria, com as ferramentas que a gente considera essenciais para converter a venda e para levar informação ao cliente da forma mais rápida e simples possível.”
Com o crescimento da operação e a força dos vídeos, Gabriel decidiu criar um site próprio. Inicialmente, escolheu o Mercado Shops, plataforma integrada ao ecossistema do Mercado Livre.
A experiência foi importante, principalmente pela credibilidade e pela malha logística oferecida, que ajudaram na tração inicial do e-commerce. Porém, com o encerramento do Mercado Shops, veio a insegurança:
“Com a notícia do encerramento do Mercado Shops, eu fiquei assustado. Falei: ‘Cara, pra onde eu vou?’”
Como a Yampi resolveu as dores da antiga plataforma
A decisão de migrar para a Yampi veio após uma recomendação de outro seller experiente, o Gabriel Valle da Linda Casa:
“Ele sempre comentou da Yampi, mas eu nunca tinha pesquisado. Quando veio a notícia do encerramento do Shops, fiquei meio assustado. Aí vi uma postagem dele, fui tirar algumas dúvidas e falei: ‘cara, vou pra Yampi porque realmente confiei na indicação dele’.”
Na Yampi, Gabriel encontrou liberdade e personalização para continuar construindo seu site exatamente como desejava:
“Querendo ou não, a gente fica engessado no que o marketplace fornece. No site próprio, não. E em uma plataforma como a Yampi, a gente encontrou ainda mais personalização. Dá pra fazer praticamente o que a gente quiser.”
Além disso, os aplicativos integrados e os recursos avançados de conversão e layout permitiram que a Smart Magenta mantivesse a confiança do público conquistado via YouTube, agora em um ambiente completamente controlado.
Outro ponto resolvido foi a segurança. Gabriel compartilhou uma experiência traumática com golpes de cartão durante o uso de links de pagamento em outras plataformas. Com a Yampi, encontrou suporte para se proteger melhor e seguir com segurança no digital.
Resultados, aprendizados e futuro
Como todo negócio digital, a jornada trouxe aprendizados, inclusive duros, como golpes envolvendo cartões clonados. Mas, mesmo diante dos desafios, Gabriel enxerga o e-commerce com otimismo:
“Todo mundo fala que o e-commerce não é mais o futuro, já é o presente. Mas agora, mais do que nunca, isso tá ficando muito claro.”
Hoje, com a loja física ativa em Santos e o e-commerce atendendo todo o Brasil, a Smart Magenta fortalece seu papel como referência em fechaduras eletrônicas. E o site próprio, construído com a Yampi, é uma peça-chave nessa estratégia.
“O atendimento que a gente dá é fantástico, porque a gente é realmente especialista. A gente não só vende pro cliente que tá procurando o melhor preço, mas atende com uma atenção que ele dificilmente vai encontrar. Isso faz toda a diferença.”
Quer migrar sua loja para a Yampi e viver essa transformação?
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