Dúvidas frequentes

• Existe alguma cobrança para criar uma conta na Yampi?

  Não. Você começará sua jornada com a Yampi pelo Basic, plano gratuito. Neste plano, só vamos solicitar seus dados cadastrais e nome da loja para criar a conta.

• Se o Basic é grátis, porque devo cadastrar meu cartão de crédito?

  O plano Basic é grátis em mensalidade, mas mesmo assim você poderá ter a cobrança semanal (referente às vendas realizadas na semana anterior). E para isso, precisamos que você cadastre o cartão de crédito. O cadastro pode ser feito tranquilamente, pois seguimos processos rígidos de segurança e qualquer cobrança só será realizada caso você tenha realizado vendas.

• Posso alterar o meu plano mais tarde?

  Sim. Você poderá fazer upgrade ou downgrade do seu plano a qualquer momento. Ao acessar sua conta na Yampi, você encontrará mais informações sobre os planos em Configurações > Assinaturas.

• Posso cancelar minha conta a qualquer momento?

  Sim, você poderá cancelar sua conta a qualquer momento. Para isso, você deverá acessar Configurações > Assinatura > Cancelar assinatura.

• O que é a tarifa por pedido pago?

  É uma tarifa cobrada pela Yampi sobre a gestão de cada pedido concluído. Esse valor nos ajuda a manter a plataforma mais segura e estável, o que impacta no aumento de vendas de nossos clientes.

• E se eu tiver dúvidas durante a criação de conta na Yampi?

  Você sempre terá nosso time de suporte que responderá a você independente do Plano. Você também poderá buscar respostas para suas dúvidas no Canal de Ajuda ou por e-mail [email protected]

• O que é a cobrança semanal?

  É uma cobrança/comissão relativa à todas as vendas realizadas na semana anterior (podendo ser de 1 a 7 dias). O valor é cobrado no cartão de crédito (sempre às segundas-feiras) e leva em conta a taxa de cada plano (2,5% é a taxa do Plano Basic; 2,0% a taxa do plano Starter e 1,5% a taxa do plano Pro) sobre os pedidos considerados pagos (mesmo que sejam cancelados posteriormente). Exemplo: Se você utiliza o plano Basic e na semana anterior teve R$ 10.000,00 em pedidos pagos, você terá uma cobrança nesta semana de R$ 250,00 no seu cartão de crédito (2,5% sobre R$ 10.000,00).

• A Yampi é um gateway de pagamento?

  Não, a Yampi é uma plataforma de loja virtual e checkout. Nossa tecnologia faz a ligação entre o seu cliente e o meio de pagamento que ele escolheu para finalizar a compra (boleto, cartão de crédito ou Pix). Tudo acontece em nosso checkout sem que ele precise acessar outra plataforma. Você pode cadastrar e gerenciar diversas afiliações de pagamento (gateways, adquirentes ou subadquirentes).